【正文】 花的海洋，不知何時，每當我和我的同事身著一襲白衣，腳步輕盈的在病房忙碌、穿梭時，我的 39。眼前，總會浮現(xiàn)這片美麗、圣潔的花海。 曾幾何時，面對復雜的護患關系，面對一些人的誤解甚至挑剔，這片花海沐浴在凄風冷雨中，不再嬌艷動人。 “ 忽如一夜春風來 ” ，隨著優(yōu)護工程的全面啟動，護理工作的重要性再次被大家認識到， 人員配齊了、后勤保障跟上了、護士們的積極性增加了、干勁更足了！沐浴在和風細雨中，護理隊伍 —— 這片潔白、飄逸的花海，再次綻放出迷人的芬芳！ 優(yōu)質護理服務演講稿 14 尊敬的領導，親愛的姐妹們 : 大家好 !我是 icu 護士 x 很榮幸站在那里為大家演講，這天我演講的題目是 :優(yōu)質護理在我心，行動在前來踐行。詩人泰戈爾說過 :“ 天空沒有留下飛鳥的痕跡，但我已飛過。 ” 從事護理工作，可謂豐碑無語，但行動勝于言語。 “ 白衣天使 ” 是人們賦予的光榮封號，有者無私、奉獻、偉大的崇高好處，然而，我們自己真的有這種感覺嗎可能我們只是他們眼里打 針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因為那樣會少些失落和傷感。為什么會有這樣的 39。境地呢是我們做的還不夠好嗎是病人太刁難還是家屬太難纏 我們每一天奔走在各個病房，時時刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過早餐，大家都會迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進入戰(zhàn)斗狀態(tài) :整理床單位，核實醫(yī)囑，為病人打針輸液，發(fā)藥，做各項生活護理、專科護理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就就應得到尊重和理解，就能走進病人和家屬的心摒除不滿了呢但事實是更多 的不滿和抱怨。 優(yōu)質護理的宗旨是 “ 以病人為中心 ” 對病人實施正確的診療，必要的醫(yī)學照顧，個性化人性化的的護理服務。它不是車間里的流水作業(yè)，而是用心服務，用愛導航。我工作在 icu，重癥監(jiān)護室里發(fā)生的故事常常不動聲色地體現(xiàn)著 “ 以病人為中心。 ” icu 實行的是 24 小時無陪護制度，每位住進 icu 的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。在 icu 工作的護士，都有這樣一個愿望，要把自己管的病人管理得干凈清爽。每一天早上晨間護理第一件事就是為患者 優(yōu)質護理服務演講稿 15 同志們： 根據在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展 “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動要求，今天我們召開動員大會，貫徹落實上級精神，動員部署我院開展 “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動。下面就我院開展好此項活動講幾點意見。 一、認清形勢，充分認識開展活動的重要意義 隨著社會的發(fā)展和人民群眾保健意識的增強，對醫(yī)療服務提出了更新更高的要求。雖然近幾年醫(yī)院在學科建設、基礎設施建設、醫(yī)療設備配置、人才培養(yǎng)等方面取得了不錯的進展，但是醫(yī)療服務卻成了制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。醫(yī)院如果要實現(xiàn)全面發(fā)展，在社會競爭處于不敗之地，就要不斷提高醫(yī)療服務質量，向患者提供滿意的醫(yī)療服務，這樣才能吸引更多的 病人前來就診，才能提高經濟效益和社會效益， “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動的開展，為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立 “ 以人為本，以病人為中心 ” 的服務理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點，當作檢驗我們醫(yī)療質量和服務態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權益。 二、抓住重點，準確把握活動的主要任務 為確保把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，必須把握好以下幾點 ： （一）增強參與意識。開展 “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動是醫(yī)院每一位職工的事情。只有人人關心，人人有責，人人參與，才能將這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實。希望大家齊心協(xié)力、齊抓共管，從每一天開始，從每一位病人開始，從每一件小事做起，從自身做起，將服務理念、服務意識、服務行為落實到實際工作中，讓病人來到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心。 大家要充分認識到開展 “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院重樹形象的重要手段，因此各科室要切實把活動組織好、開展好，對涌現(xiàn)出來的好人好事，模范典型等進行積極上報，醫(yī)院將以此作為評選年度先進的重要依據。 （二）措施有力。各科室要根據自身特點認真制定具體的實施方案，既要有真誠服務的具體行動，切實解決一些實際問題，做到責任明晰、重點突出、實施到位。 要堅持把 “ 以病人為中心 ” 的理念融入到日常管理工作中，實行 “ 一站式 ” 服務，各服務窗口實施開放式和零距離服務，縮短與病人之間的距離。首 問（首診）負責制落實到位，醫(yī)護人員耐心答復患者的一切問題，指導就醫(yī)，解除患者疑慮；耐心解答、處理每一位患者的咨詢和診療，做到事事有人管，件件有著落，提供無縫隙醫(yī)療服務，落實 “ 幫、辦、陪、送、訪 ”( 入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪 )。 