某軟件開發(fā)企業(yè)營(yíng)銷能力調(diào)查研究問卷-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】尊敬的先生/女士：。本問卷是為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“動(dòng)態(tài)環(huán)境下。您無須填寫單位名稱和您的姓名，我們將對(duì)您的回答。嚴(yán)格保密，并與其他企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)一起使用，不會(huì)單獨(dú)研究某家企業(yè)。能力的研究對(duì)于貴公司也具備一定的參考意義。如果您需要，在本研究結(jié)束后，我們將寄送。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院營(yíng)銷能力研究課題組。請(qǐng)您回答問卷中所有問題，不要漏項(xiàng)，所有問題均為單項(xiàng)選擇，否則將出現(xiàn)問卷無效的遺憾。用紅色標(biāo)明能恰當(dāng)描述您企業(yè)的情況的數(shù)字。，您所在企業(yè)的營(yíng)銷文化能力的情況非常不贊同非常贊同。我們時(shí)刻以顧客滿意為企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)1234567. 我們密切關(guān)注、評(píng)估企業(yè)滿足顧客不斷變化的需求的能力1234567. 在企業(yè)內(nèi)部，營(yíng)銷人員經(jīng)常貢獻(xiàn)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息1234567. 我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種營(yíng)銷措施可以做到迅速反應(yīng)1234567. 管理層明白員工的努力在多大程度上為客戶價(jià)值做出貢獻(xiàn)1234567. 企業(yè)擁有進(jìn)入不同市場(chǎng)的具體戰(zhàn)略1234567. 戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整或轉(zhuǎn)型。管理層認(rèn)可“大膽且大
【正文】 的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手相比 ，您 所在 企業(yè) 非常差 非常 5 好 （ 1） 顧客滿意度增加 1 2 3 4 5 6 7 （ 2） 為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值 1 2 3 4 5 6 7 （ 3） 更好地滿足顧客的需求 1 2 3 4 5 6 7 （ 4） 留住更多有價(jià)值的客戶 1 2 3 4 5 6 7 過去 三 年 里， 與 您公司主要的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比 ，您 所在 企業(yè) 的 非 6 常少 非常多 （ 6）市場(chǎng)份額增加 1 2 3 4 5 6 7 （ 7） 年銷售收入增長(zhǎng) 1 2 3 4 5 6 7 （ 8） 新客戶的增加 1 2 3 ___ 7 4 5 6 7 （ 9） 來自現(xiàn)有客戶的銷售收入增加 1 2 3 4 5 6 7 過去 三 年 里， 與 您公司主要的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比 ，您 所在 企業(yè) 的 非常低 非常高 （ 11） 單位產(chǎn)品（服務(wù)）利潤(rùn)率 1 2 3 4 5 6 7 （ 12） 投資 回報(bào)率 1 2 3 4 8 5 6 7 （ 13）銷售利潤(rùn)率 1 2 3 4 5 6 7 （ 14）財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度 1 2 3 4 5 6 7 第 五 部分： 您和貴 企業(yè)的基本信息 。 用 紅色 標(biāo)明能恰當(dāng)描述您企業(yè)的情況的 的選項(xiàng) 。 企業(yè)的規(guī)模 ： □ 300人以下 □ 300人－ 1000人 □ 1000人－ 3000人 □ 3000人以上 __1998_______ 年，所在城市為 __廣東 _ 省 __廣州 __ 市。 ： □ 電信運(yùn)營(yíng) 企業(yè) □增值電信服務(wù) 提供商 □ 設(shè)備 （軟件 、系統(tǒng)） 提供商 □ 電信業(yè)務(wù)代理 (分銷 )商 □ 外包類 服務(wù)提供商 （如：施工、咨詢、代維 、客服 等） □ 其它 企業(yè) 屬于： □ 國(guó)有企業(yè) □ 民營(yíng)企業(yè) □ 合資企業(yè) □外商 獨(dú)資企業(yè) □ 其它 ___________ ：□高層管理者 □ 中層管理者 □基層管理者 □一般職員 如果您 需要研究結(jié)果 ，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，以方便我們將研究結(jié)果送給您。 姓名： _________________， 電話： __________________， E_mail： __________________ 9 地址： _________________________________________， 郵 編： _________________ 再次感謝您對(duì)本研究的大力支持！ 祝您工作順利！
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