讀書月活動(dòng)心得體會(huì)-資料下載頁
2024-09-19 13:20本頁面
【正文】 工作，潛心 鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一線員工，更應(yīng)該將強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以 “ 客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展 ” 為目標(biāo)，搞好服務(wù)，堅(jiān)持做好 “ 微笑服務(wù) ” ，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到不講理的客戶，也要試著去包容和理解 。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一個(gè)顧客高興而來滿意而歸。 (二 )積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的 工作技能，忠于職守，盡力而為的。作為臨柜人員，我感受最深的就是工作要特別注意比較細(xì)節(jié)的東西，比如匯款的帳號(hào)、戶名、匯入行 hellip。hellip。和最為普通的存取款業(yè)務(wù)，哪怕只是多一字，少一字，多輸入一個(gè)零，少輸入一個(gè)零，都有可能造成無法挽救的后果，小方面來說可能會(huì)給個(gè)人帶來經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)方面的損失，嚴(yán)重點(diǎn)的話甚至?xí)巧瞎偎荆箚挝坏穆曌u(yù)和經(jīng)濟(jì)受到損害。 作為服務(wù)人員我切身的體會(huì)到 “ 顧客永遠(yuǎn)是上帝 ” 這句話的含義?？蛻艨偸切涡紊?，而我們總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下 ，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提 。若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。我們有時(shí)也哀嘆客戶提出的要求太過無理，有時(shí)對顧客啰嗦的詢問不耐煩，有時(shí)對客戶的不配合感到懊惱?？伸o下心來，為什么總把問題搭在顧客身上，怎么就不想想自己：你的業(yè)務(wù)技能是否合格 ?你工作的時(shí)候是否帶有個(gè)人情緒 ?你與顧客溝通的方式是否得當(dāng) ?換個(gè)角度思考，也許無理的是我們呢 !如果繁雜的業(yè)務(wù)令你措手不及，說明 你還不夠精業(yè) 。如果帶著個(gè)人情緒去上班，說明你還不夠敬業(yè) 。如果不懂得如何跟顧客溝通，說明你還不夠?qū)I(yè)。 在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我很大的幫助。這里的同事很照顧我，在我不懂的時(shí)候，他們耐心的給我解釋，在我生活遇到困難的時(shí)候，他們給我提供無微不至的關(guān)懷。信用社就像一個(gè)溫暖的大家庭，對于同事們，我懷著深深的感激。 很幸運(yùn)能夠成為信合大家庭的一員，在這兩年多的時(shí)間里我感受到了信合大家庭的溫暖，在以后的工作中，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄 之力。
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1