7銀行述職報(bào)告范文3篇-資料下載頁
2025-09-10 20:35本頁面
【正文】 客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。 二、履行職責(zé)情況 在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又 要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有 7 名客戶經(jīng)理，要管理近 30 億存款、 億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。 2024 年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作： （一）以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增 50580 萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長， 2024 年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同 第 15 頁 共 17 頁 事們牢固樹立存款就是增效的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好 2024 年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《 xx 支行績效考核 管理辦法》、《 xx 支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等 7 個辦法 。二是積極落實(shí)《 xx 支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪 xx、 xxx、xxxx 等 100 多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題 。三是積極拓展市場，全力以赴做好 xxxx、 xxxx、 xxxx、 xxxx、xxxx 的公關(guān)，發(fā)展了 xx 醫(yī)療基金、 xx 有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真抓好 2024 年 xxxx 競賽活動，在全省 11 項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有 6 項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好 xxxx 管理，在 2024 年度全省 xxxx 考核驗(yàn)收中，我行有 9 個網(wǎng)點(diǎn)被評為三星級以上 網(wǎng)點(diǎn) 。同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。 （二）以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了 8 個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入 xxxx、 xxxx、 xxxx 等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于 xx 支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《 xx 支行信貸客戶不良貸款處置方案》 。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款 9927 萬元，辦理借新還舊貸款 6117 萬元，展期貸款 第 16 頁 共 17 頁 8645萬元。五是積極落實(shí) xxxx、 xxxx等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款 1944 萬元。六是累計(jì)收回貸款 15405 萬元，累計(jì)收回貸款利息 2900 萬元，占全行收入的 54%。 （三）以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好 xxxx、 xxx 企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá) 267 億 元 。發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶 128 個，結(jié)算量達(dá) 億元，占全省結(jié)算量的 90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金 170 多萬元。 三、存在的問題和今后努力的方向 本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng) 。今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。 （一）放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和 經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照三個規(guī)范要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。 （二）刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè) 第 17 頁 共 17 頁 務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。 （三）嚴(yán)格要求 ，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展保先教育，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
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