電信公司年終工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-21 19:18本頁(yè)面
【正文】 要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是致富通的存 量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策做好固話(huà)、小靈通、致富通的存量保持工作。 a：話(huà)費(fèi)預(yù)存 結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話(huà)費(fèi)預(yù)存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶(hù)多預(yù)存話(huà)費(fèi)。 b：售后服務(wù) 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) 配合市公司，繼續(xù)做好致富通、 cdma、小靈通終端維修。 c：欠費(fèi) 要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開(kāi)展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到 4%。 營(yíng)收資金 按照營(yíng)收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對(duì)營(yíng)業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財(cái)務(wù)要每天管控稽核 資金回籠情況。 生產(chǎn)安全 各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹(shù)立員工安全意識(shí)。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。 運(yùn)維 做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。 （四）轉(zhuǎn)型 從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。 業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門(mén)面電話(huà)、安防系統(tǒng)。 通過(guò)深入實(shí)施 “ 三項(xiàng)服務(wù)承諾 ” 及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù) 水平跨越。在營(yíng)業(yè)外線(xiàn)服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在c 網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。 （五）執(zhí)行 １、強(qiáng)化執(zhí)行力，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為將在績(jī)效考核中嚴(yán)格考核； ２、 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。 （六）資源 重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對(duì)目前電纜資源分布不合理及電纜老化無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。 配合地方政府和上級(jí)公司，做好二期圍堰過(guò)渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。 配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。 （七）文化 繼續(xù)按 “ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象 ” 相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和 “ 十字決細(xì)則 ” 做好文化走廊建設(shè)，做 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 做好每周四的集中學(xué)習(xí) 做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境 做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為 企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展全方位工作。 總之， 2024 年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但 2024 年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們深信，在上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，綏江電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成 2024 年各項(xiàng)工作而努力拼搏。
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