【正文】 示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯，只怕 第 18 頁 共 22 頁 不做。公司出臺了 “ 誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益 ” 的激勵政策，設(shè)立創(chuàng)新獎，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵。 2024年號線中心率先改革原有分配制度，實行 同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數(shù)量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區(qū)公司下達 **的放號任務(wù)是確保 萬戶、力爭 萬戶，分公司自我加壓提高到 5 萬戶，年終 “ 盤點 ” 突破了 6 萬戶，是上一年放號量的 3 倍，主線普及率一下子提高了 4 個百分點。 三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認 6 更多精彩范文點擊主頁搜索 同度。為此，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業(yè)班共 18 人，其中受理班 8 人，收費班 6 人，公話營業(yè)班 2 人， 200 業(yè)務(wù) 2 人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢、計費器維修、帳務(wù)變更、增開 “ 國通營業(yè)點 ” 等新業(yè)務(wù)，要求增人。相關(guān)部門與綜合班反復(fù)探索，采用 “ 一臺清 ” 、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了 3 人。 899 尋呼業(yè)務(wù) 第 19 頁 共 22 頁 迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無法滿足用戶需求，市場經(jīng)營部改革用工制度，將 89 1 1 160“ 三臺合并、三班合一 ” 成立話務(wù)中心，把職工培訓成 ” 全能手 ” ，人員由原來的 20 人減少到 16 人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報曾以 “ 一份倡議書 引來大批辭職書 ” 為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。 改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務(wù)，營、裝、修、維一體化流動服務(wù)，只要找到社區(qū)身邊的電信 7 更多精彩范文點擊主頁搜索 服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時解決，而且能提高售后服務(wù)的水平。 （四）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化 在探索企業(yè)發(fā)展過程中，我經(jīng)常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理。 第 20 頁 共 22 頁 要提高電 信企業(yè)核心競爭力，必須營造出卓越的企業(yè)文化。 組織教育培訓，幫助員工認識企業(yè)文化。利用墻報、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《 **企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。 堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財富，企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務(wù)就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發(fā)揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《 **電信人語錄》，在《 **電信》上開辟 “ 企業(yè)論壇 ” ，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企 業(yè)的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將１０名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術(shù)人員走本文來自文秘之音，海量精品免費請登陸網(wǎng)絡(luò) .m 查看上前臺，到市場經(jīng)營部門、大客戶部、服務(wù)中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多 8 更多精彩范文點擊主頁搜索 職，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才， **電信沒有出現(xiàn)人才流失 現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。 第 21 頁 共 22 頁 從點滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以制度推進文化建設(shè)，規(guī)范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務(wù)公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境；逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環(huán)境；加強企業(yè)利益共同體建設(shè)，改善員工物質(zhì)、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索，已形成 **電信 “ 圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強化競爭意識 、圍繞市場爭取最佳效益 ” 的工作理念、 “ 因人設(shè)事，人盡其才 ” 的用人理念和 “ 創(chuàng)新永不言足 ” 的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報， “ 企業(yè)為家，我愛我家 ” 的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《 **電信》的 “ 企業(yè)論壇 ” 上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區(qū)公司組織的對分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評議中，員工給了我 70%的優(yōu)秀票，這是員工對 **電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的 “ 家 ” 而驕傲。 應(yīng)該感謝這個變化的時代，它給 我們帶來了歷史的機遇。 **總 9 更多精彩范文點擊主頁搜索 經(jīng)理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設(shè)成為世界級的現(xiàn)代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo)，我將率領(lǐng)我的 第 22 頁 共 22 頁 團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現(xiàn)作出自己的一份貢獻。 謝謝大家。 來 10