7在全區(qū)“三服務”工作會議上的致辭-資料下載頁
2024-09-19 17:52本頁面
【正文】 辦。 “ 三服務 ” 辦公室 已編制審批事項服務流程圖，各掛鉤干部要認真研究服務流程圖，全程幫辦審批事項，并根據(jù)服務態(tài)度、服務效能等對窗口進行評議。評議結(jié)果分滿意、基本滿意、不滿意三個檔次，由 “ 三服務 ” 辦公室定期匯總，并及時向優(yōu)化辦反饋。優(yōu)化辦負責對評議基本滿意和不滿意的窗口進行督查、落實整改措施，并將整改結(jié)果反饋給 “ 三服務 ” 辦公室。評議結(jié)果和整改情況記錄到部門日常服務檔案中，作為部門 “ 三服務 ” 工作年終考評依據(jù)。 四、服務考核動態(tài)化。嚴格工作紀律。在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，掛鉤干部一季度至少每周去服務點一次，二季度至少 每 10 天去服務點一次，下半年至少每半月去服務點一次，去服務點的時間要盡量安排在雙休日。強化督查評議。對按職能分類掛鉤的科級干部，成立專門督查組進行分類督查。督查組要定期對分工范圍內(nèi)的部門掛鉤服務干部服務工作情況進行督查，一般情況下每月督查一次，同時按 “ 三服務 ” 領導小組要求可進行專項督查和臨時督查。督查內(nèi)容包括服務措施是否到位、服務成效是否顯著、服務對象是否滿意，督查情況記入日常服務檔案。掛鉤干部要在每周的部門例會上匯報服務工作開展情況，部門和督查組每半月向 “ 三服務 ” 辦公室匯報工作進展情況， “ 三服務 ” 第 8 頁 共 8 頁 辦公室每 月匯總整理服務成效、存在問題、經(jīng)驗做法等，并形成簡報上報區(qū)領導、下發(fā)各單位。創(chuàng)新考核方法。改變傳統(tǒng)的年終一次性考核的辦法，實行季度考核與年終考核相結(jié)合的動態(tài)量化考核機制。建立部門和掛鉤干部日常服務檔案，并將服務檔案的情況量化評議。每季度末， “ 三服務 ” 領導小組調(diào)閱日常服務檔案，重點考核掛鉤部門和干部開展 “ 五個一 ” 活動、服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況。年末， “ 三服務 ” 領導小組組織各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層干群、企業(yè)負責人對掛鉤部門和干部工作情況進行專項測評，并結(jié)合季度考核積分確定部門及掛鉤干部的服務實績。同志們， “ 三服務 “ 工作是對掛鉤干部責任意識、工作作風、工作能力的重要檢驗； “ 三服務 ” 工作的成效，既事關(guān)發(fā)展大計，也關(guān)系到黨和政府形象。希望大家進一步增強 “ 三服務 ”工作的自覺性、主動性和積極性，通過自己真誠扎實的服務，為建設 “ 雙新 ” 鹽都作出新的更大的貢獻。
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