7在行政服務(wù)中心工作會議講話-資料下載頁
2025-09-10 18:35本頁面
【正文】 及 “ 雙默 ” （缺席默認(rèn)和超時默認(rèn)）制等制 第 7 頁 共 8 頁 度，使各類事項辦結(jié)率達(dá) 98％以上，周辦結(jié)率達(dá) 80％以上。 （十）新中心建設(shè)。積極做好新的服務(wù)中心的設(shè)計和規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，促使新中心在 **年投入運行。 為圓滿完成 **年的各項工作任務(wù)，我提 出以下幾點要求與大家共勉：一是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。借用清康熙年間內(nèi)鄉(xiāng)知縣高以永的一句話：吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。要有高度的政治責(zé)任感、滿腔的工作熱忱和崇高的思想境界，換位思考，將心比心，以為自己服務(wù)的要求，以自己辦急事的心理，想群眾所想，急群眾所急，真心實意為企業(yè)和群眾服務(wù)。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。要根據(jù)各窗口服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求，潛心鉆研業(yè)務(wù)，嫻熟相關(guān)政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到理周。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)實效。要優(yōu)化審批流程，提高辦 事效率，努力推動窗口服務(wù)再上新臺階；要提高咨詢服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)的效能，不斷提升群眾辦事的滿意度。四是端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)形象。講話、服務(wù)態(tài)度直接影響著辦事人員的情緒，是辦事人員對政府形象影響的衡量表。要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，做到語言文明，儀態(tài)端正，主動服務(wù)、溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)，著力提升中心作為政府第一窗口的良好形象。五是強(qiáng)化管理措施，提升管理水平。要嚴(yán)格按照 “ 五禁止、十不準(zhǔn) ” 及新優(yōu)發(fā) **1 號文件的要求，自覺執(zhí)行 第 8 頁 共 8 頁 中心各項管理規(guī)定，自警自律，令行禁止，接受群眾和社 會監(jiān)督。中心要求全體管理人員帶頭遵守，硬起手腕，大膽管理，對違反“ 五禁止、十不準(zhǔn) ” 的，要堅決按照相關(guān)規(guī)定予以處理。 同志們， **年是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)十分重要的一年，也是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，讓我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克難攻堅，敢于創(chuàng)新，務(wù)實工作，努力使行政審批服務(wù)中心建設(shè)再創(chuàng)新佳績，登上新臺階，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)和諧、魅力、輝煌 XX 縣區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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