【正文】 法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人， 第 17 頁 共 20 頁 我以優(yōu)秀 _、客戶經理的標準嚴格 要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權行事的情況 。針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理 。能夠嚴格執(zhí)行客戶經理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會（學習）、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然 一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。 二、履行職責情況 在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業(yè)網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有 7 名客戶經理，要管理近 30 億存款、 5。 5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、 責任也是相當大的。 20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作： 第 18 頁 共 20 頁 （一）以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增 50580 萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立 “ 存款就是增效 ” 的經營理念，一是認真做好 20__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《 _支行績效考核管理辦法》、《 _支行業(yè)務經營綜合考核辦法》等 7 個辦法 。二是積極落實《 _支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪 _、 ____等 100 多個目標大戶，積極為客戶解 決遇到的困難和問題 。三是積極拓展市場，全力以赴做好 __、 __、 __、 __、 __的公關，發(fā)展了 _醫(yī)療基金、 _有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J真抓好 20__年__競賽活動，在全省 11 項考核指標中，我行有 6 項指標名列前三名。五是抓好 “__” 管理，在 20__年度全省 “__” 考核驗收中，我行有 9 個網點被評為 “ 三 ” 以上網點 。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。 （二）以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了 8 個百分點。我主持客戶部工作后，針對由 于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入 __、 __、 __等信貸企業(yè)，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于 _支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《 _支行信貸客戶不良 第 19 頁 共 20 頁 貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款 9927 萬元，辦理借新還舊貸款 6117 萬元，展期貸款 8645 萬元。五是積極落實 __、 __等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款 1944 萬元。六是累計收回貸款 15405 萬元，累計收回 貸款利息 2900 萬元，占全行收入的 54%。 （三）以網上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網上銀行，同時做好 __、 __業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務結算量達 267億元 。發(fā)展網上銀行客戶 128 個，結算量達 64。 3 億元，占全省結算量的 90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金 170 多萬元。 三、存在的問題和今后努力的方向 本人經過總結回顧， 認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強 。今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。 （一）放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手， 第 20 頁 共 20 頁 按照 “ 三個規(guī)范 ” 要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。 （二）刻苦學習，努力提高 業(yè)務素質和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。 （三）嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀 _和客戶經理。目前全黨正在常深入開展 “ 保先教育 ” ，作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以 _的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu) 秀 _和客戶經理的本色。 銀行述職報告 你也可以在搜索更多本站小編為你整理的其他銀行述職報告范例借鑒范文。