供電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-20 08:58本頁(yè)面
【正文】 明辦，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人一同參加，對(duì) 年以來公司承接的電力客戶工程，從申報(bào)立項(xiàng)、收費(fèi)安裝，投運(yùn)后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面回訪。針對(duì)在客戶工程中出現(xiàn)的重視工程前期和 中期服務(wù)，忽視工程后續(xù)服務(wù)情況進(jìn)行了明查暗訪，通過采取內(nèi)部排查與向客戶征詢意見等形式，切實(shí)解決客戶服務(wù)過程中存在的問題和不足。特別是圍繞省重點(diǎn)工程 —— 連鹽高速，組織專題走訪和回訪，面對(duì)面的了解項(xiàng)目經(jīng)理人，發(fā)放行風(fēng)意見調(diào)查表份，客戶滿意率，沒有發(fā)生損害客戶利益的供電行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)違規(guī)行為。今年以來，該公司回訪客戶戶，向客戶發(fā)放意見表份，征求歸納意見條，并及時(shí)反饋處理，得到客戶的高度贊譽(yù)。公司系統(tǒng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所被表彰為全縣行風(fēng)建設(shè) “ 十佳站所 ” 。
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