【正文】 類業(yè)務(wù)的開辦和發(fā)展進(jìn)一步做大代售體彩、代收油費(fèi)等業(yè)務(wù)的規(guī)模代征國稅業(yè)務(wù)要利用小規(guī)模企業(yè)納稅人的申報(bào)工作交由郵政營業(yè)窗口代理之際，把代收稅費(fèi)工作做大做強(qiáng)：一是要認(rèn)真做好單證的管理，建立空白稅票請(qǐng)領(lǐng)登記簿，并進(jìn)行逐筆登記；二是做好資金的管理，建立日?qǐng)?bào)表制度，逐日分稅種作帳；三是加強(qiáng)服務(wù)工作，在正常情況下，每筆稅款收取不得超過分鐘。要改變過去工作中存在的服務(wù)態(tài)度差、管理不到位、不落實(shí)現(xiàn)象。啟動(dòng)代征地稅、代收煙草、代收電費(fèi)、 收代電視收視費(fèi)等業(yè)務(wù)。 三、堅(jiān)持強(qiáng)化管理重實(shí)效，提高郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量 ⒈ 加強(qiáng)郵儲(chǔ)資金安全管理。及時(shí)組織修訂、完善儲(chǔ)蓄管理的內(nèi)控制度，并下發(fā)給儲(chǔ)蓄從業(yè)人員執(zhí)行，做到有章可循；積極加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄管理人員和從業(yè)人員的金融法規(guī)、理論及業(yè)務(wù)技能的教育、教育，促使儲(chǔ)蓄從業(yè)者在執(zhí)行內(nèi)控制度上更加嚴(yán)格、規(guī)范，以適應(yīng)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展和改革的需要。 ⒉ 進(jìn)一步完善內(nèi)部稽核機(jī)構(gòu)，落實(shí)內(nèi)控制度建設(shè)和執(zhí)行情況 第 14 頁 共 16 頁 的檢查、督促工作，加大對(duì)機(jī)構(gòu)和人員問責(zé)和處罰力度。逐步建立優(yōu)良內(nèi)控環(huán)境，努力提高金融管理能力和內(nèi)部控制 制度執(zhí)行能力。結(jié)合 “ 案件防范年 ” 活動(dòng)開展，組織郵儲(chǔ)管理部門抓好轄內(nèi)郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)、人員對(duì)各項(xiàng)同控規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)，切實(shí)做好案件防范工作，確保無案件、事故發(fā)生，促（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ）進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。 ⒊ 加強(qiáng) “ 人、財(cái)、物 ” 的管理：加強(qiáng)人員管理，以人為本，發(fā)揮人的潛力、特長和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)人的智慧，發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性：一是管理者所起的作用，分別是，職工；二是對(duì)員工和委代辦的人性化管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高 收入質(zhì)量，擠干收入中的水份，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值；加強(qiáng)物質(zhì)管理，特別是對(duì)用品用具的管理，不能花不該花的錢絕對(duì)不用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，把企業(yè)當(dāng)自己的家，人人愛護(hù)，人人節(jié)約。 ⒋ 提高員工素質(zhì)，營造 “ 學(xué)習(xí)型 ” 企業(yè)氛圍。為適應(yīng)發(fā)展的需要上半年開展的培訓(xùn)活動(dòng)，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業(yè)余教育、業(yè)務(wù)技術(shù)練功、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)交流、讀書自學(xué)等活動(dòng)，將郵政知識(shí)和實(shí)際操作考試相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)有進(jìn)一步的提高，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過開展這些活動(dòng)，促使員工成才，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，增強(qiáng)企業(yè)核心競 爭力。 第 15 頁 共 16 頁 ⒌ 加強(qiáng)安全生產(chǎn)，防止事故案件發(fā)生。一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度，重點(diǎn)加強(qiáng)以資金安全、消防安全、交通安全、郵件收寄、槍支彈藥安全為工作重點(diǎn)，著力抓好安全制度的貫徹落實(shí)，機(jī)構(gòu)職責(zé)的落實(shí)，預(yù)防措施的落實(shí)、檢查和隱患整改的落實(shí)，并做好安全預(yù)案的制訂和演練，杜絕重特大安全事故和案件的發(fā)生。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。二是要嚴(yán)格機(jī)構(gòu)簽退制度，下班關(guān)機(jī)要養(yǎng)成習(xí)慣，就像關(guān)門一樣離開；三是加強(qiáng)密碼管理，嚴(yán)格制度規(guī)定，要有規(guī)定，不能講方便自我為理由。 四、堅(jiān)持改善服務(wù)樹品牌，樹立郵政服務(wù)新形象 ⒈ 鞏固 “ 提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意 ” 專項(xiàng)活動(dòng)成果，在繼續(xù)抓好 “ 四杜絕 ” 、 “ 一遏制 ” 、打擊 “ 兩低一跨 ” 工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貫徹 “ 十五條禁令 ” ，注重思想教育，落實(shí)規(guī)章制度。 ⒉ 強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理、崗位履職情況的監(jiān)督檢查，真正實(shí)現(xiàn) “ 一杜絕、二嚴(yán)禁、三減少、四達(dá)標(biāo) ” 的目標(biāo)。 ⒊ 提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工窗口和對(duì)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，樹立 “ 主動(dòng)服務(wù) ” 、 “ 上門服務(wù) ” 意識(shí)；嚴(yán)格上班時(shí)間著裝，穿標(biāo)志服、佩帶工號(hào)牌；使用文明規(guī)范用語、耐心 為用戶解答疑問，認(rèn)真履行告知義務(wù)，辦理業(yè)務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確，努力做到讓用戶滿意。 ⒋ 推廣服務(wù)。按照省局《全省郵政大客戶管理服務(wù)工作的補(bǔ)充意見》和《 省郵政大客戶經(jīng)營管理辦法》的要求，通過郵 第 16 頁 共 16 頁 政大客戶服務(wù)管理，增強(qiáng)郵政客戶忠誠度和郵政行業(yè)美德，進(jìn)一步提高郵政市場占有率，提高高端客戶在占用戶數(shù)和高端業(yè)務(wù)在總收入的比重，增強(qiáng)郵政盈利能力。