【正文】 理，實現(xiàn)全行中間業(yè)務資金、 pos 商戶資金、固話支付資金、網(wǎng)上商城資金、代理保險資金、代理基金資金、代理國債資金、代理理財資金、代理國庫資金、自主運用資金、票據(jù)轉貼資金、郵政代理費資金、行內調撥資金等集中處理。減少了資金匯劃處理環(huán)節(jié)，減輕了基層會計人員工作負荷，提高了資金匯劃質量和效率。 （ 3）不斷提高會計稽核水平。強化會計稽核嚴肅性，通過不斷的統(tǒng)計、分析、培訓、指導、檢查，重點涵蓋稽核時限、差錯核實、檔案保管等內容，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實物檢查相結合的辦法，具體對補錄校驗 、會計稽核與機構日結及時性，網(wǎng)點、市縣、稽核中心的差錯處理效率與質量，憑證寄遞、塑封、入庫的及時性與準確性等方面進行督導，促進會計稽核工作的規(guī)范化、標準化。將縣級稽核督導工作集中至市分行分行，有效節(jié)省稽核督導人力資源。 （ 4）推進同城跨行支付清算系統(tǒng)建設。抓緊同城支付前置建設，豐富資金支付結算通道。配合人民銀行資金清算與核算體系改革工作，嘗試與國稅庫銀 tips 上線連接。 （ 5）規(guī)范現(xiàn)金處理流程。全行公司網(wǎng)點、縣機構現(xiàn)金統(tǒng)一繳撥，進一步將柜面本外幣儲蓄現(xiàn)金收付、尾箱軋賬等納入現(xiàn)金 第 22 頁 共 26 頁 與憑證業(yè)務 系統(tǒng)統(tǒng)一管理，實現(xiàn)柜員尾箱統(tǒng)一軋賬、網(wǎng)點現(xiàn)金統(tǒng)一調配 。開展現(xiàn)金出納檢查，重點核查現(xiàn)金流轉各環(huán)節(jié)以及各級機構央行、同業(yè)賬戶開立和使用規(guī)范性，有無違規(guī)、越權行為 。做好現(xiàn)金備付額度測算，及時調整市縣支行、金庫庫存限額，實時預警庫存超限情況，按季通報各行現(xiàn)金備付管理結果。提高了現(xiàn)金出納管理水平，進一步加快現(xiàn)金流轉速度，降低了庫存?zhèn)涓断揞~，進一步防范現(xiàn)金風險。 （八）建立有效服務管理制度，加強檢查及通報，開展各類服務活動，促進服務質量的提高。我行于 2024年分別下發(fā)了 2024年服務提升方案、關于 2024 版《 中國郵政儲蓄銀行 XX 省分行營業(yè)網(wǎng)點神秘人檢查標準》使用的通知》、《關于制定 2024 年二級支行管理考評辦法的通知》、新版《神秘人檢查標準》等通知，對市區(qū)全部網(wǎng)點每月都進行一次服務現(xiàn)場檢查，聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控不定期進行非現(xiàn)場抽查，服務檢查每月通報，全省神秘人檢查每季度通報。在 2024年 3季度我行服務質量神秘人檢查取得歷史性突破，獲得全省第三名；在下半年總行神秘人檢查中，我行在 XX 省獲得第一名，在全省進入全國前 100 名的 12 個支行中，我行占 7個；評價分超過第二名 分。同時，我行還積極組織員工參加各類服務評選活動。在總行 組織的大堂經(jīng)理知識考試中，我行員工通過率和高分人數(shù)在全省名列第一，選送的大堂經(jīng)理吳艷婷成功入圍郵儲銀行全國五強 . 第 23 頁 共 26 頁 （九）協(xié)助工程建設及項目開發(fā)方面上線，完成網(wǎng)絡扁平化管理改造。協(xié)助業(yè)務部門完成各項系統(tǒng)的上線工作，公司系統(tǒng) 系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)，風險合規(guī)部公司信貸風險預警系統(tǒng)、公司客戶營銷系統(tǒng)上線；配合做好代理保險大集中系統(tǒng)全面接入機構管理系統(tǒng)和柜員管理系統(tǒng)；清分機冠字號聯(lián)網(wǎng)等項目。在完成市分行網(wǎng)絡扁平化改造的基礎上，完成五個縣支行網(wǎng)絡扁平化管理改造；解決多起網(wǎng)絡中斷事件。 （十）制定培訓計 劃，提升隊伍營銷、服務能力。