【正文】 第 15 頁 共 18 頁 修冬英同志， 1972 年生， 1989 年高中畢業(yè)至今，一直在武平汽車站從事站務(wù)工作，擔(dān)任行車服務(wù)組組長。多年來，她想旅客之所想，急旅客之所急，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)竭誠為旅客服務(wù)，讓旅客高興而來，滿意而走，在平凡的工作崗位上干出了不平凡的業(yè)績。 1998 年在組織的關(guān)心培養(yǎng)下，修冬英同志正式成為一名共產(chǎn) 黨員，并在工作、學(xué)習(xí)、生活中始終保持共產(chǎn)黨員本色，牢記黨的宗旨，一心撲在搞好車站各項(xiàng)服務(wù)工作上，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明了 “ 共產(chǎn)黨員 — 人民利益的忠實(shí)代表者 ” 。她平時(shí)嚴(yán)格要求自己，并帶領(lǐng)班組人員按照客運(yùn)服務(wù)的“ 三優(yōu)三化 ” 標(biāo)準(zhǔn)為旅客服務(wù)，模范遵守黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和權(quán)利，全心全意為人民服務(wù)。幾年來獲得的各項(xiàng)殊榮足以表明她不凡的成績，她的先進(jìn)事跡主要如下： 密切聯(lián)系員工，關(guān)心員工生產(chǎn)、生活。修冬英同志在工作中，能做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事，辦實(shí)事。工作中修冬英同志不滿足于現(xiàn)狀，力求有突 破。她始終牢記黨的宗旨，滿腔熱情為旅客服務(wù)；她關(guān)心集體、熱心公益、樸實(shí)為人；顧大局、識(shí)大體、樂善好助，尤其對(duì)年老、弱、病、殘的旅客倍加關(guān)心；克己厚人、團(tuán)結(jié)群眾。凡員工或員工親屬生病住院或家中有事，她都帶領(lǐng)班組成員到醫(yī)院或家里慰問，職工或家屬去世，她都帶領(lǐng)工作人員去慰問家屬，了解并解決職工需要解決的問題，影響并帶動(dòng)全班組形成團(tuán)結(jié)、有愛互助的風(fēng)氣。 第 16 頁 共 18 頁 嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)。修冬英同志在工作中，除堅(jiān)決貫徹黨的方針政策、黨委政府的有關(guān)決定外，還嚴(yán)于律己，以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，起先鋒模范作用，在個(gè)人利益與集 體利益發(fā)生矛盾時(shí)，能正確對(duì)待。工作勤勤懇懇，生活快快樂樂，家庭和和美美。然而她并不會(huì)因此而停止前進(jìn)的步伐，面對(duì)當(dāng)今競爭的社會(huì)，面對(duì)現(xiàn)代科枝的高速發(fā)展和人類文明程度的不斷提高，面對(duì)優(yōu)勝劣汰的自然法則，只有不斷充實(shí)和豐富自己才能在站務(wù)崗位上與時(shí)具進(jìn)、為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。拿她的話說，我所以要不斷充實(shí)和豐富自已，有幾點(diǎn)考慮：一是時(shí)代的緊迫感，社會(huì)不斷發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求也隨之提高，只有拿出高水平的服務(wù)，才能取得社會(huì)的認(rèn)可。二是近年來車站行業(yè)文化知識(shí)人員不斷增多，他們從年齡到學(xué)業(yè)都比我們強(qiáng)，長江后浪推前浪， 不努力學(xué)習(xí)怎么行。三是市場經(jīng)濟(jì)講的是優(yōu)勝劣汰，每個(gè)企業(yè)都在提高擇優(yōu)上崗，交通企業(yè)的競爭更日趨激烈，對(duì)車站的服務(wù)人員更為主要，四是管理自動(dòng)化，電腦信息化在企業(yè)的不斷實(shí)現(xiàn)，這對(duì)每個(gè)人都是沖擊，不努力學(xué)習(xí)意味著什么，這是不言自明的；濃重的“ 危機(jī)意識(shí) ” 驅(qū)使修冬英同志努力去提升自已、豐富和充實(shí)自已，以良好的素質(zhì)去參與競爭，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)；她將學(xué)到的知識(shí)積極應(yīng)用到日常工作中，不斷提高自已的工作能力。一人進(jìn)步不算什么，只有大家好才是真的好，為此她積極帶領(lǐng)全組人員學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)，以在平凡崗位上為龍洲創(chuàng)建卓越道路運(yùn)輸市場品牌 做貢 第 17 頁 共 18 頁 獻(xiàn)，引領(lǐng)全站員工緊跟當(dāng)前的形勢不斷提高自己，提升車站窗口服務(wù)單位形象，從而促進(jìn)車站的各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。 武平車站地處閩、粵、贛三省交界處，是武平對(duì)外開放的主要窗口單位，為樹立良好的窗口形象，修冬英同志堅(jiān)持以身作則，幾年來她不斷開拓創(chuàng)新，謀求企業(yè)發(fā)展，不斷制定便民服務(wù)措施，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，盡量使車站運(yùn)行有序，使旅客走得安全，走得高興。隨著人民生活水平不斷的提高，旅客對(duì)出行所需的交通服務(wù)設(shè)備要求也隨之提高，為使車站適應(yīng)運(yùn)輸市場的需要，努力把車站建成開放型、公用型車站，更好地為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她積極提出設(shè)想和建議，積極帶領(lǐng)全組員工，以開展精神文明行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，把 “ 創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口 ” 和運(yùn)輸企業(yè) “ 二優(yōu) ”競賽活動(dòng)結(jié)合起來。積極推行站務(wù) “ 三優(yōu)三化 ” 文明服務(wù)，提出遵守職業(yè)道德，人人使用文明用語，實(shí)行微笑服務(wù)，熱情迎送每位旅客的服務(wù)措施，以著裝統(tǒng)一整潔和環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美來迎接四面八方的旅客，營造了一個(gè)作風(fēng)紀(jì)律強(qiáng)，服務(wù)素質(zhì)高，站容站貌好的站場氛圍；此外，她積極在服務(wù)場所內(nèi)種花植樹，美化候車環(huán)境，為旅客提供一個(gè)愜意的旅行環(huán)境。幾年來多次被股份公司授予優(yōu)秀站務(wù)員； 2024 年被評(píng)為全省站務(wù)管理先進(jìn)工作者，在 2024年分別獲得 XX省交通系統(tǒng)第四屆 “ 交通女能手 ” 稱號(hào)和 XX縣區(qū)交通局總支部 “ 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 ” 稱號(hào)； 2024 年度獲得 XX 縣區(qū)“ 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 ” 稱號(hào)并獲得股份公司頒發(fā)的 “ 先鋒獎(jiǎng) ” 。 第 18 頁 共 18 頁 面對(duì)諸多的榮譽(yù)她時(shí)刻警惕自己，要正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力和榮譽(yù)。要對(duì)得起共產(chǎn)黨員的稱號(hào)，要對(duì)得起和自己一道工作的同志，要對(duì)得起車站乘車的旅客，做到干一行愛一行，干一天盡一天職。同時(shí)她經(jīng)常反思自己，吸取在工作期間的失誤與教訓(xùn)以此提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。她的這種敬業(yè)精神為車站的各項(xiàng)工作的順利開展做出了巨大的貢獻(xiàn)，影響感召著身邊的每位同事認(rèn)真完成每一件事，真誠為旅客服務(wù)使基層工作做得有聲有色，真正為龍洲創(chuàng)建卓越道路運(yùn)輸市場領(lǐng)導(dǎo)品牌做貢獻(xiàn)。