【正文】 計局全體 第 17 頁 共 21 頁 審計人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極 性。 2024 年，該局完成各類審計項目160 多個，上 [page_break]繳入庫各類稅金和財政資金 4600 多萬元，人均 128 萬元。 2024 年 10 月 27 日，國家審計署舉辦了由 25 個省、自治區(qū)的 100 名縣級審計局長參加的培訓班，特邀該局主講了 “ 審計機關建設和審計業(yè)務管理 ” 專題。 銀行先進個人事跡材料：細心、耐心、責任心細微之 處見真彰 銀行先進個人事跡材料：細心、耐心、責任心細微之處見真彰 xx，女， 1982 年 5 月出生，現(xiàn)任 xx 銀行 xx 支行營業(yè)室廳堂經(jīng)理，曾先后就職于 xx 銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來，始終以 “ 細心、耐心、責任心，于細微之處見真彰 ” 為人生信條，從身邊的點滴小事做起，在平凡的崗位上踏實踐行 “ 三個代表 ” 重要思想，工作上始終嚴格要求自己，堅持 “ 想客戶所想，急客戶所急，排客戶所憂 ” 的服務理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗，她都始終秉承 “ 務實、創(chuàng)新、精細、卓越 ” 的精神理念，持續(xù)豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，踏踏實實、勤勤懇懇地工作，努力把自己造就成為一名 “ 自尊、自信、自立、自強 ” 的新型先進員工。 一、勤于學習，提升自身素質(zhì) 在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和新的 第 18 頁 共 21 頁 業(yè)務系統(tǒng)，讓 xx 深刻地認識到，只有不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務知識，通曉業(yè)務處理細節(jié)，努力做到技術全面，業(yè)務精通，才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。為了提高學歷層次， xx 充分利用業(yè)余時間學習領 1 更多精彩范文點擊主頁搜索 會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，利用周末時間參加函授班，再利用班后時間進行自學鞏固。此外，她還以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務 較全面的了解，她能夠準確地處理各種類型的業(yè)務難題，并多次在市行組織的業(yè)務技能比賽中取得優(yōu)異成績，迅速成為一名業(yè)務骨干。 二、一流服務，澆灌業(yè)務碩果 隨著 xx 銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的深化，規(guī)范化服務的開展實施， xx對自己有了更高的要求，不僅要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“ 熱情、禮貌、快捷 ” 的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，為臥床、行動 不便客戶提供上門服務，得到客戶一致好評，為xx 銀行打造市民銀行的準確定位，樹立了良好的口碑形象。今年以來，在 xx 以身作則的勤勉帶領下，營業(yè)室共代售基金 300 第 19 頁 共 21 頁 萬元，人民幣理財產(chǎn)品 15000 萬元；金達卡新開戶 330 戶；電子銀行開戶 221 戶；特約商戶 10 戶；代理保險業(yè)務 50 萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業(yè)室的成長基石，為行內(nèi)青年員工樹立了學習的標桿。 三、熱情服務，真誠贏得客戶 在長期的一線服務工作中， xx 一直視客戶為親友，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài) 2 更多精彩范文點擊主頁搜索 度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。一次，有一位客戶來網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算業(yè)務，填單過程中，細心的 xx 觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通才知道因客戶年齡偏大，規(guī)范填寫支票有一定困難，造成多次更換支票，以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。 xx 一邊安慰客戶一邊細心指導填單，并表示再有不會填寫的支票業(yè)務，我們將安排專人指導填單，此后，該客戶每次到網(wǎng)點辦理支票業(yè)務，都受到行內(nèi)員工的耐心指導。 “ 投之以桃、 報之以李 ” ，不久后，客戶主動提出轉(zhuǎn)入 100萬元購買理財產(chǎn)品，成為 xx 銀行最忠誠的客戶之一，同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務，其中不乏百萬大戶。 第 20 頁 共 21 頁 四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情 營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大， xx 每天早上 7 點半前就來到單位，晚上通常要在 19 點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假，堅守崗位，即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句怨言。作為一名職員，她認為認真做好工作是天職；作為一個女人，她擔著妻子、母親、女兒的多重角色， 承受著工作和家庭的雙重壓力。 2024年 11 月 xx 銀行 xx 支行轉(zhuǎn)型工作正式啟動，因業(yè)務需要，支行抽調(diào) xx 負責營業(yè)室轉(zhuǎn)型工作，時間緊任務重，白天要處理繁瑣的業(yè)務，晚上要加強學習，盡快掌握轉(zhuǎn)型的新方法和新管理模式，連續(xù)一個半月都是晚上近十點下班，到家后仍需要總結(jié)一天的工作、研究解決網(wǎng)點內(nèi)存在的問題以及轉(zhuǎn)型工 3 更多精彩范文點擊主頁搜索 具的使用情況。在高強度的工作壓力下，她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母，這種敬業(yè)精神深深感染著 xx 支行的每位員工，并在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅， 連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。 長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在 xx 銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。 第 21 頁 共 21 頁 4