7學習總結(jié)與感悟-資料下載頁
2025-09-10 18:42本頁面
【正文】 纏就是我們的服務沒有充分滿足顧客需求。正是有了這些顧客才能有助于我們按病施方，對癥下藥，改進工作中的不足并 不斷提高服務水平；四是學會適應委屈。服務者必須具備受得了受委屈的心理素質(zhì)。如果一受委屈就放棄自己努力已久的事情，那就永遠不可能有成功的一天；五是學會尊重。我們的工作是為顧客服務，服務者的一言一行都會影響到與顧客之間的關(guān)系，充分尊重顧客是干好各項工作的前提；六是學會理解。主張 “ 尊重顧客、理解顧客、不斷超越顧客的期望 ” 可以使我們擺平心態(tài)，冷靜地看待矛盾，在理解中工作，在工作中保證服務質(zhì)量。 至此，再次感謝公司領(lǐng)導給了我鍛煉的機會，同時也要感謝xxx 物業(yè)佛山分公司管理層及各部門員工的大力支持。 二 0 一四年六月二十日
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