6縣供銷大廈二○○五年上半年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-09-10 15:12本頁面
【正文】 和售后服務(wù)等方面的反映，我們走訪了 11 個(gè)單位的 30 第 5 頁 共 5 頁 余名社會(huì)監(jiān)督員和消費(fèi)者。被訪者對(duì)我們經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中存在的諸多問題提出了許多中肯的意見和建議，為大廈今后進(jìn)一步發(fā)展描繪了美好藍(lán)圖，指明了方向。為在大廈再掀起一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高潮，促使服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，我們今年又評(píng)選出了 14 名 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 。通過 “ 十佳營(yíng)業(yè)員 ” 和 “ 服務(wù)標(biāo)兵 ” 同時(shí)披綬帶上崗服務(wù)，對(duì)內(nèi)在全體員工中樹立 “ 兩個(gè)標(biāo) ” ，對(duì)外營(yíng)造 “ 兩個(gè)亮點(diǎn) ” ，用好的典型教育和引導(dǎo)員工，對(duì)思想落后的員工積極教育、引導(dǎo)，甚至嚴(yán)管重罰。通過 “ 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)管理 ” 活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好典型，如針紡商場(chǎng)的 ***面對(duì)無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)，在員工中引起了強(qiáng)烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的增強(qiáng)和改進(jìn)，服務(wù)水平得到了很大的提高，促進(jìn)了銷售。回顧上半年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足。下半年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以 “ 管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無缺憾、顧客無怨言 ” 為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實(shí)現(xiàn)供銷大廈經(jīng)營(yíng) 再攀新高而努力工作。二 ○○ 五年七月二十八日 縣供銷大廈二 ○○ 五年上半年工作總結(jié)
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