東方賓館辦公室月份安全工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-19 22:46本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識(shí)的好壞作為職工評(píng)先晉級(jí)的一項(xiàng)考核指標(biāo)，從而增加職工服 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 務(wù)的自覺(jué)性。 四、加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷提高賓館綜合管理水平 管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，一個(gè)不注重創(chuàng)新的企業(yè)，即使有再多的優(yōu)勢(shì)條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。東方賓館堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性；二是制定和完善管理制度，賓館今 年完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過(guò)完善員工請(qǐng)銷(xiāo)假、考勤管理制度等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。 六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平 員工的素質(zhì)水平直接決定了賓館的服務(wù)水平。東方賓館十分重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，一方面加強(qiáng)對(duì)所有員工的安全培訓(xùn)工作，參訓(xùn)人員超過(guò) 600 余人次，對(duì)賓館在經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際安全問(wèn)題和河南煤化 “012345” 安全管理模式等重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容還組織了考試，合格率達(dá)到 100%；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，組織了辦公室、財(cái)務(wù)、工程、餐飲和客房等部門(mén)的人員參加各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能水平和賓館的整體服 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 務(wù)水平，也為賓館贏得了榮譽(yù)，在今年舉行的 XX 市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中賓館服務(wù)員獲得中餐宴會(huì)擺臺(tái)的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍， 并獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，尤其值得稱(chēng)贊的是賓館客房部?jī)擅麉①愱?duì)員在英語(yǔ)測(cè)試環(huán)節(jié)得到了滿(mǎn)分，受到了 XX 市市長(zhǎng)助理、市旅游局黨委書(shū)記魏豐收和 XX 市旅游局局長(zhǎng)趙衛(wèi)星的高度贊揚(yáng)和肯定。 七、以黨政合力為保障 ，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展 一年以來(lái)，東方賓館黨支部充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。賓館通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使廣大干部職工在日常工作過(guò)程中，思考大集團(tuán)成立給賓館帶來(lái)的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺(jué)認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。同時(shí)賓館積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培 育。使員工對(duì)企業(yè)管理的核心作用有了新的理解，對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了廣大干部職工自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 八、存在的問(wèn)題和不足 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 九里山礦 “” 事故帶給我們的教訓(xùn)是沉痛的，我們?cè)谕炊ㄋ纪吹耐瑫r(shí)，也要認(rèn)真分析事故中暴露出來(lái)的問(wèn)題，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合酒店行業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)事故 發(fā)生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業(yè)人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識(shí)相對(duì)淡薄，這就要求我們?cè)诎踩嘤?xùn)上多下功夫， 采取主動(dòng)靈活的安全培訓(xùn)方式，通過(guò)模擬操作、仿真訓(xùn)練、技能比武、故障排除、交流互動(dòng)等方式，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用結(jié)合、提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)員工對(duì)安全工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，使廣大干部員工養(yǎng)成 “ 我要安全、我會(huì)安全、我能安全、我保安全 ” 的良好工作習(xí)慣。 展望 2024 年，對(duì)于東方賓館來(lái)說(shuō)，既充滿(mǎn)機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn)，我們必須繼續(xù)深入解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，認(rèn)真執(zhí)行大集團(tuán)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策，深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準(zhǔn)確地落實(shí)“ 安全零理念 ” 的安全策略，定位中高端消費(fèi)市場(chǎng)，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效益的 規(guī)模發(fā)展，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。 負(fù)責(zé)人簽字： 焦煤東方賓館 2024 年 12 月 11 日
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