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2024-09-19 13:20本頁面
【正文】 工作，潛心 鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一線員工，更應該將強自己的業(yè)務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以 “ 客戶滿意，業(yè)務發(fā)展 ” 為目標，搞好服務，堅持做好 “ 微笑服務 ” ，耐心細致的解答客戶的問題，遇到不講理的客戶，也要試著去包容和理解 。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一個顧客高興而來滿意而歸。 (二 )積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的 工作技能，忠于職守，盡力而為的。作為臨柜人員，我感受最深的就是工作要特別注意比較細節(jié)的東西，比如匯款的帳號、戶名、匯入行 hellip。hellip。和最為普通的存取款業(yè)務，哪怕只是多一字，少一字，多輸入一個零，少輸入一個零，都有可能造成無法挽救的后果，小方面來說可能會給個人帶來經(jīng)濟、名譽方面的損失，嚴重點的話甚至會惹上官司，使單位的聲譽和經(jīng)濟受到損害。 作為服務人員我切身的體會到 “ 顧客永遠是上帝 ” 這句話的含義?？蛻艨偸切涡紊?，而我們總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下 ，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提 。若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。我們有時也哀嘆客戶提出的要求太過無理，有時對顧客啰嗦的詢問不耐煩，有時對客戶的不配合感到懊惱?？伸o下心來，為什么總把問題搭在顧客身上，怎么就不想想自己：你的業(yè)務技能是否合格 ?你工作的時候是否帶有個人情緒 ?你與顧客溝通的方式是否得當 ?換個角度思考，也許無理的是我們呢 !如果繁雜的業(yè)務令你措手不及，說明 你還不夠精業(yè) 。如果帶著個人情緒去上班，說明你還不夠敬業(yè) 。如果不懂得如何跟顧客溝通，說明你還不夠?qū)I(yè)。 在日常生活中，領導和同事都給予了我很大的幫助。這里的同事很照顧我，在我不懂的時候，他們耐心的給我解釋，在我生活遇到困難的時候，他們給我提供無微不至的關懷。信用社就像一個溫暖的大家庭，對于同事們，我懷著深深的感激。 很幸運能夠成為信合大家庭的一員，在這兩年多的時間里我感受到了信合大家庭的溫暖，在以后的工作中，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄 之力。
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