【正文】 年安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確了各部門安全管理的任務(wù)和指標(biāo)；安全委員會每月召開專題安全會議。酒店安全管理基本形成各部門參與，各司其責(zé)，安全問題時時有人管、事事有人抓的全員負(fù)責(zé)制。 安全投入進(jìn)一步增加 在安全設(shè)施投入上，今年新增和維修電視監(jiān)控設(shè)施 8 萬元；落實(shí)自治區(qū)消防重點(diǎn)單位 “ 四種能力、三個提示 ” 建設(shè)標(biāo)示投入 2千元；與消防遠(yuǎn)程監(jiān)控公司、消防設(shè)施檢測公司、消防設(shè)施維保公司都按公安消防機(jī)構(gòu)要求簽訂了合同，每年共需支付費(fèi)用共 8萬元；酒店今年維修維護(hù)消防設(shè)施的費(fèi)用共 1萬元。 酒店一些安全管理好的做法為酒店安全起到明顯效果 （ 1）每日安保、工程、客房、前廳、餐飲、 eod多級多部門安全巡查制度。 （ 2）新員工入店和老員工定期安全培訓(xùn)教育制度。 （ 3）利用電視監(jiān)控系統(tǒng)每日對樓層進(jìn)行安全巡查與監(jiān)控制度。 （ 4）安保與前廳、客房共同參加的客人保險柜開啟程序。 （ 5）保安車場車輛定時檢查登記制度。 （ 6）醉灑客人鬧事先勸說控制，再找家人朋友勸說，最后報警的處置程序。 （ 7） eod夜間三點(diǎn)以前不得睡覺應(yīng)在經(jīng)營區(qū)域巡視的規(guī)定。 （ 8）酒店發(fā)生車輛事故后必須先行阻止肇事車主逃跑，想法聯(lián)系被撞車主讓雙方自行協(xié)商解決等辦法。 （ 9）由車場保安員向停車司機(jī)發(fā)放印有關(guān)愛提示和本地地圖的《停車提示卡》。 以上制度和措施都對酒店預(yù)防或減少事故起到較好作用，應(yīng)堅(jiān)持和強(qiáng)化。 安全部各項(xiàng)安全管理職能得到較好履行 酒店安全部是酒店各項(xiàng)安全管理制度、規(guī)定、程序的監(jiān)督檢查和執(zhí)行落實(shí)部門。安全部 2024年較好的履行了下列職責(zé)： （ 1）、進(jìn)一步完善酒店內(nèi)部消防安全、治安安全、車輛與交通安全、勞動安全、設(shè)施操作安全等涉及酒店內(nèi)部安全管理各項(xiàng)事項(xiàng)管理制度、操作 規(guī)程、運(yùn)行程序。 （ 2）、監(jiān)督檢查各部門在日常管理中安全管理制度、規(guī)程與程序的落實(shí)與執(zhí)行情況。 （ 3）、檢查、維護(hù)、管理好酒店內(nèi)部各類安全設(shè)施、設(shè)備。消防和 監(jiān)控人員能積極學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，定期進(jìn)行設(shè)施檢測維護(hù)，嚴(yán)格按程序處理各類報警和安檢事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并溝通解決。較好的起到酒店客人和員工 “ 生命線 ” 守護(hù)神的作用。由安全部管理的各類安全系統(tǒng)運(yùn)行功能基本正常，在地方政府和公安消防機(jī)構(gòu)多次安全檢查測試中設(shè)施完好有效。 （ ）消防與電視監(jiān)控員能很好的落實(shí)每日安全檢查、巡查與各類報警信號的 發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、處置與開啟保險柜、播放背景音樂、公用鑰匙交領(lǐng)等工作。內(nèi)保人員能較好的做好每日車場車輛車庫看護(hù)、檢查、登記與前后門人員物品進(jìn)出登記檢查、護(hù)送收交銀和旗幟升降等工作。 （ 5）、安全部每月對酒店新員工進(jìn)行入職安全培訓(xùn)；每季對酒店老員工進(jìn)行安全輪訓(xùn)；每半年組織進(jìn)行一次安全演習(xí)；每年組織對酒店安全系統(tǒng)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢測、維護(hù)。 （ 6）、經(jīng)常與上級集團(tuán)、公安、消防、安監(jiān)等國家安全行政管理部門進(jìn)行安全事項(xiàng)的外部溝通與聯(lián)系。 （ 7）、較好的履行了酒店安全委員會管理職責(zé)的落實(shí)與具體安排。 （ 8）、對酒店重要貴賓、重 大活動、團(tuán)隊(duì)、會議代表在店期間的安全保衛(wèi)認(rèn)真監(jiān)護(hù)與關(guān)注。 （ 9）、認(rèn)真落實(shí)酒店節(jié)假日期間安全事項(xiàng)的安排布置。 （ 10）、認(rèn)真做好管理酒店鞭炮庫的管理和婚宴客人與節(jié)日集團(tuán)煙花爆竹的燃放工作。（ 11）、在酒店發(fā)生多次停電、跑水，打架等事件時安保人員均能在第一時間發(fā)現(xiàn)并趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置。 （ 12）、積極完成領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營部門安排的配合一線部門的任何任務(wù)。 安全部按照 “ 五好 ” （道德品質(zhì)好、紀(jì)律作風(fēng)好、禮節(jié)禮貌好、履行職責(zé)好和服務(wù)保障好）要求加強(qiáng)安保部隊(duì)伍教育、培訓(xùn)和管理。 2024年由于受社會大環(huán)境和保安員工資較 低與一些員工認(rèn)為保安沒前途，學(xué)不上技術(shù)等因素影響。酒店安全部人員流動較頻繁，全年離職 13人， 1年以上老員工的比例進(jìn)一步減少。為了保障由于員工隊(duì)伍不穩(wěn)定造成的保安隊(duì)伍集體素質(zhì)降低而影響酒店安全各項(xiàng)職責(zé)的履行。安全部堅(jiān)持培訓(xùn)和管理不放松標(biāo)準(zhǔn)。每日堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)，用半軍事化要求對員工進(jìn)行隊(duì)列、身體素質(zhì)和指揮車輛手勢訓(xùn)練。每日開展禮節(jié)禮貌、儀容儀表、樹立和提高整體形象的訓(xùn)練。如《服務(wù)質(zhì)量月專項(xiàng)活動》、《我是第一窗口形象行為自我提示活動》、《安全部員工守紀(jì)律聽招呼活動》和《爭當(dāng)眼勤、腦勤、手勤、腿勤、嘴勤 “ 五勤 ” 標(biāo)兵》 等。一年來安全部共進(jìn)行軍訓(xùn) 160 課時、身體素質(zhì)訓(xùn)練篇三：酒店保安工作年終總結(jié) 酒店保安工作年終總結(jié) （一） xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“ 預(yù)防為主，防消結(jié)合 ” 為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理。具體做了以下幾個方面的工作。 一、健全組織機(jī)構(gòu)。 搞好安全工作，必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分 子，保護(hù)酒店客人和員工的生命財產(chǎn)安全。另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“ 誰主管，誰負(fù)責(zé) ” 的原則，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人。 二、加強(qiáng)安全管理 酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視，每周例會強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個 “ 防 ” 字。