【正文】 計(jì)局全體 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 審計(jì)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極 性。 2024 年，該局完成各類審計(jì)項(xiàng)目160 多個(gè)，上 [page_break]繳入庫(kù)各類稅金和財(cái)政資金 4600 多萬(wàn)元，人均 128 萬(wàn)元。 2024 年 10 月 27 日，國(guó)家審計(jì)署舉辦了由 25 個(gè)省、自治區(qū)的 100 名縣級(jí)審計(jì)局長(zhǎng)參加的培訓(xùn)班，特邀該局主講了 “ 審計(jì)機(jī)關(guān)建設(shè)和審計(jì)業(yè)務(wù)管理 ” 專題。 銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料：細(xì)心、耐心、責(zé)任心細(xì)微之 處見(jiàn)真彰 銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料：細(xì)心、耐心、責(zé)任心細(xì)微之處見(jiàn)真彰 xx，女， 1982 年 5 月出生，現(xiàn)任 xx 銀行 xx 支行營(yíng)業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于 xx 銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來(lái)，始終以 “ 細(xì)心、耐心、責(zé)任心，于細(xì)微之處見(jiàn)真彰 ” 為人生信條，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，在平凡的崗位上踏實(shí)踐行 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，工作上始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持 “ 想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂 ” 的服務(wù)理念。無(wú)論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承 “ 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、精細(xì)、卓越 ” 的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名 “ 自尊、自信、自立、自強(qiáng) ” 的新型先進(jìn)員工。 一、勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的 第 18 頁(yè) 共 21 頁(yè) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓 xx 深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲(chǔ)備業(yè)務(wù)知識(shí)，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高學(xué)歷層次， xx 充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng) 1 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，利用周末時(shí)間參加函授班，再利用班后時(shí)間進(jìn)行自學(xué)鞏固。此外，她還以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù) 較全面的了解，她能夠準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題，并多次在市行組織的業(yè)務(wù)技能比賽中取得優(yōu)異成績(jī)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。 二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果 隨著 xx 銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化，規(guī)范化服務(wù)的開(kāi)展實(shí)施， xx對(duì)自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的營(yíng)銷信息。她本著“ 熱情、禮貌、快捷 ” 的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解答、真誠(chéng)服務(wù)，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，為臥床、行動(dòng) 不便客戶提供上門服務(wù)，得到客戶一致好評(píng)，為xx 銀行打造市民銀行的準(zhǔn)確定位，樹(shù)立了良好的口碑形象。今年以來(lái)，在 xx 以身作則的勤勉帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室共代售基金 300 第 19 頁(yè) 共 21 頁(yè) 萬(wàn)元，人民幣理財(cái)產(chǎn)品 15000 萬(wàn)元；金達(dá)卡新開(kāi)戶 330 戶；電子銀行開(kāi)戶 221 戶；特約商戶 10 戶；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 50 萬(wàn)元。她用辛勞和智慧筑造了營(yíng)業(yè)室的成長(zhǎng)基石，為行內(nèi)青年員工樹(shù)立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。 三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶 在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中， xx 一直視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài) 2 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務(wù)，填單過(guò)程中，細(xì)心的 xx 觀察到客戶有暴躁情緒，便主動(dòng)詢問(wèn)，通過(guò)溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。 xx 一邊安慰客戶一邊細(xì)心指導(dǎo)填單，并表示再有不會(huì)填寫的支票業(yè)務(wù)，我們將安排專人指導(dǎo)填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點(diǎn)辦理支票業(yè)務(wù)，都受到行內(nèi)員工的耐心指導(dǎo)。 “ 投之以桃、 報(bào)之以李 ” ，不久后，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入 100萬(wàn)元購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，成為 xx 銀行最忠誠(chéng)的客戶之一，同時(shí)還介紹自己的親朋好友前來(lái)辦理儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，其中不乏百萬(wàn)大戶。 第 20 頁(yè) 共 21 頁(yè) 四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無(wú)私情 營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大， xx 每天早上 7 點(diǎn)半前就來(lái)到單位，晚上通常要在 19 點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。她連續(xù)多年主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守崗位，即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有一句怨言。作為一名職員，她認(rèn)為認(rèn)真做好工作是天職；作為一個(gè)女人，她擔(dān)著妻子、母親、女兒的多重角色， 承受著工作和家庭的雙重壓力。 2024年 11 月 xx 銀行 xx 支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動(dòng)，因業(yè)務(wù)需要，支行抽調(diào) xx 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時(shí)間緊任務(wù)重，白天要處理繁瑣的業(yè)務(wù)，晚上要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個(gè)半月都是晚上近十點(diǎn)下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)存在的問(wèn)題以及轉(zhuǎn)型工 3 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索 具的使用情況。在高強(qiáng)度的工作壓力下，她只能把不滿九個(gè)月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著 xx 支行的每位員工，并在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中，得分多次名列前茅， 連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀員工。 長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章，她義無(wú)反顧地在 xx 銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。 第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè) 4