殯儀館內(nèi)部文化經(jīng)驗(yàn)交流-資料下載頁(yè)
2025-09-12 19:07本頁(yè)面
【正文】 物質(zhì)文化、行為文化更能被更好地展示，能給服務(wù)對(duì)象更多的信任，它將是殯儀館殯葬品牌重要的無(wú)形資產(chǎn)。 四、正確認(rèn)識(shí)殯儀館內(nèi)部文化的作用 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) （一）殯儀館內(nèi)部文化功能的有效發(fā)揮應(yīng)以有利于員工長(zhǎng)久的身心 健康為基礎(chǔ)。殯儀館內(nèi)部文化的凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向等基本功能在構(gòu)建和諧殯葬中具有廣闊的運(yùn)用空間，但殯儀館員工必須的莊重與正常生活中的熱情有很大的區(qū)別，長(zhǎng)久的角色沖突讓工作熱情的發(fā)揮存在隱患。因此，殯儀館領(lǐng)導(dǎo)不僅要帶頭維護(hù)內(nèi)部的約定俗成，更要為員工營(yíng)造一個(gè)利于加強(qiáng)人際交往能力的寬松、向上的環(huán)境。 XX 縣區(qū)殯儀館擁有自己的籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室、臺(tái)球室、娛樂(lè)室、圖書室、健身房、電視機(jī)房，極大地豐富了員工的業(yè)余生活。此外， XX 縣區(qū)殯儀館已經(jīng)開始的 “ 全民健身我先行，健康快樂(lè)迎奧運(yùn) ” 計(jì)劃把工作八小時(shí)中抽出一個(gè)小時(shí)供 員工自由參加活動(dòng)，調(diào)節(jié)員工心情，增進(jìn)員工健康，強(qiáng)化員工人際關(guān)系。同時(shí)， XX 縣區(qū)殯儀館還創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型內(nèi)部文化，平時(shí)努力幫助職工提高綜合素質(zhì)，提供多種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并從組織、時(shí)間等方面為員工的再教育提供保障。 （二）應(yīng)該全面發(fā)揮文化的作用，而不能以偏蓋全，更不能故意曲解其作用。文化具有凝聚、激勵(lì)、導(dǎo)向、約束等四大基本功能，此外還具有塑造形象等輔助功能，但不少殯儀館僅看到了其塑造形象的重要作用，以一些并未落在實(shí)處的口號(hào)進(jìn)行宣傳，而忽視了其基本功能，未能真正給殯儀館的發(fā)展帶來(lái)益處。同時(shí)，利用文化蘊(yùn)涵的強(qiáng)大號(hào)召 力，完成一些突擊性的任務(wù)是可以的，但是不能使員工長(zhǎng)期處于震撼的狀態(tài)，如果使員工的 “ 亢奮 ” 成 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 為常態(tài)，就有損于他們的身心健康，長(zhǎng)此以往，員工會(huì)對(duì)所謂的文化產(chǎn)生異見。 XX 縣區(qū)殯儀館用文化來(lái)增強(qiáng)員工的向心力，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，加強(qiáng)創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)，引導(dǎo)員工關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，這是其文化建設(shè)成功最重要的特征。 （三）辨證把握文化與行政手段的關(guān)系。相對(duì)于行政手段的強(qiáng)制性而言，文化具有能為殯儀館絕大多數(shù)職工自覺接受的特性，特點(diǎn)是在潛移默化中發(fā)揮 “ 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 ” 的作用，不能把文化作為直接約束職工的理由，文化的形式也不是由行政 措施簡(jiǎn)單宣布的幾句僵硬的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。 XX 縣區(qū)殯儀館在發(fā)揮文化功能上做到以領(lǐng)導(dǎo)示范為主，淡化唱高調(diào)的形象；做到以輿論熏陶為主，淡化命令強(qiáng)制的氛圍；做到以提高職工的綜合素質(zhì)為主，淡化利益沖突的陣痛，這為員工更加忠誠(chéng)于殯儀館內(nèi)部文化，發(fā)揮其作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 綜上可知，在殯葬業(yè)加速變革的今天，內(nèi)部文化在殯儀館建設(shè)中具有不可或缺的地位及作用，我們每一個(gè)殯儀館都應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)其作用的基礎(chǔ)上，從實(shí)際內(nèi)外環(huán)境出發(fā)，建立起真正屬于自己的優(yōu)秀內(nèi)部文化，為和諧殯葬貢獻(xiàn)力量。
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