【正文】 深 化對加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)重要性的認識。作風(fēng)建設(shè)是一個地方、一個部門形象的外在表現(xiàn)，也是營造發(fā)展軟環(huán)境、保證政令暢通的一個關(guān)鍵因素。去年的第二輪綜合測評我們有較大的進步。但是，取得的成績和已有的成功實踐并不意味著功成名就、一勞永逸，更不能固步自封、停滯不前。面對新形勢對衛(wèi)生工作的新要求，對加強衛(wèi)生隊伍建設(shè)的新任務(wù)，衛(wèi)生部門的作風(fēng)建設(shè)還存在著一些認識不夠到位、服務(wù)意識跟不上需要、辦事效率和辦事質(zhì)量與上級的要求和群眾期待還有差距等問題。這些問題雖然存在于少數(shù)部門和單位，發(fā)生在少數(shù)人身上，但這不僅影響到整個衛(wèi) 生系統(tǒng)的形象和聲譽，而且還影響我市整個發(fā)展環(huán)境的進一步優(yōu)化。因此，我們必以強烈的政治責(zé)任感和求真務(wù)實的精神，深化對加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性的認識。要繼續(xù)保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和勵 第 14 頁 共 16 頁 精圖治的工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè)，不斷提高依法行政水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明形象，為開創(chuàng)我市衛(wèi)生工作的新局面、促進我市又快又好發(fā)展作貢獻。 明確方法與步驟，扎實開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)測評活動。 根據(jù)市里的綜合測評方案，第三輪綜合測評活動的測評對象和測評方法都有了一些變化。市衛(wèi)生監(jiān)督所不再參與測 評，市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、市婦幼保健院被列入了二類參評單位。同時，改進測評方法，取消了原來的報紙問卷測評方式，增設(shè)了明查暗訪、政風(fēng)行風(fēng)熱線、外商投訴熱線、市長熱線反饋等方式，這無疑給我們特別是三家醫(yī)院帶來了極大的壓力。我們一定要從思想上高度重視，組織上強化領(lǐng)導(dǎo)，行動上求真務(wù)實，認真落實作風(fēng)建設(shè)各項措施，確保第三輪綜合測評活動取得實效。一是要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位、各科室要高度重視，切實加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密安排，嚴肅認真，確保質(zhì)量，克服形式主義。不折不扣地做好每一個階段工作，決不能馬虎和走過場 。二是要對照測評內(nèi)容，結(jié)合社會主義榮辱觀教育、結(jié)合開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂專項行動，認真做好自查自糾工作。對自查出來的問題和群眾提出的意見和建議，要逐一進行對照并落實整改措施，認真抓好整改工作，努力達到思想觀念轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)扎實，辦事效率提速，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。三是要統(tǒng)籌兼顧，在人員緊、業(yè)務(wù)工作繁重的情況下，各單位、各科室要注意統(tǒng)籌兼顧， 第 15 頁 共 16 頁 合理安排工作，增強工作的科學(xué)性和計劃性，做到綜合測評和業(yè)務(wù)工作兩不誤。 把綜合測評的重點放在醫(yī)院，切實為老百姓辦實事、辦好事。醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)問題備受群眾關(guān)心和社 會關(guān)注，也代表著黨和政府的形象。目前醫(yī)療糾紛上升、醫(yī)患矛盾突出，群眾對醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)有意見，這里既有體制和社會原因，也有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員本身的問題。各有關(guān)單位一定要堅持以民為本，把群眾的權(quán)益和意愿放到第一位，從群眾關(guān)心和社會關(guān)注的熱點難點問題入手，深挖根源，找準癥結(jié)，不護短、不手軟，切實加強醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力為老百姓辦實事、辦好事。要做到 “ 兩個下降、兩個提高 ” 。第一個下降是實施減負工程，把群眾的醫(yī)療負擔降下來。要清理和減免各種收費項目，規(guī)范各種收費行為，控制藥品收入在醫(yī)院總收入的比重，把患者住院費用 降下來；要加快濟困醫(yī)院（病房）建設(shè)，對困難群眾實行特殊醫(yī)療優(yōu)惠政策，實行部分醫(yī)療費用減免和單病種最高限價制度。第二個下降是堅持從嚴治理整頓，把群眾對衛(wèi)生行風(fēng)的投訴率降下來。要繼續(xù)開展對兩個 “ 十不準 ” 的學(xué)習(xí)，規(guī)范廣大醫(yī)務(wù)工作者的執(zhí)業(yè)行為；要集中開展對收紅包、拿回扣、濫檢查、亂收費等違法違紀行為的專項治理，對舉報人員給予重獎，對違紀人員從重處罰；要開展對 “ 開大方、亂方 ” 的專項治理，堵死通過處方抬高費用的口子。第一個提高是強化便民利民措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。堅持 第 16 頁 共 16 頁 以病人為中心，在各級各類醫(yī)療機構(gòu)完善親情服務(wù)、微笑服 務(wù)、人性化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)，全面實行價格公示制、一日清單制和單病種限價制等便民利民措施，維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，充分體現(xiàn)患者的意愿和群眾的權(quán)益。第二個提高是廣泛爭取公眾參與，提高社會監(jiān)督水平。在加強內(nèi)部監(jiān)督的同時，要充實和調(diào)整醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員隊伍，主動邀請人大代表、政協(xié)委員和新聞記者參與監(jiān)督，拓寬民主監(jiān)督渠道。 同志們，下半年衛(wèi)生工作多任務(wù)繁重，我真誠希望與會同志，按照各自的職責(zé)分工，把份內(nèi)的工作抓緊抓實，抓出成效。謝謝大家。 《在衛(wèi)生系統(tǒng)中心學(xué)習(xí)組擴大會議上的講話》來源于文秘114 網(wǎng)，歡迎閱讀在衛(wèi)生系統(tǒng)中心學(xué)習(xí)組擴大會議上的講話。