【正文】 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為黨分憂負(fù)重，為民解憂消愁。秦家勝同志多年來(lái)一直從事人民來(lái)訪接待工作，始終站在接待群眾來(lái)訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪者，甚至是無(wú) 家可歸的流浪漢，每天聽(tīng)到是嘆聲，罵聲，怨聲，在這樣的工作環(huán)境面前，同志沒(méi)有嫌工作環(huán)境差，沒(méi)有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。在本局已有多名同志調(diào)動(dòng)到其他相對(duì)好的單位的情況下，仍堅(jiān)守崗位，無(wú)怨無(wú)悔，從未向組織上提出過(guò)要求調(diào)動(dòng)工作。每年接待來(lái)訪群眾一萬(wàn)多人次，接待集體上訪二百多批次。先后被縣委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 20xx 年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者。 二、熟悉政策，堅(jiān)持原則，參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中，尤其是接待來(lái)訪工作，更是 有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來(lái)訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《 XX 縣區(qū)房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書(shū)籍。國(guó)務(wù)院頒布《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 和《信訪條例》后，秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來(lái) ，每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策，工傷保險(xiǎn)知識(shí)等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問(wèn)題。 1999 年初，倉(cāng)集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會(huì)選舉問(wèn)題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問(wèn)題，就去向市政府討說(shuō)法。秦家勝和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行了處理，重新選舉村委會(huì)，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。 1999 年冬，倉(cāng)集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘 7 輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪，反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問(wèn)題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對(duì)情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒的危險(xiǎn)，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝 XX 縣區(qū)調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會(huì)辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個(gè)角落，為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)，騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點(diǎn)出交通事故。對(duì)群眾反映的三十多個(gè)具體問(wèn)題一一進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致 地調(diào)查，終于查清了問(wèn)題，違紀(jì)的村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。 20xx 年 7 月 9 日夜，傾盆大 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) 雨一直下著不停，深夜 12： 00，正在夢(mèng)香中的秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話，立即起程，到 XX 省 XX 縣區(qū)執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)。秦家勝聞?dòng)嵙⒓磩?dòng)身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪的來(lái)安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽(yáng)。 20xx 年 8 月，中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問(wèn)題到縣、市集訪，為徹底查清問(wèn)題，秦家勝一次進(jìn)駐該村。本來(lái)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食 堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開(kāi)支，他們住進(jìn)了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。近來(lái)，隨著城市建設(shè)步伐的加快，反映房屋拆遷補(bǔ)償問(wèn)題上訪群眾日漸增多，在接待這類問(wèn)題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定的城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則，領(lǐng)會(huì)其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對(duì)一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的，主動(dòng)告知信訪人縣里制訂的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級(jí)去市以上集訪的念頭。 三、貼近群眾，視群眾為親人，想 方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難秦家勝同志在多年的接待群眾來(lái)訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個(gè)大窗口中的一線 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行 “ 三個(gè)代表 ” ，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。 第五篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡 ***， *， *年 *月出生， *年 *月參加工作， *年 *月入黨， **學(xué)歷， 現(xiàn)任 ****。該同志堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對(duì)黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好信訪工作，推動(dòng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的根本保證 ***同志是宜豐農(nóng)機(jī)戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀黨員，為了使信訪工作與農(nóng)機(jī)化事業(yè)有機(jī)融合，在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)信訪條例的法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)講話，緊密結(jié)農(nóng)機(jī)局實(shí)際，制定了《 XX 縣區(qū)農(nóng)機(jī)局維穩(wěn)信訪工作計(jì)劃》和《局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日工作制度》等規(guī)章制度，為信訪工作的順利開(kāi)展做 好了保障。同時(shí)在實(shí)際工作中，做到了布置工作有信訪任務(wù)，考察工作有信訪項(xiàng)目，總結(jié)工作有信訪內(nèi)容。 二、以身作則、熱情服務(wù)是做好信訪工作的基本要求 她在對(duì)待來(lái)局信訪的農(nóng)民群眾時(shí)，熱情接待，以大局為重，耐心勸解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩(wěn)工作，為農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的工作局面。 三、堅(jiān)持以人為本理念、真心實(shí)意地幫助農(nóng)民群眾排憂解難， 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 是做好信訪工作的基本途徑 總結(jié)過(guò)去多年來(lái)從事信訪工作的經(jīng)驗(yàn)， ***始終踐行 “ 把群眾的利益放到第一位，想群眾之所想、急群眾之所急 ，真情實(shí)意地幫他們分憂解難 ” 的做人準(zhǔn)則。為此，面對(duì)上訪群眾， ***同志總是耐心細(xì)致地解釋，認(rèn)真梳理排查上訪苗頭，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，同時(shí)換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態(tài)度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對(duì)于合理的訴求及時(shí)予以解決。對(duì)于信訪事件，做到件件有回應(yīng)，件件公正解決。