7以優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)打造名牌圖書(shū)館-資料下載頁(yè)
2025-09-10 17:31本頁(yè)面
【正文】 提供的服務(wù)在目前來(lái)看處于信息服務(wù)階段，但是提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)離不開(kāi)人、信息資源、技術(shù)、創(chuàng)新，如何把這四種因素融為一體，就需要實(shí)施知識(shí)管理， 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 妥善處理各因素之間的關(guān)系，以充分發(fā)揮每一方面的擴(kuò)散效應(yīng)。需要提及的是知識(shí)管理在本質(zhì)上是一種人本管理，人是創(chuàng)造知識(shí)的智能體，圖書(shū)館人不僅創(chuàng)造知識(shí)，而且經(jīng)營(yíng)知識(shí)，因此要建立一套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使圖書(shū)館員不是處于被管理的 被動(dòng)狀態(tài)，而是處于積極為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以謀求更好發(fā)展的主動(dòng)狀態(tài)，從而激發(fā)館員奮發(fā)向上、不斷進(jìn)取的精神，這些機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制（利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制）、壓力機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制、環(huán)境影響機(jī)制等。 深層開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源 所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)容至關(guān)重要，然而網(wǎng)絡(luò)上的信息多是分散的、無(wú)序的，如何鑒別和篩選是一個(gè)相當(dāng)重要的問(wèn)題，因而信息篩選成本已日益大于信息搜集成本，如何快速搜索有用信息是用戶有效利用網(wǎng)上信息的瓶頸，這就要求圖書(shū)館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、科學(xué)的組織，充分利用現(xiàn)有 的搜索引擎，對(duì)本專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行大范圍的搜索、采集，并將相關(guān)的內(nèi)容下載、分類(lèi)、標(biāo)引，建立高質(zhì)量的索引數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)制作相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，利用信息推送技術(shù)主動(dòng)將信息發(fā)布、推送給廣大用戶 [8]。這樣便可以幫助用戶進(jìn)行信息內(nèi)容的準(zhǔn)確定位，有效揭示眾多信息之間的語(yǔ)義關(guān)系，以挖掘隱藏在信息中的知識(shí)內(nèi)容，從而使讀者能夠快速、便捷地找到自己所需信息。 隨著社會(huì)信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到知識(shí)信息的重 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 要性，圖書(shū)館人應(yīng)具有搏擊于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的勇氣和決心，為此應(yīng)樹(shù)立品牌意識(shí)，通過(guò)打造名牌圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)占有一席之地。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書(shū)館品牌形象的保證，因此，提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)便成為打造名牌圖書(shū)館的關(guān)鍵所在。 【參考文獻(xiàn)】 1 黃俊貴 .圖書(shū)館服務(wù)理念瑣談 .圖書(shū)館， 2024，（ 2）： 710 2 白海燕 .網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的信息服務(wù)工作 .圖書(shū)館論壇，2024，（ 2）： 6567 3王悅 .新信息環(huán)境下圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)芻議 .圖書(shū)情報(bào)工作， 2024，（ 8）： 1721 4 趙建梅 .論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新 .圖書(shū)館論壇，2024，（ 8）： 9293 5 羅曼 .網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服 務(wù) .中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)， 1997，（ 2）：1516 6 程亞男 .圖書(shū)館服務(wù)新論 .圖書(shū)館， 2024，（ 3）： 57 7 同 4 8沈光寶 .網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的理性思考 .現(xiàn)代情報(bào)， 2024，（ 2）： 36
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