6消保委上半年工作總結-資料下載頁
2024-09-22 23:57本頁面
【正文】 消費糾紛、維護消費者權益工作力度，圍繞中消協(xié) “ 消費與發(fā)展 ”年主題，不斷推進維權工作層次，著力維護消費者的合法權益，為了避免消費者受騙上當，我們及時在媒體上發(fā)布消費提示、警示，進一步提高消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度。半年來，區(qū)消保委及各級投訴站共立案 146 件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失 15﹒ 4 萬元，結案率 99﹒ 6%，接受咨詢服務 3500 余人次，發(fā)放維權宣傳材料 5000 余份，授課培訓 4 期，聽課人數(shù) 350 余人次，自編簡報 3 期，在市級刊物上刊登文章33 篇，完成 了一篇《切實解決農(nóng)村消費維權難之淺見》的調研文章。 2024 年下半年消保委工作打算 繼續(xù)深入到轄區(qū)五個街道，廣泛開展 “ 消費與發(fā)展 ” 年主 題宣講、《消法》知識講座，解決處理消費糾紛的技巧，增強消費者維權意識，提高消費維權能力。 對轄區(qū)內(nèi)各投訴站的負責人和工作人員進行全員培訓，進 一步完善工作臺賬資料，提高解決投訴、化解矛盾的能力。 積極配合消保條線對轄區(qū)內(nèi)的超市、賣場及食品經(jīng)營戶進 行一次拉網(wǎng)地毯式檢查，抽查和督查，確保食品安全，保障人民群 眾的身體健康。結合家電下鄉(xiāng)活動，積極開展 “ 消費維權 第 9 頁 共 9 頁 到鄉(xiāng)村 ” 活動，切實保護農(nóng)村消費者的合法權益不受侵害。 進一步規(guī)范社區(qū)（村） “ 老娘舅 ” 消費維權工作室的建設， 適時組織工商所分管所長和 “ 老娘舅 ” 消費維權工作室部分工作人員去滄浪橫街社區(qū)學習取經(jīng)，完善臺賬資料，迎接上級的檢查考核和推廣。 組織各工商所分管所長和分管干部培訓，學習《消法》及 處理消費糾紛的方法技巧，使用投訴軟件的電腦輸入，提高臺賬資料的文檔質量，使分會建設跨上新臺階。 收集 “ 老娘舅 ” 調解消費糾紛的相 關素材，積累編寫第二 期故事的內(nèi)容資料，擬在 10 月份編寫第二期故事集。 認真受理投訴，努力為消費者排憂解難。 積極開展消費體察活動，了解和掌握相關行業(yè)的企業(yè) “ 潛 規(guī)則 ” 和 “ 消費黑洞 ” ，適時公布消費警示，提醒廣大消費者，避免上當受騙。 ，在上半年農(nóng)村和農(nóng)民消費維權相對薄弱的問題調研的基礎上，不斷創(chuàng)新消費維權的方法和手段，著力解決農(nóng)村維權難的重點和難點問題，力爭農(nóng)村消費維權有所新的提升和發(fā)展。 XX 縣區(qū)消保委
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