【正文】 通知、聲明、店堂告示等所謂霸王條款形式侵害消費(fèi)者權(quán)益，當(dāng)消費(fèi)者遇到霸王條款時(shí)可以依法向工商部門(mén)投訴，根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和今天同步開(kāi)始實(shí)施的《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴 辦法》的規(guī)定，工商部門(mén)收到消費(fèi)者投訴后，在七個(gè)工作日內(nèi)予以處理，并告知消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的將依法查處。 主持人 歐陽(yáng)夏丹：各位親愛(ài)的朋友，現(xiàn)在 315 晚會(huì)的進(jìn)程已經(jīng)過(guò)半了。我們已經(jīng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)第二組有關(guān)消費(fèi)維權(quán)成本調(diào)查的數(shù)據(jù)，一起來(lái)看一下。在我們的調(diào)查所涉及到的 14 個(gè)行業(yè)當(dāng)中，消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本最高的三個(gè)行業(yè)分別是食品餐飲、醫(yī)療衛(wèi)生和互聯(lián)網(wǎng)金融。在消費(fèi)者看來(lái)，造成食品餐飲領(lǐng)域維權(quán)成本高最重要的原因是監(jiān)管部門(mén)職責(zé)不清 。31%消費(fèi)者認(rèn)為，推高醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域維權(quán)成本最重要的原因是取證成本高、鑒定難， 而在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，消費(fèi)者認(rèn)為侵權(quán)者難以找到是導(dǎo)致維權(quán)成本高最主要的原因?？梢哉f(shuō)這個(gè)維權(quán)成本高是困擾著很多消費(fèi)者，而我們現(xiàn)場(chǎng)的熱線電話 01012315 也是非常忙碌，不斷地接到申訴，其中很多人反映說(shuō)，商家形形色色霸王條款也給他們維權(quán)過(guò)程當(dāng)中制造了不少障礙，今后如果再碰到商家的霸王條款，到底應(yīng)該怎么辦呢 ?接下來(lái)有請(qǐng)我身邊這位國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局的副局長(zhǎng)黃建華先生來(lái)告訴大家，有請(qǐng)。 主持人 陳偉鴻：中國(guó)人是有情有義的，所以我們中國(guó)人其實(shí)特別看重義，在生活當(dāng)中你就會(huì)常常聽(tīng)到跟 “ 義 ” 相關(guān)聯(lián)的表達(dá)，比 如說(shuō)我們講一個(gè)人特別講義氣，可以說(shuō)義薄云天，如果有責(zé)任擔(dān)當(dāng)不容推托，可以說(shuō)義不容辭，為了正義勇往直前可以說(shuō)義無(wú)反顧，此刻我們?cè)诖笃聊簧峡吹降倪@個(gè)大大的 “ 義 ” 字，其實(shí)描繪就是我們?yōu)槿颂幨碌囊粋€(gè)境界，也描繪出了我們有所作為的一份擔(dān)當(dāng)、責(zé)任，可能不同人會(huì)從不同角度理解 “ 義 ” 字，在今天瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，很多新體驗(yàn)都會(huì)給我們帶來(lái)新挑戰(zhàn)，甚至包括一些新的誘惑，但是在我看來(lái)不管時(shí)光如何流轉(zhuǎn)，不管多少創(chuàng)新?lián)涿娑鴣?lái)，這個(gè)義字始終都會(huì)是我們衡量商業(yè)道德的一把標(biāo)尺。 如果有一些企業(yè)見(jiàn)利忘義，那么在別人的眼中哪怕你賺再多的錢(qián)，恐怕只 是一架只會(huì)賺錢(qián)的機(jī)器，但是對(duì)于更多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果把 “ 義 ” 字放在心中、擺在肩上，那么你將有機(jī)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，成為一個(gè)合格的社會(huì)公民。 