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2024-09-21 18:33本頁面
【正文】 單的學習，而是去學習一種方法，去學習從這件事中所得到的教訓或從這件事中所總結(jié)出的經(jīng)驗。 我覺得我們這里每周的周例會正好為我們每一個人提供了一個可以互相學習的平臺，其中有好多的工作方法都是從每個周例會中所學到的。他不僅讓我們可以互相學習還讓我們彼此有了更近一步的交流和了解。 第 9 頁 共 10 頁 我們的工作不只是自己一個人工作，服務人員和用戶才是我們工作的核心。這也是判斷我們工作能力的一個重點。我認為我們正是一個連接用戶和服務人員之間一個紐帶，從這之中可以想象我們工作的得要性。 但這對我來說也是一個挑戰(zhàn)，我這個人比較內(nèi)向也不善于交流，但我也正好借用這個平臺來給我一個和別人交流的平臺、給我一個可以獨立解決問題的空間、給我一個長大的機會。首先我來說一下我們平時和服務人員之間的溝通：我認為我們和他們之間應象朋友一樣，我接手徐工區(qū)以來，聽說他們以前根本沒有報過日志，現(xiàn)在突然讓他們報日志他們真的是有點不適應，這時公司給他們一段的適應時間。 在這段時間內(nèi)也正是我們以后能否很好的合作的關(guān)鍵時刻，如果這段時間用好的話可能以后我們雙方的工作都好做，但如果我們這時溝通不好以后將會出現(xiàn)很多的 問題。比如他們平時報日志的時候如果我只是按照公司的要求來對他們進行考核而不把這些考核政策或是他們那時做錯了不是第一時間通知他們的話那么他們也不會知道自己這里做錯了，以后他們還會在犯相同的錯誤。這樣的話以后我們之間的溝通將會有很大的阻礙。這也是我在這里和學校里所不一樣的，學校里會有老師教你，給你解決問題的方法，但是在這里你要學會自己解決問題、學會自己去進行個人總結(jié)。還有一點就是在這里如論何時有了問題都要第一進 第 10 頁 共 10 頁 間反映。 我們和用戶之間的溝通。其實我們和服務人員的工作重點就是我們和他們一起給這些用戶們做 好服務。他們是一線的服務人員而我們則是二線的服務人員。如果在外的服務人員做的很好而我們則對用戶是一種推脫或是一上不放在心上的態(tài)度那么用戶對我們的評價也不會太好。我們的工作就是讓用戶時時記得我們，如果他們的車出現(xiàn)了問題或故障后第一時間想到的也是我們。這些是對我們以后工作中努力的目標。 由于進入公司的時間還比較短，各項工作還在摸索之中，因此工作中也存在很多的不足。在今后的工作中，我一定會總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓，揚長避短，不斷完善自我。以更飽滿的精神投入到工作當中，不辜負公司領導的殷切希冀。不足之處，懇請公司 領導批評、指正。 [工程述職報告范文 ]
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