帶團(tuán)心得與體會-資料下載頁
2025-09-12 18:36本頁面
【正文】 系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心 。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。 今后，我也一定會汲取每一次帶團(tuán)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。 第五篇：帶團(tuán)心得體會帶團(tuán)心得體會 從跨進(jìn)大學(xué)校門，接觸導(dǎo)游專業(yè)的那天起，我就曾一次次設(shè)想自己第一次帶團(tuán)會是怎樣的情況。因為在學(xué)校上有關(guān)專業(yè)課，使我在對導(dǎo)游工作充滿向往、好奇的同時，似乎對這項有些神秘的職業(yè)也增加了幾分惶恐。 不過，我很幸運，在我目前的大學(xué)生活里，已經(jīng)有了那么幾次為數(shù)不多的跟團(tuán)與帶團(tuán)經(jīng) 歷。這讓我對導(dǎo)游工作有了更深層次的了解。 2024 年 1 月 14— 16 日，我跟了經(jīng)理及學(xué)姐去荊門的團(tuán)。在出團(tuán)之前，我上網(wǎng)找了很多資料給自己 “ 充電 ” ，可以說有了一定的準(zhǔn)備。那次游客很多，我們一共有三臺車，我一人在大巴上招呼著一車游客，那是我第一次帶團(tuán)。雖說不像自己想象中那么 第 14 頁 共 16 頁 神秘，但是要自己帶團(tuán)還是會有些膽怯，因為我與社會接觸的太少了，剛走出象牙塔的羞澀和濃濃書卷的氣息讓我在某些場合還是不能放得開?？偸且~出第一步的，并且人在一生中也要邁出無數(shù)個第一步的。三天下來，我自己小結(jié)了一下，不僅了整個帶團(tuán)的基本過 程，而且學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，比如人際交往等等。 2024 年 3 月 26 日，那是我第二次帶團(tuán)出去，游覽行程是孝感楊店 — 武漢石榴紅村一日游。有了第一次的經(jīng)歷與經(jīng)驗，這一次出團(tuán)顯然是有備而來，不管在知識儲備方面，精神面貌方面，還是個人儀容儀表方面，都做了相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。那天周六我起了個早床，和司機(jī)師傅于 7： 30 在湖北交通職業(yè)學(xué)院接團(tuán)，待人數(shù)到齊后，我也就不再顧及什么害怕，拋開一切， “ 表演 ” 起導(dǎo)游的角色來。一路上，大家說說笑笑、其樂融融。就這樣我與他們建立了融洽的關(guān)系，并取得了他們的認(rèn)同和信任。到最后有 點不是很圓滿的地方就是楚灶王的晚餐，讓老師們久等了。回到 XX 市區(qū)，看著他們一個個陸續(xù)下車的時候，心中真是有好多的不舍。2024 年 4 月 15— 17 日，我開始了我的第三次外出帶團(tuán)經(jīng)歷，隨州玉龍溫泉 — 琵琶湖 — 炎帝神農(nóng)故里三日游。這一次出團(tuán)，因為有經(jīng)理在，經(jīng)理教給了我一些外出帶團(tuán)的實用技巧，以及一些賬目清單的結(jié)算。感覺收獲非常的多，每一次出團(tuán)既是背負(fù)著責(zé)任與任務(wù)，對于初出茅廬的我來說，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。出 第 15 頁 共 16 頁 團(tuán)給了我很深的工作體會： 要，如果順利、成功， 很快也就能融入到客人之中。 ，講解不專業(yè)也可以原諒，但是服務(wù)態(tài)度一定要好，要用熱情和真誠去打動游客來彌補(bǔ)其他方面的不足。 ，客人在素質(zhì)、理解力等方面參差不齊，適當(dāng)調(diào)整自己策略；三人行必有我?guī)煟瑢W(xué)會多向客人學(xué)習(xí)。 。團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。 ，細(xì)心，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等。導(dǎo)游若在事 先有個鋪墊，效果就會好很多。 ，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。 、八面玲瓏的導(dǎo)游員。在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。 ，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系。妥善處理客人、司機(jī)、旅行社和景區(qū)的關(guān)系 時間已消逝，卻覺得發(fā)生在昨天一般，我愿把每次大大小小 第 16 頁 共 16 頁 的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待。 “ 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索 ” 也許可以 回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己 “ 革命尚未成功，同志仍需努力 ” 。困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。我付出，我努力?？傁嘈?“ 一份耕耘，一份收獲 ” 。
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