【正文】 的崗位上表現(xiàn)優(yōu)良，另 外，正是這前幾年的穩(wěn)步發(fā)展和積淀儲備，在我們控股商社建材時才有比較充裕的人員外派，對整個局面的掌控起到了關鍵的作用。 但客觀地說，在這一年里，我們?nèi)晕锤靖淖儌}促應對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見性等方面做得仍然很不夠。 人員的日常管理 “ 建班子，帶隊伍 ” ，如何牽頭、并帶動各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團隊來說便是一項需要常抓不懈的重要任務。具體的抓法主要有以下幾點： 溝通談話，交流思想 —— 及時地找相關員工進行溝通談話，傾聽他 (們 )的意見和想法 (哪怕是牢騷和埋怨 )，然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達至 “ 氣更順、思想更通、工作帶勁 ” 這樣的功效。 員工大會，統(tǒng)一認識 —— 南北兩店的雙月員工大會在今年繼續(xù)堅持，其重要意義在于增強了大家的團隊歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場競爭態(tài)勢從而時時保有危機感，既明晰通過大家的共同努力所取得的成績和進步，更知曉我們在服務、管理與營銷上所存在的差距，進而更加明確努力的方向。但 今年大家對這個會議的重視程度和組織召開的準時性上都有所弱化，也許在會議的召開形式等方面確實應該創(chuàng)新了吧。 狠抓培訓，提升素質(zhì) —— 培訓應該說是人力資源管理的一項重要工作。這一年里，我們牽頭組織了 7 次南北兩店員工大會及溝通培訓會、 1 次赴成都考察培訓 (梁總、肖紅、唐昕等 7 人 )、 1 次赴長沙考察學習 (梁總、雷玉東、肖紅、唐昕 )、 1 次赴北京培訓學習 (唐昕、張峰、康煒 )、 1 次赴上海培訓學習 (雷玉東 )、 1 次電腦使用技能培訓會、 1 次龍湖新世紀參觀學習、 2 次讀書交流會、 1 次保安訓練操演培訓會、 4批次江北店商家營業(yè)員培訓會等 ，多次參加楚喬渝辦的售后及安裝人員培訓會、促銷員溝通培訓會。 獎懲分明，正確導向 —— 人力資源管理的核心無疑是激勵與約束。 xx 年，我們繼續(xù)通過工資雙軌制、督察通報、召開會議等多種形式和渠道，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工及時地予以表揚、表彰，對表現(xiàn)差劣的員工及時地給以批評、處罰，應該說我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯，讓大家更加明白企業(yè)倡導的是什么，反對的是什么。 考評體系 xx 年，我們基本沿用了 xx 年的考核體系，只是在年度考核指標與年終獎掛鉤兌現(xiàn)上更加明確、更加細化。 (1)月度考評。更加緊密地與 南北兩店的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，顯得更加量化、客觀、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關注、關心經(jīng)營業(yè)績，關心鋪位出租率情況、收費完成情況、收入與費用成本等。主動地去做好各項管理、服務、營銷及輔助工作。綜合考評也更加具化、細化。但今年 (特別是下半年 )，也許是由于考評組成員人數(shù)減少，大家都很忙，在綜合考評的細化、斗硬、較真的程度上感覺有所弱化，這一點應當引起重視，當然，可喜的是目前各部門負責人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認真、細化，這就改變了以往那種 “ 下邊考核走過嘗任你考評組怎 么扣 ” 的消極情形。 (2)年度考核。今年是繼續(xù)實施年度考核，仍設置了 “ 總收入 ” 、 “ 收入費用率 ” 、 “ 鋪位出租率 ” 、“ 租金單價水平 ” 等四個核心指標，應該說在月度考評的基礎上又進一步增強了對經(jīng)營業(yè)績的導向，對激發(fā)大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項指標的完成情況還未統(tǒng)計出來，就前面的情況來看，應該是完成得不錯的。 (在平時的溝通交流中可以感覺得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現(xiàn)是充滿了期待的。 ) (3)突擊任務單項考核。今年繼續(xù)實施此項考核，實際執(zhí)行的主要有兩次次：其一是針對江北 店比較圓滿地完成了 6 月份的合同續(xù)簽及適度漲租任務，公司予以表彰獎勵 。其二是南坪店在 A 座四樓的調(diào)整、六樓的改造專項工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎勵。 (三 )審計督察 代簽代批 在今年前八個月里 ,我繼續(xù)履行代簽代批工作 ,我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據(jù)的審核把關、代簽代批工作，自認為是用心盡力的 ,首先是沒有借此謀一絲私利 ,其次做到了幾乎沒有大的疏漏。 督察督辦 首先是加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的 處罰，全力倡導和樹立一種正氣，而狠剎歪風邪氣。今年先后對王永星的問題、渝辦劉剛的問題、江北店工程人員聚眾打牌的問題、南坪店工程人員夏智等在 D 座工程改造中弄虛作假的問題等進行了調(diào)查、核實，并及時進行了嚴肅處理。全年共發(fā)《督察通報》 18 期，其中通報批評 (或處罰 )的 8 期，通報表揚 (或表彰 )的 10 期。 其次是強化督辦工作。主要是就周例會和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務對相關責任人進行督辦，并及時向相關領導匯報督辦情況。如經(jīng)常性地與梁總、鄭總溝通，強調(diào)和督促：加強對南北兩店特別是保安的基礎管理 。加強對工程人員的管理 。加強夜巡工作 ?? 多次與肖紅談話：合同續(xù)簽及漲租前一定要主動地與商家溝通，在招商和漲租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人員管理和現(xiàn)場管理，使江北店的管理水平再上一個新臺階 ?? 多次與何 勇溝通：工作中要放開手腳，自己要不斷地學習和提高，對下屬員工要大膽管理、斗硬考核 。利用巡場的機會或是專門談話的形式和唐昕多次溝通和督促：切實抓好南坪店在 AB 座合同續(xù)簽及漲租、 A 座四樓和六樓的調(diào)整改造等工作，切實加強對保安和工程人員的管理 。就加強對紅星等市場營銷的關注和學習、我們自己的營銷活動如何進一步創(chuàng)新 和更具實效、注意與其他部門人員進一步加強溝通協(xié)調(diào)等問題與張峰進行了經(jīng)常性的溝通和督導 ?? 看過 “ 經(jīng)理的評議精選 ” 的人還看了：