一方面為各業(yè)務條線合 理安排各項培訓計劃，固定培訓制度和專項能力提升規(guī)劃，如年初制定了營業(yè)主管，理財經(jīng)理，柜員，大堂助理（保安）四支團隊培訓計劃；針對能力不同的信貸客戶經(jīng)理開展分層次、分類別的培訓。另一方面重視培養(yǎng)內訓師隊伍，制定內訓師管理辦法，建立試講制度，組織參加銀行業(yè)協(xié)會舉辦的內訓師培訓等，多方法提高內訓師的授課能力。 （十一）加強隊伍建設、加快人才培養(yǎng)。一是高度重視對大學生的培養(yǎng)，新進大學生從畢業(yè)前實習、到入行后見習，均制訂了較為詳盡的學習計劃和目標， 盡可能多地為他們提供學習的機會。二是暢通員工良好的內部晉升通道，分行不定時組織內部招聘工作， 2024 年涉及內部招聘的崗位有信貸客戶經(jīng)理、后備營業(yè)主管、支行長助理、網(wǎng)點審計、稽核督導、信用卡部副總及業(yè) 第 24 頁 共 26 頁 務管理等。三是開展市分行員工崗位意向調查，全面了解員工對目前所在崗位的看法及對自己未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，將合適的人才放在適合的崗位上。四是進一步加強干部隊伍人才梯隊建設，加快對優(yōu)秀年輕人才培養(yǎng)選拔的步伐，制定了《郵儲銀行 XX 市分行助理崗位管理辦法（暫行）》，并根據(jù)辦法每季度對部門助理、二級支行行長助理開展考評。堅持 每半年對一級支行領導班子及成員開展民主測評，和行領導后備人選的民主推薦工作。 （十二）扎實開展黨的群眾路線活動。自活動開展以來，我行根據(jù)省行的統(tǒng)一部署，認真扎實地開展了教育實踐活動。詳細制定了活動計劃，提出了 ? 圍繞中心，突出重點，落實責任，抓好 ‘ 兩手 ’ ，邊整邊改，抓出成效 ? 六點要求。成立了以 ? 一把手 ? 為組長的領導小組，下設辦公室，制定活動計劃，建立班子成員聯(lián)系點和分行督導小組。按規(guī)定要求完成了學習教育、撰寫心得、調查研究、征集意見、民主測評、排查問題、班子談心、問題剖析、材料撰寫等一系列工作。 （十三）常態(tài)化工會工作，深入推進企業(yè)文化建設。一是大力開展勞動競賽、崗位練兵活動、合理化建議活動，充分激發(fā)全體職工的勞動熱情，發(fā)動職工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。 2024 年共開展了勞動競賽 36 項，合理化建議 48 條，其中兩條建議獲省行三等獎，三條建議獲省行鼓勵獎，另外法律與合規(guī)部蔡月勝的? 信貸審批無紙化建設 ? 還被總行評為優(yōu)秀合理化建議獎。二是 第 25 頁 共 26 頁 拓展民主管理渠道，提升職工參與企業(yè)管理的能力。召開職工代表代表大會，討論通過全年的發(fā)展目標、涉及職工切身利益的績效考核辦法、獎勵措施、勞務工轉聘等重大事項，充分體現(xiàn)了企業(yè) 民主管理建設。三是做好維護保障工作，開展 ? 職工小家 ? 建設。協(xié)同行政，及時了解職工的思想、工作情況和家庭生活情況，了解收集員工對工會工作的意見。組織全體職工進行了身體健康檢查，全年安排了 388 名職工進行了休假旅游。開展 ? 送溫暖 ?活動，堅持做到職工生活困難必訪，職工生病住院必訪，職工直系親屬去世必訪，為職工送去組織的關懷與溫暖。四是豐富職工業(yè)余文化生活。通過每月定期舉辦工會活動和日常的興趣小組增加員工的凝聚力和向心力。目前全區(qū)建有興趣小組、俱樂部等各種形式文化活動小組 16 個，舉辦文體類活動 15 次，包括登山踏青活 動、自行車騎行活動、紅酒品鑒會、保齡球比賽、全區(qū)文娛匯演等活動。 三、工作不足 我行取得了一定的成績，但是我們也清醒地看到工作中還有很多不足： 一是業(yè)務發(fā)展、資源配置和客戶規(guī)模與蘇州地方整體的經(jīng)濟背景不匹配，主要是公司業(yè)務產品局限、市場拓展力度不夠；小企業(yè)綜合金融服務推進緩慢，客戶綜合回報水平不高。 二是營銷隊伍有待加強，客戶經(jīng)理議價能力有待進一步提高。 第 26 頁 共 26 頁 三是全行管理能力有待改善，中后臺對前臺的支撐力度不夠到位，部門之間還存在相互推諉情況，個別員工的主動性不 強、工作效率不高、沒有樹立為全行發(fā)展貢獻力量的意識。 在新的一年里，我行必須重視和解決這些問題，并且持續(xù)改進。