電信公司先進(jìn)事跡材料范文3篇-資料下載頁
2024-09-21 19:18本頁面
【正文】 身作則，帶頭苦干，逐一摸排 **市 XX 縣區(qū)光纖小區(qū)接入點，下到分局帶隊策反，實 第 12 頁 共 14 頁 現(xiàn)了 **市他網(wǎng)光纖接入的絕大多數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)，電信市場占有率達(dá)到 90%以上。為應(yīng)對鐵通在農(nóng)村市場的低價競爭，他吃住在村里，搶先一步以誠意以服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)取得村組干部支持和信任，采取倒裝機(jī)的模式，完全占領(lǐng)了農(nóng)村固話市場，壯大了用戶規(guī)模。他積極尋找新的業(yè)務(wù)收入增長空間，花大力氣培育增值業(yè)務(wù)市場，2024 年 ， **成為全省第一個實現(xiàn)黃頁收入過百萬的縣市分公司及投票收入超過五十萬的縣市分公司。 六年里， **分公司經(jīng)營工作年年邁上新臺階，連續(xù) 3 年業(yè)務(wù)收入增長兩位數(shù)，成功躋身全省縣市分公司十強。 分管運行維護(hù)，他是一位精益求精的帶頭人。作為公司副總經(jīng)理， **深知肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任。他笑稱管理維護(hù)猶如擔(dān)任副職，必須默默無聞做好幕后支撐，有了后臺的穩(wěn)健，才有前臺的精彩。 他大膽實施改革，推行維護(hù)下沉，根據(jù) **地勢和行政區(qū)劃設(shè)立了南區(qū)、山區(qū)、北區(qū)三個維護(hù)區(qū)域，提出了 “ 面向客戶、面向網(wǎng)絡(luò)、面向管理 ” 的基本思路，進(jìn)一步理順流程，積極響應(yīng)市場，組建了 vip 中心，負(fù)責(zé)對大客戶的響應(yīng)和支撐。經(jīng)過半年多的運作，證明這一體制和架構(gòu)完全符合企業(yè)的實際，使生產(chǎn)關(guān)系更加適應(yīng)了 **電信發(fā)展的需要。 他注重加強維護(hù)成本管理，增強了全公司的成本意識，為企業(yè)開源節(jié)流。面對 **市新農(nóng)村建設(shè)的大量遷改工程，積極尋求政府支持，做好與市委、鎮(zhèn)委、村委三級部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取資 第 13 頁 共 14 頁 金來源，為企業(yè)收回近百萬的線路遷改成本。 他力求維護(hù)指標(biāo)的提升，對每項工作要求做細(xì)做實，按標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)范進(jìn)行。對前端關(guān)鍵障礙指標(biāo)、后端維護(hù)月度 kpi 考核指標(biāo)、維護(hù)勞動競賽指標(biāo)分解落實到具體責(zé)任人和管理責(zé)任人，實行逐月考核；實行派單式維護(hù)，凡發(fā)生障礙或檢修都實行派單，明確具體責(zé)任人和時間，并將實施情況及時通報。 **分公司一天安裝和一天修復(fù)及時率在荊州各縣市中領(lǐng)先。 精益求精的工作態(tài)度使 **分公司的維護(hù)工作上了一個新臺階。 2024 年 10 月， **分公司代表 XX 省公司接受了集團(tuán)公司 fttx資源檢查，獲得上級一致好評。 分管通信服務(wù)，他是一位勇于創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。 2024 年， **被評為全省的服務(wù)管理先進(jìn)個人，說起服務(wù)， **自有他一套獨到的思路 ：要強化服務(wù)工作，企業(yè)必須扮演好兩個角色，一是對外當(dāng)好 “ 廚師 ” ，即根據(jù)用戶的 “ 口味 ” 提供服務(wù)，并及時跟蹤用戶 “ 口味 ” 的變化，不斷調(diào)整 “ 食譜 ” ，滿足用戶的需求；二是對內(nèi)當(dāng)好 “ 醫(yī)生 ” ，即經(jīng)常給自身 “ 診脈 ” ，對癥下藥，使服務(wù)工作始終保持一個健康的機(jī)制和良好的運行狀態(tài)。為全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平， **在 **電信實施了五大服務(wù)工程：實施業(yè)務(wù)規(guī)章修訂和內(nèi)部工作流程再造工程；服務(wù)營銷工程；窗口服務(wù)專項治理工程；關(guān)心客戶工程；內(nèi)外監(jiān)督工程。這些工程的順利實施，使 **電信的整體服務(wù)水平有了突破。 **電信被 XX 市文明建 第 14 頁 共 14 頁 設(shè)委員 會辦公室、 XX市電信分公司聯(lián)合表彰為 “ 文明誠信窗口 ” ，成為 **創(chuàng)建省級文明城市的示范工程，并被 XX 省消費者委員會評為 “ 消費者滿意單位 ” 。 “ 桃李不言、下自成蹊 ” 。在行風(fēng)評議工作中， **在親自帶隊深入各個分局進(jìn)行現(xiàn)場檢查。對市內(nèi)所有營業(yè)點的障礙登記、工單交接、申告及工單處理、用戶回訪、現(xiàn)場管理提出具體要求，促進(jìn)了自查整改得落實。他還常常微服私訪，與大客戶和經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，了解他們對 **電信的意見。有一次，他專門到白云邊集團(tuán)走訪，由于沒有說明自己的身份，對方員工既沒有倒水也沒有讓座，還讓他等候了好幾分 鐘。在最后離開時， **掏出了自己的名片。對方員工驚訝地說： “ 真沒想到， **電信的副老總親自上門征求大客戶的意見。 ”
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