除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢。 每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。 在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時進(jìn)行更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常，報警及時，準(zhǔn)確無誤，酒店購買 了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。 在安全保衛(wèi)方面，我們實(shí)行 “ 預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松 ” 的方針。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實(shí)，提高巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。 鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。安排兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失， 二來防止外來的危險品進(jìn)入酒店。 在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對于表現(xiàn)突出者，我們通報表揚(yáng)，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評教育為主，嚴(yán)重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度 “ 消防安全管理制度 ” 、各 “ 崗位制度 ” ， “ 保安部值班人員管理規(guī)定 ” 等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部 的凝聚力，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。 除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。 三、加大培訓(xùn)力度 今年酒店招聘員工，派去人進(jìn)行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進(jìn)行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，還請消防協(xié)會培訓(xùn)消防知識兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練， 提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。 雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。這就務(wù)必使我們保持清醒的頭腦，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細(xì)致，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。 酒店保安工作年終總結(jié) （二）新的一年來臨，總結(jié) 2024年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“ 以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展 ” 總體管理目標(biāo)。認(rèn) 真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí) 工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以 “ 預(yù)防為主，防消結(jié)合 ” 為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長避短，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。 2024年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了 97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。 二、安全保衛(wèi)工作。安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門堅(jiān)持 “ 安全第一，預(yù)防為主 ” 的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。 安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢Π踩ぷ鞣浅Ｖ匾?，?qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作 ，每天對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。 安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保 養(yǎng)，在今年 3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)， 8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。 10月份開始按消防安全 “ 四個能力 ” 建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到 位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于 12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。 11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到 700余人次。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置 在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。 二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù) 。每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加 強(qiáng)。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理 !充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神 !得到了酒店客戶的好評 ! 三、日常工作 作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓 客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。 加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編 5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。 四、車場收入情況： 本停車場共進(jìn)場車輛 334273 輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛 146886 輛，收免費(fèi)停車票：酒店