7行政效能三項制度-資料下載頁
2025-09-10 20:23本頁面
【正文】 簡稱 “ 首問責任人 ” ）必須負責解答、辦理和幫助聯(lián)系經(jīng)辦事項。 （三）凡在接待申辦人辦事或咨詢時，首問責任人應主動亮 第 4 頁 共 4 頁 明身份，做到態(tài)度熱情、用語文明、服務周到 ，切實為申辦人著想，不得漫不經(jīng)心或推諉扯皮。 （四）辦理事項屬于首問責任人及所在窗口職責范圍的，能夠當場辦理的應予即時辦結(jié) 。不能當場辦理的，要 “ 一次性告知 ”不能即時辦理原因或需要補充的材料以及如何辦理等，并耐心解答申辦人的相關詢問。辦理事項不屬于首問責任人及所在窗口職責范圍，但屬于本單位職責范圍的，由首問責任人受理，本單位相關科室予以辦理，窗口送達結(jié)果，不得讓申辦人在窗口、單位兩頭辦理。 （五）辦理事項不屬于首問責任人及所在窗口和本單位職責范圍的，首問責任人應主動做好說明解釋工作，并告知 或盡可能幫助申辦人了解承辦單位。 上一篇：工商行政管理制度下一篇：規(guī)范化標準化制度化
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