殯儀館內部文化經(jīng)驗交流-資料下載頁
2025-09-12 19:07本頁面
【正文】 物質文化、行為文化更能被更好地展示，能給服務對象更多的信任，它將是殯儀館殯葬品牌重要的無形資產(chǎn)。 四、正確認識殯儀館內部文化的作用 第 9 頁 共 10 頁 （一）殯儀館內部文化功能的有效發(fā)揮應以有利于員工長久的身心 健康為基礎。殯儀館內部文化的凝聚、激勵、約束、導向等基本功能在構建和諧殯葬中具有廣闊的運用空間，但殯儀館員工必須的莊重與正常生活中的熱情有很大的區(qū)別，長久的角色沖突讓工作熱情的發(fā)揮存在隱患。因此，殯儀館領導不僅要帶頭維護內部的約定俗成，更要為員工營造一個利于加強人際交往能力的寬松、向上的環(huán)境。 XX 縣區(qū)殯儀館擁有自己的籃球場、羽毛球場、乒乓球室、臺球室、娛樂室、圖書室、健身房、電視機房，極大地豐富了員工的業(yè)余生活。此外， XX 縣區(qū)殯儀館已經(jīng)開始的 “ 全民健身我先行，健康快樂迎奧運 ” 計劃把工作八小時中抽出一個小時供 員工自由參加活動，調節(jié)員工心情，增進員工健康，強化員工人際關系。同時， XX 縣區(qū)殯儀館還創(chuàng)建了學習型內部文化，平時努力幫助職工提高綜合素質，提供多種培訓機會，并從組織、時間等方面為員工的再教育提供保障。 （二）應該全面發(fā)揮文化的作用，而不能以偏蓋全，更不能故意曲解其作用。文化具有凝聚、激勵、導向、約束等四大基本功能，此外還具有塑造形象等輔助功能，但不少殯儀館僅看到了其塑造形象的重要作用，以一些并未落在實處的口號進行宣傳，而忽視了其基本功能，未能真正給殯儀館的發(fā)展帶來益處。同時，利用文化蘊涵的強大號召 力，完成一些突擊性的任務是可以的，但是不能使員工長期處于震撼的狀態(tài)，如果使員工的 “ 亢奮 ” 成 第 10 頁 共 10 頁 為常態(tài)，就有損于他們的身心健康，長此以往，員工會對所謂的文化產(chǎn)生異見。 XX 縣區(qū)殯儀館用文化來增強員工的向心力，以誠信為基礎，加強創(chuàng)新文化氛圍建設，引導員工關注服務質量，這是其文化建設成功最重要的特征。 （三）辨證把握文化與行政手段的關系。相對于行政手段的強制性而言，文化具有能為殯儀館絕大多數(shù)職工自覺接受的特性，特點是在潛移默化中發(fā)揮 “ 潤物細無聲 ” 的作用，不能把文化作為直接約束職工的理由，文化的形式也不是由行政 措施簡單宣布的幾句僵硬的標語口號。 XX 縣區(qū)殯儀館在發(fā)揮文化功能上做到以領導示范為主，淡化唱高調的形象；做到以輿論熏陶為主，淡化命令強制的氛圍；做到以提高職工的綜合素質為主，淡化利益沖突的陣痛，這為員工更加忠誠于殯儀館內部文化，發(fā)揮其作用奠定了堅實的基礎。 綜上可知，在殯葬業(yè)加速變革的今天，內部文化在殯儀館建設中具有不可或缺的地位及作用，我們每一個殯儀館都應該在正確認識其作用的基礎上，從實際內外環(huán)境出發(fā)，建立起真正屬于自己的優(yōu)秀內部文化，為和諧殯葬貢獻力量。
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