8中石化八步法心得體會-資料下載頁
2024-09-22 22:30本頁面
【正文】 們在服務環(huán)節(jié)就不能再按部就班，而應在問、加、結、送等操作環(huán)節(jié)上下下功夫 。隨和的客人在等待加油的間隙，他們會主動下車打開油箱蓋等待加油，這時加油員工及時的送上真誠致謝和問候，客人就會 第 3 頁 共 3 頁 感受到受尊重的榮光。同樣是老顧客，在加油高峰時段，可以省去擦拭車窗環(huán)節(jié)，但要及時溝通，時刻讓他們感受到彼此間的理解、感受到真誠和尊重 ...... 通過此次競賽，不但有效推動了加油操作員提升職業(yè)技能，促進加油站基礎管理和服務水平的提升，還展現了跨 一站石化員工的時代風采，讓企業(yè)優(yōu)質服務形象播撒四方
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