轉變服務理念。 “ 醫(yī)院是一種特殊的服務行業(yè)，既然是服務行業(yè)，從某種意義上說，服務的好壞決定了醫(yī)院的命運 ” 。我們要改變以前陳舊的服務理念，要從被動地等待病人上門求診到為病人提供周到的服務，將病人永遠放在第一位，珍惜每一次服務機會，讓病人能真正感受到我院 在服務上面的改變。 提高主動服務意識，加強基礎護理工作。用實際行動做到從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務；推出特色服務，推動護理工作再上新臺階；公示護理服務項目，自覺接受社會監(jiān)督；明確目標，責任到人；加強監(jiān)督檢查，不斷總結經驗；探索護理新模式，發(fā)掘優(yōu)秀護理人才。 行政職能科室，要經常深入臨床一線，調查了解臨床需求，幫助解決實際問題，關心每一位職工的思想、生活、工作。當好領導的參謀助手，做到上情下達、下情上傳，一切為臨床一線服務?？倓蘸笄诳剖依喂虡淞榕R床服務、為職工服務的 `思想，做到每周有一 天固定下臨床科室，發(fā)現(xiàn)問題及時辦理，并及時下修、下送，保障臨床供應。 （三）宣傳到位。活動過程中要高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度。宣傳工作要聲勢浩大、形式多樣、深入人心。全院干部職工在工作中要注意總結積累經驗，發(fā)現(xiàn)好人好事及好的做法，及時上報辦公室，更要注意發(fā)揮應有作用，勇于創(chuàng)新，善于撰寫，及時報導，以弘揚醫(yī)院正氣，樹立好的典范。醫(yī)院在活動結束時對涌現(xiàn)的好人好事予以表彰和獎勵。 三、加強組織協(xié)調，確?；顒邮盏綄嵭? 開展 “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動，是提升醫(yī)院服務水平的一個重要載體，要形成院領導親自抓，各部門積極參與，各科室精心組織，全院干部職工廣泛參與，只有這樣才能盡快形成強大合力，才能產生理想的效果、達到預期的目的。 同志們，深入開展 “ 優(yōu)質護理服務示范工程 ” 活動，是醫(yī)院今年的一項重要任務，要通過開展活動，使醫(yī)院管理得到加強，醫(yī)療服務質量達到 “ 人民群眾添實惠、醫(yī)務人員受鼓舞、醫(yī)療機構增活力、經濟社會得發(fā)展 ” 的要求。 謝謝大家！ xxx 擴展資料：優(yōu)質護理服務演講稿 優(yōu)質護理服務演講稿 當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫 千紅的季節(jié)換上新裝時，一襲飄然白衣，是一顆純正的心靈；一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。南丁格爾曾經說過： “ 護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。 ” 在開展來優(yōu)質護理服務以來，我科在工作中更加強調基礎護理，充分落實分級護理制度，做到人人參與生活護理。護士長還會定期組織全科人員總結、分析、改善工作中不足之處 ,努力提高護理服務質量。在不斷學習總結過程中優(yōu)質護理服務以潤物細無聲的形式滋潤著我的心田，照耀著我的天空，在愛的海洋中流淌，在生命的進程中前行。 我們是神經內科 腦癱康復中心，剛剛聽到這個名字更多 的家長是不解、是焦慮、是悲傷、是情不自禁的掩面哭泣，他們心中有數(shù)不清的疑惑，我可愛的孩子為什么會得腦病、這個病能治好嗎、他的預后會怎樣、這需要多長時間呢 ?那些黯然傷神的媽媽總是在重復著 “ 我的孩子是那樣的小那樣的瘦弱，他剛剛來到這美麗的世界就要經受這樣的痛苦，扛起這樣的重擔。這時我們會不厭其煩的健康宣教，耐心的回答著家長的各種問題，我們用各種語言方式，如打比方、舉例子曉之以情動之以理的方式站在家屬的角度考慮問題，或解釋或安慰使他們躁動不安的情緒逐漸平穩(wěn)。我們逐漸通過心理護理使他們認識疾病，心理接受孩子患病的事 實，同時樹立起他們戰(zhàn)勝疾病的信心。但在臨床我們也會有因家長煩躁不理解隨之而來的抱怨甚至謾罵，但縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛 。這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈 。這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望 !作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，去承受更多的不可能 !無數(shù)個陽光輝煌的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感應呼吸起伏的交響樂章。那漫漫黑夜，月光散落在窗臺映襯著孩子一張張熟睡的臉龐，他們是散落在人間折翅的天使，等待著重新飛翔 !輕輕 的蓋上被踢了的小被子，叫一叫被孩子含著乳頭熟睡的母親，摸一摸體溫不穩(wěn)定孩子的額頭 ? 我們愛與被愛著。 我深知創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期，所以我們在臨床工作中時刻踐行，在累與苦中我享受著呵護生命的快樂，同時也體會到了自身價值的意義。小孩的屁股就像六月的天氣讓人琢磨不定，記得有一次孩子餓了哭得厲害家屬讓我?guī)退Ш⒆铀テ崮谭郏瑒倓偙е鴽]一會我就聞到有股味道這一看我的手上身上都是大便，孩子的奶奶著急的連忙道歉，說要幫我洗衣服，我馬上微笑的搖搖頭說： “ 阿姨你趕快給孩子換一換孩子現(xiàn)在應該不舒服，我的衣服沒事的。孩子奶奶感激 的眼圈泛著淚花，我的心也是暖暖的，第二天我又被他拉了一身，但我知道我不會畏懼，這是天使的給予。 我們每天在愛的世界里感恩成長，在汗水的土地中耕耘勞作。當孩子蹣跚著飛奔向你擁入懷抱，當孩子第一次會輕聲發(fā)音喊你媽媽，當孩子跟你眼神交流向你微笑，我們與你有著共同的感受那是心靈深處迸發(fā)的喜悅，那是久旱的土地喜迎甘露。 感恩感謝與你同行我的生命更加奪目，感恩感謝與你相伴我的人生更加充實。選擇護理事業(yè)我無怨無悔。精心護理除痛苦，深切關懷解憂愁。 “ 用心服務，真情你我 ” ！讓夢想放飛、讓真誠做伴、讓信念同行，讓我們?yōu)槊恳粋€無 助的生命注入永遠的光芒和希望吧！