7醫(yī)務(wù)衛(wèi)生單位誠信建設(shè)工作匯報(bào)-資料下載頁
2025-09-12 14:41本頁面
【正文】 同意的情況下完成復(fù)查，并將檢查結(jié)果存入病歷，作為診療活動(dòng)的依據(jù)。此舉的推行，顯著降低了病人的住院費(fèi)用，有效減輕了患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。提高 服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。全院上下牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，繼續(xù)推行 “ 一滿意，四規(guī)范 ” 服務(wù)，除實(shí)行首問、首診負(fù)責(zé)制度外，還建立了醫(yī)患溝通制度，通過定期召開由醫(yī)護(hù)人員和病人及家屬共同參與的座談會(huì)和聯(lián)歡會(huì)，為病人和家屬舉辦健康知識(shí)講座，向病人發(fā)放公開信，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種醫(yī)患溝通途徑，經(jīng)常征求病人、家屬及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)。進(jìn)一步完善了患者投訴處理制度，設(shè)立意見箱，公布舉報(bào)監(jiān)督電話，及時(shí)處理病人及家屬投訴。通過采取上述措施，不僅加強(qiáng)了醫(yī)患之間的感情交流，而且充分尊重了病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，建立起了良好的醫(yī)患關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，門診和住院病人對(duì) 我院服務(wù)的總體滿意度達(dá) %。已實(shí)現(xiàn)連續(xù)多年無賠償性醫(yī)療 第 7 頁 共 7 頁 糾紛發(fā)生。在醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)方面，我定期開展對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的自查工作。堅(jiān)決杜絕了自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)、不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量收費(fèi)、超過規(guī)定的最高零售價(jià)格銷售藥品、變相提高藥品價(jià)格等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。同時(shí)結(jié)合 “ 廉潔行醫(yī)樹新風(fēng) ” 活動(dòng)，緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和對(duì)收受紅包、回扣、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的查處，使我中心不僅優(yōu)化了醫(yī)療環(huán)境、 規(guī)范了診療秩序，同時(shí)樹立了良好形象。總之，經(jīng)過廣大干部職工的共同努力，我院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，尤其是誠信工作取得了明顯成效。成績和榮譽(yù)已成為過去，今后，我院將把增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量作為加強(qiáng)誠信建設(shè)的重要目標(biāo)，積極搞好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制，以更好地為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮做出 更大的貢獻(xiàn)。
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