【正文】 口工作匯報(bào) 2024 年， xx 行政審批服務(wù)中心 xx 窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動(dòng)，緊 緊圍繞 “ 便民、高效、廉潔、規(guī)范 ” 的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“ 服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾 ” 宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較 第 20 頁 共 24 頁 好地完成了 xx 下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，我委歷來重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政 “ 一把手 ”列為第一責(zé)任人，對(duì)窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開 2 次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取工作匯報(bào) ，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會(huì)議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到xx 行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立 ab 配角制，保持工作人員的相對(duì)穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺(tái)。 xx 分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口 1 次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。 二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服 務(wù)的提速增效 近年來，按照上級(jí)要求 xx 在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng) xx 窗口效能建設(shè)上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招， 求實(shí)效。根據(jù) xx 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展， 2024 年 xx 對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢(shì)需要的規(guī)范性文件，印制 第 21 頁 共 24 頁 了《 xx 法律法規(guī)及政策匯編》手冊(cè)。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對(duì)窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照 “ 應(yīng)進(jìn)必進(jìn) ” 的原則，計(jì)劃生育審批 xx 個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行 “ 窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn) ” 的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事 流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請(qǐng)人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《 xx 工作制度手冊(cè)》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、民主評(píng)議制度以及審批工作年度定期報(bào)告等制度，對(duì)因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來， xx 窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù) xx 件，做到了 xx 受理， xx 當(dāng)場或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦 、拖辦現(xiàn)象。 三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識(shí)堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《 xx 系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了 “ 十二五 ” 時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng) “ 六五 ” 普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾 第 22 頁 共 24 頁 宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將 xx 的相關(guān)政策 法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用 xx 政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強(qiáng)了 xx 群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。 四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位 加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵， 2024 年開展了以 “xx” 為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。 2024 年 7月，中共中央辦 公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后， xx 班子成員高度重視，對(duì)《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢(shì)和任務(wù)，針對(duì)貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到 “ 一口清、一次清 ” 。三是 “ 班子 ” 成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對(duì)行政許可法、 xx 法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí) ，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法 第 23 頁 共 24 頁 制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。 五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益 實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容， 明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評(píng)估體系，狠抓落實(shí)。二是通過 xx 熱線、設(shè)立公開欄、 聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式，將 xx 窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會(huì)公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將 xx 行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。四是積極參與 xx 監(jiān)察局糾風(fēng)辦、 xx 廣播電臺(tái) “ 行風(fēng)熱線 ” 節(jié)目，就 xx 優(yōu)惠政策、 xx 管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對(duì)現(xiàn)場熱線提問進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評(píng)。由于宣傳到位、措施得力，一年來， xx 所實(shí)施的具體行政行為無一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。雖然我們?cè)谛姓徟?工作方面取得了一定成效，但與社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高； 第 24 頁 共 24 頁 創(chuàng)造性開展工作不夠。 六、下步打算 （一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平。 （二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營造依法行政的良好社會(huì)氛圍。