6消費(fèi)糾紛大調(diào)解實(shí)施意見-資料下載頁
2025-09-13 23:58本頁面
【正文】 理糾紛之日起一個(gè)月內(nèi)調(diào)解終結(jié)；遇有復(fù)雜疑難糾紛，經(jīng)消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)主任審批后，可適當(dāng)延長，但最長不得超過一個(gè)月。 （十二）在調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人自行和解、申請人撤回申請或一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。 九、法律援助 在消費(fèi)糾紛調(diào)解中，對符合法律援助條件，如有申請法律援助的，可由消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)介紹到社區(qū)法律援助中心提供法律援助。 十、其它問題 （一）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生 產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料發(fā)生的消費(fèi)糾紛，參照上述意見處理； （二）醫(yī)療、教育糾紛不屬于消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)調(diào)解范圍； （三）其它未盡事宜，參照《中華人名共和國人民調(diào)解法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定處理。 十一、具體要求 （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要從維護(hù)群眾利益和社會穩(wěn)定的高度，認(rèn)識消費(fèi)糾紛調(diào)解銜接工作的重要性和必要性。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，聯(lián)絡(luò)員辦公室要抓好組織協(xié)調(diào)，依法履職，確保各項(xiàng)工作運(yùn)行順暢富有成效。 （二） 強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力?？h司法局要加強(qiáng)對消費(fèi)糾紛調(diào) 第 9 頁 共 9 頁 解協(xié)調(diào)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是調(diào)解程序、文書要求、檔案管理等方面加強(qiáng)規(guī)范，提高工作水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保消費(fèi)糾紛協(xié)議的效力確認(rèn)工作順利開展。 （三）督查調(diào)研，抓好落實(shí)。消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對消費(fèi)糾紛調(diào)解銜接工作督查和調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，促進(jìn)銜接工作的落實(shí)。 （四）注重宣傳，擴(kuò)大影響。縣工質(zhì)食藥局、縣消費(fèi)者權(quán)益保障委員會要積極開展消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù) 消費(fèi)，努力提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。通過新聞媒體對消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行廣泛宣傳，做到報(bào)紙有報(bào)道，電視有畫面，廣播、電臺有聲，擴(kuò)大社會影響力 （五）統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)辦公室要加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解銜接工作的統(tǒng)計(jì)和分析，對工作存在的問題及建議及時(shí)反饋，并于每季度末 20 日向各責(zé)任單位上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以便消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究并提出解決方案。
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