6消保委上半年工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-09-13 23:57本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)糾紛、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作力度，圍繞中消協(xié) “ 消費(fèi)與發(fā)展 ”年主題，不斷推進(jìn)維權(quán)工作層次，著力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為了避免消費(fèi)者受騙上當(dāng)，我們及時(shí)在媒體上發(fā)布消費(fèi)提示、警示，進(jìn)一步提高消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。半年來(lái)，區(qū)消保委及各級(jí)投訴站共立案 146 件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失 15﹒ 4 萬(wàn)元，結(jié)案率 99﹒ 6%，接受咨詢(xún)服務(wù) 3500 余人次，發(fā)放維權(quán)宣傳材料 5000 余份，授課培訓(xùn) 4 期，聽(tīng)課人數(shù) 350 余人次，自編簡(jiǎn)報(bào) 3 期，在市級(jí)刊物上刊登文章33 篇，完成 了一篇《切實(shí)解決農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)難之淺見(jiàn)》的調(diào)研文章。 2024 年下半年消保委工作打算 繼續(xù)深入到轄區(qū)五個(gè)街道，廣泛開(kāi)展 “ 消費(fèi)與發(fā)展 ” 年主 題宣講、《消法》知識(shí)講座，解決處理消費(fèi)糾紛的技巧，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提高消費(fèi)維權(quán)能力。 對(duì)轄區(qū)內(nèi)各投訴站的負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，進(jìn) 一步完善工作臺(tái)賬資料，提高解決投訴、化解矛盾的能力。 積極配合消保條線(xiàn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的超市、賣(mài)場(chǎng)及食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn) 行一次拉網(wǎng)地毯式檢查，抽查和督查，確保食品安全，保障人民群 眾的身體健康。結(jié)合家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，積極開(kāi)展 “ 消費(fèi)維權(quán) 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 到鄉(xiāng)村 ” 活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。 進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)（村） “ 老娘舅 ” 消費(fèi)維權(quán)工作室的建設(shè)， 適時(shí)組織工商所分管所長(zhǎng)和 “ 老娘舅 ” 消費(fèi)維權(quán)工作室部分工作人員去滄浪橫街社區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，完善臺(tái)賬資料，迎接上級(jí)的檢查考核和推廣。 組織各工商所分管所長(zhǎng)和分管干部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《消法》及 處理消費(fèi)糾紛的方法技巧，使用投訴軟件的電腦輸入，提高臺(tái)賬資料的文檔質(zhì)量，使分會(huì)建設(shè)跨上新臺(tái)階。 收集 “ 老娘舅 ” 調(diào)解消費(fèi)糾紛的相 關(guān)素材，積累編寫(xiě)第二 期故事的內(nèi)容資料，擬在 10 月份編寫(xiě)第二期故事集。 認(rèn)真受理投訴，努力為消費(fèi)者排憂(yōu)解難。 積極開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，了解和掌握相關(guān)行業(yè)的企業(yè) “ 潛 規(guī)則 ” 和 “ 消費(fèi)黑洞 ” ，適時(shí)公布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，避免上當(dāng)受騙。 ，在上半年農(nóng)村和農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)相對(duì)薄弱的問(wèn)題調(diào)研的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)的方法和手段，著力解決農(nóng)村維權(quán)難的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，力爭(zhēng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)有所新的提升和發(fā)展。 XX 縣區(qū)消保委
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