7行政效能三項(xiàng)制度-資料下載頁
2024-09-19 20:23本頁面
【正文】 簡稱 “ 首問責(zé)任人 ” ）必須負(fù)責(zé)解答、辦理和幫助聯(lián)系經(jīng)辦事項(xiàng)。 （三）凡在接待申辦人辦事或咨詢時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)主動亮 第 4 頁 共 4 頁 明身份，做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到 ，切實(shí)為申辦人著想，不得漫不經(jīng)心或推諉扯皮。 （四）辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人及所在窗口職責(zé)范圍的，能夠當(dāng)場辦理的應(yīng)予即時(shí)辦結(jié) 。不能當(dāng)場辦理的，要 “ 一次性告知 ”不能即時(shí)辦理原因或需要補(bǔ)充的材料以及如何辦理等，并耐心解答申辦人的相關(guān)詢問。辦理事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人及所在窗口職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍的，由首問責(zé)任人受理，本單位相關(guān)科室予以辦理，窗口送達(dá)結(jié)果，不得讓申辦人在窗口、單位兩頭辦理。 （五）辦理事項(xiàng)不屬于首問責(zé)任人及所在窗口和本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)主動做好說明解釋工作，并告知 或盡可能幫助申辦人了解承辦單位。 上一篇：工商行政管理制度下一篇：規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化制度化
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