7信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)8-資料下載頁(yè)
2024-09-21 14:40本頁(yè)面
【正文】 斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩 。處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷 。碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì) “ 哭鬧型 ” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng) “ 親友團(tuán) ”。 對(duì) “ 叫罵型 ” 的，勇于忍受，甘做 “ 出氣筒 ”。 對(duì) “ 別有用心型 ” 的，據(jù)理 力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 第五篇：信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié) 18 信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié) 2024 信訪(fǎng)工作個(gè) 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 人總結(jié) 2024 信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié) 一、提提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工工作的信心信訪(fǎng)工作對(duì)我我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我我深深了解到信訪(fǎng)工作的的重要性。信訪(fǎng)工作必須以以最廣大人民群眾的根本利利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人人民群眾講感情，一切為為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群群眾呼聲，反映群眾意愿愿，解決群眾反映 強(qiáng)烈的熱熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大大 部分關(guān)系人民群眾切身身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾盾。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政政府來(lái)反映，這是人民群眾眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是是黨和政府聯(lián)系人民群眾的的紐帶、了解社情民意的窗窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保保障人民群眾切身利益起起到重要作用，信訪(fǎng)工作的的好壞直接體現(xiàn)了 “ 三個(gè)代代表 ” 在基層是否得到落實(shí)實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定定了我做好信訪(fǎng)工作的 信信心。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和和法律法規(guī)。接待室的工作作很繁雜， 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間， 認(rèn)真真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)國(guó)信訪(fǎng)條例》《省信訪(fǎng)條條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)規(guī)在學(xué)習(xí)中遇到不不懂或不理解的地方， 虛心心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)，自身工作能力得到很大大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便便進(jìn)入了工作角色。我參與與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選 舉上訪(fǎng)等等區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是是拖了好幾年沒(méi)有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真真處理，確保了事件沒(méi)有有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得得到了妥善解決。通過(guò)這些些上訪(fǎng)事件的處理，提高了了我在紛繁的事件中駕馭馭工作的能力，使我受益匪匪淺。信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié) 三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái) 訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)問(wèn)題信訪(fǎng)工作的歸宿和落落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生生活中的問(wèn)題，為民辦好事事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的的宗旨，從尊重人、理解人人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解解疑、釋惑、順氣工作，努努力真正做到想群眾所想，急群眾所急， 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 幫群眾所所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢貢獻(xiàn)自己的一份力量。信訪(fǎng)工作個(gè)人總結(jié)一位位 88 歲老人，因家庭庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)沒(méi)有解決，我熱心接待，記記錄好情況后，并親自將老老人送回家 。我?guī)状紊纤牡淖优?，耐心?xì)致地做做他們的工作，最后全家達(dá)達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意意。街等戶(hù)因問(wèn)題題多次上訪(fǎng)，而且情 緒非非常激動(dòng)， 我認(rèn)真傾聽(tīng)他們們反映的問(wèn)題，入情入理地地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使使他們反映的問(wèn)題得到解決決，得到群眾贊譽(yù)。 在信信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其其它想法的群眾，給我的感感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多多的努力，但最重要的一點(diǎn)點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)無(wú) 私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群群眾之間架起理解和溝通的的橋梁，雖然掛職鍛煉的的時(shí)間很短，我不斷摸索信信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題題時(shí)耐心，不厭其煩；處理理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心心，不半途而廢，直到問(wèn)問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 的的不同情況，我自學(xué)了心理理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心心 理總結(jié)出自己的接待策 略。對(duì) “ 哭鬧型 ” 的，一一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)當(dāng) “ 親友團(tuán) ” ；對(duì) “ 叫罵型型 ” 的，勇于忍受，甘做 ““ 出氣筒 ” ；對(duì)“ 別有用用心型 ” 的，據(jù)理力爭(zhēng)， 維維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自自己我十分珍惜這次鍛煉煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群群眾，還是其它工作，我都都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位位不越位，我同志們一起加加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。
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