【正文】 行政后勤管理工作人員的素質(zhì) 作為行政后勤管理的工作人員要充分認(rèn)識(shí)到 行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障。端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點(diǎn)，牢固樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的思想，從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí)。我們作為項(xiàng)目部的行政后勤，最重要的是不能把自己排除在外，我們有責(zé)任更有義務(wù)做好每項(xiàng)政策的執(zhí)行與落實(shí)工作，并監(jiān)督與幫助別人去執(zhí)行落實(shí)。為此，作為行政后勤管理人員要努力提高自己的能力。 第一，要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。在行政管理和后勤服務(wù)過程中 ，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動(dòng)性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。 第二，要有處理人際關(guān)系的能力。處理人際關(guān)系實(shí)際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系呢。首先，要誠信服務(wù)。行政后勤工作 第 20 頁 共 23 頁 職能之一就是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為企業(yè)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。其次，自己的位置要擺正。行政后勤管理工作有它的特殊性，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以行政后勤 助理的職責(zé)身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示、意見壓人。再一方面，要加強(qiáng)向各部門領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)、多聯(lián)系、多溝通，在平時(shí)就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會(huì)取得事半功倍的效果。 第三、要有區(qū)別輕重緩急的能力。行政后勤管理工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo)專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為行政后勤管理工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。 第 四、要有會(huì)管善管的能力。行政后勤管理包括財(cái)產(chǎn)物資管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、服務(wù)管理等等。這些管理工作管好管壞直接影響到一個(gè)單位的工作好壞，關(guān)系到一個(gè)單位管理水平的高低。因此，作為行政后勤管理工作人員必須具有會(huì)管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實(shí)不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。 第五、要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。行政后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其 第 21 頁 共 23 頁 工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動(dòng)，被動(dòng)與主動(dòng)是對立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動(dòng)性發(fā)揮得好，牢固樹 立為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層服務(wù)的思想，力爭主動(dòng)是完全可以做到的。 第六、服務(wù)要周全。在工作中必須把握一個(gè) “ 細(xì) ” 字，使大家有一個(gè)輕松愉悅的工作環(huán)境，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使行政后勤工作得到大家的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是行政后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。而且，行政后勤服務(wù)工作要克服 “ 多一事不如少一事 ” 的消極工作態(tài)度，要有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。 另外，機(jī)關(guān)后勤工作人員經(jīng)常 接近領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常與部門、基層打交道，并受領(lǐng)導(dǎo)委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務(wù)，承擔(dān)大大小小的行政管理工作。因此，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，不能拖拉 。說話要有分寸，不能信口開河。辦事要有板有眼，不可隨心所欲。待人接物要平易近人，不能盛氣凌人，并且還要有保密意識(shí)等等。 綜上所述，行政后勤管理是一項(xiàng)長期瑣碎的工作，在一些人眼里，也許是 “ 卑之不足道 ” ，難以作出什么 “ 豐功偉績 ” ，但是只要真正認(rèn)識(shí)到工作的意義，用心去做，努力創(chuàng)新，也能做出突出的成績。作為行政后勤管理工作人員，我們要勇于嘗試，想 第 22 頁 共 23 頁 出更多更好的 “ 金 點(diǎn)子 ” ，提升行政后勤工作效率。在以后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們要努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量地完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，反應(yīng)迅速，全力以赴做好行政后勤保障工作，為整個(gè)部門服務(wù)，使大家以飽滿的熱情和積極的精神狀態(tài)投入到緊張的工作中去，為奪取各項(xiàng)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的后勤保障基礎(chǔ)。 問題 1。行政后勤管理工作在企業(yè)中有何作用。 答案：三個(gè)職能作用：一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。 問題 2。談?wù)勑姓笄诠芾砣藛T如何提高自身素質(zhì)。 答案。作為行政后勤管 理的工作人員要充分認(rèn)識(shí)到行政后勤工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障。端正工作態(tài)度，從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí)。第一，要有變通處理問題的能力。第二，要有處理人際關(guān)系的能力。第 三、要有區(qū)別輕重緩急的能力。第 四、要有會(huì)管善管的能力。第 五、要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。第 六、服務(wù)要周全。另外，在作風(fēng)上也必須十分嚴(yán)謹(jǐn)。 問題 3。做好行政后勤保障工作的基本要求是什么。 答案。第一，處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。第 二，正確 第 23 頁 共 23 頁 處理中心工作與后勤工作的關(guān)系。第三，理順管理與服務(wù)的關(guān)系。第四，正確把握好參謀與助手的關(guān)系。