7行政效能三項制度-文庫吧在線文庫
【正文】 二、首問負(fù)責(zé)制 （一）深化審批制度改革，嚴(yán)格落實市政府關(guān)于清理行政許可項目、清理與行政許可有關(guān)的各種收費(fèi)、清理行政許可程序，實行集中審批制度、集中 收費(fèi)制度、集中代理制度的要求，發(fā)揮市行政服務(wù)中心的 “ 一站式 ” 服務(wù)的快速通道作用。 （五）辦理事項不屬于首問責(zé)任人及所在窗口和本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)主動做好說明解釋工作，并告知 或盡可能幫助申辦人了解承辦單位。 （三）凡在接待申辦人辦事或咨詢時，首問責(zé)任人應(yīng)主動亮 第 4 頁 共 4 頁 明身份，做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到 ，切實為申辦人著想，不得漫不經(jīng)心或推諉扯皮。屬需調(diào)查論證的事項，應(yīng)先在 5 個工作日內(nèi)答復(fù)，說明情況，并及時組織論證，上報結(jié)果不得超過法定和規(guī)定的工作日。因特殊情況不能按時完成的，應(yīng)及時報告情況，說明理由。 第 2 頁 共 4 頁 （三）規(guī)范性文件由市政府法制辦負(fù)責(zé)管理?，F(xiàn)
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