赴九華山、黃山考察報告-資料下載頁
2024-09-21 19:28本頁面
【正文】 汽、商場、電視循環(huán)播放。尤其是利用公用廣告、服務(wù)途徑。如天氣預(yù)報等； 六是利用一些大型活動作宣傳。比如 2024 年利用世博會做宣傳； 七是重視名人效應(yīng)和政府效應(yīng)。主要是利用名人的宣傳效應(yīng)和政府舉辦各種大型活動的宣傳作用。 培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍。員工隊伍是實(shí)現(xiàn)一切服務(wù)的主 第 6 頁 共 6 頁 體，沒有高素質(zhì)的員工隊伍，就不會有各項服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)完成。 一是要通過多種手段吸收高素質(zhì)的員工。運(yùn)用內(nèi)部招聘、提高待遇等方式招聘年青的文 化素質(zhì)高的員工，尤其是在關(guān)鍵的崗位，如祭祀人員、導(dǎo)游、管理部門等； 二是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)旅游區(qū)實(shí)際制定各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行各種培訓(xùn)提高服務(wù)技能、禮儀禮貌、祭祀文化知識等，對員工在工作中是否達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和考核，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作提高服務(wù)水平； 三是在經(jīng)濟(jì)上充分體現(xiàn)員工自身價值。員工的能力不同待遇相應(yīng)也有所區(qū)別，如龍門石窟導(dǎo)游分為三檔，普通導(dǎo)游每次 50元，星級導(dǎo)游每次 100 元，高級導(dǎo)游每次 200 元，每一檔次的導(dǎo)游價格不一樣，給的工資待遇也不一樣，得到的提成也不同。同時給員工 提供廣闊的發(fā)展空間，如員工工作水平好，管理能力強(qiáng)，可以逐步進(jìn)入企業(yè)的管理層，進(jìn)而得到發(fā)展的機(jī)會，以此來留住優(yōu)秀的管理人員； 四是人性化的管理，使員工有家的感覺，增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感。如給職工創(chuàng)造良好的飲食條件、居住環(huán)境，打造良好的生活氛圍，經(jīng)常給員工關(guān)懷，給予遇到困難的員工幫助，讓員工視旅游區(qū)為家，珍惜現(xiàn)有的工作、生活。
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