主持人 謝穎穎：不用駕照、不用上牌，這些原本生產(chǎn)著代步車(chē)、觀光車(chē)的生產(chǎn)企業(yè)，把違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)車(chē)作為自己發(fā)財(cái)?shù)慕輳剑缓笏麄冧N(xiāo)售這些車(chē)，送給這些無(wú)知的消費(fèi)者們，他們心中又有怎樣的安全回報(bào)呢 ?有些汽車(chē) 4S 店為了多賣(mài)車(chē)，不惜自降身價(jià)，把一些小排量汽車(chē)改頭換面，不管小廠子還是大牌子，他們的這種行為拿消費(fèi)者生命安全為不顧，我們不能拿自己生命安全為這些企業(yè)的不良行為來(lái)買(mǎi)單。 主持 人 王小丫：歡迎大家繼續(xù)關(guān)注中央電視臺(tái)為您現(xiàn)場(chǎng)直播的 315 晚會(huì)，現(xiàn)在我們要發(fā)布三號(hào)消費(fèi)預(yù)警?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者無(wú)論是在商場(chǎng)里購(gòu)物還是在網(wǎng)上購(gòu)物，用銀行卡支付非常便利，但是在這里我們要給大家提醒了，現(xiàn)在有一種小偷他就專門(mén)盯上了你的銀行卡，不過(guò)這種小偷不偷這個(gè)卡，甚至都不去偷銀行卡的密碼，但是他能夠很輕松地把卡里的錢(qián)劃走了。大家要問(wèn)這些小偷是使用了什么樣的法術(shù)呢 ?現(xiàn)在我們就為您揭開(kāi)謎底。 主持人 王小丫：大家看到了吧，這些小偷就是這么輕輕松松地行走于江湖的，很輕松地就把消費(fèi)者錢(qián)從銀行卡里劃走了。在這里給大家提示， 消費(fèi)預(yù)警是這樣，第一一定要保護(hù)好自己的個(gè)人信息，第二就是千萬(wàn)不要把驗(yàn)證碼泄漏給了別人，第三點(diǎn)非常重要，不同的賬號(hào)要設(shè)置不同的密碼，當(dāng)然自己不要記混了，不要隨意下載安裝程序，以免染上病毒。我們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候一方面希望消費(fèi)便利，但是我們更希望的是消費(fèi)的安全。 主持人 陳偉鴻：歡迎各位繼續(xù)收看我們的晚會(huì)，其實(shí)讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)，并不僅僅是我們的理念和追求，同樣也是我們的行動(dòng)，在我們的生活當(dāng)中，就有這樣一些人，他們一直都在為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為讓我們的消費(fèi)環(huán)境更加完善而努力著、而奉獻(xiàn)著，在今年的 315 晚會(huì)之前，我們特別 向社會(huì)發(fā)出了征集令，我希望征集一批為 315 、為維權(quán)做出特別貢獻(xiàn)的人， 20 位當(dāng)中經(jīng)過(guò)組委會(huì)評(píng)定，已經(jīng)產(chǎn)出了 20xx 年 315特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的三位獲獎(jiǎng)人。馬上先來(lái)通過(guò)大屏幕短片認(rèn)識(shí)一下他們。 主持人 陳偉鴻：此刻讓我們用熱烈的掌聲來(lái)歡迎這三位 20xx 年 “315 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng) ” 的獲獎(jiǎng)人，歡迎他們。經(jīng)過(guò) 20xx 年 315 晚會(huì)組委會(huì)評(píng)定孫煥平、安樹(shù)堂、劉鵬飛獲得 20xx 年 315 生活不再留遺憾。 主持人 歐陽(yáng)夏丹： 315 晚會(huì)不僅僅是一場(chǎng)兩個(gè)小時(shí)的聚會(huì)，更加是億萬(wàn)心靈的交匯，相聚雖然短暫，相伴卻是永恒。 主持人 王小丫： 親愛(ài)的觀眾朋友們， 20xx 年 315 晚會(huì)即將要結(jié)束了，但是我們的夢(mèng)想沒(méi)有終點(diǎn)，我們的心將永遠(yuǎn)飛揚(yáng)，明年我們?cè)僖?jiàn)。 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，祝賀他們。此刻讓我們用熱烈掌 聲有請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者秘書(shū)長(zhǎng)常宇先生為三位頒獎(jiǎng)。三位獲獎(jiǎng)?wù)叨际俏覀兩磉叺钠椒踩耍撬麄儏s用不平凡的舉動(dòng)讓這個(gè)社會(huì)充滿了更多的溫暖，我們感謝他們，同樣也祝福他們。同樣我們也謝謝常宇先生，謝謝您的頒獎(jiǎng)。謝謝。到今天，我們的 315 晚會(huì)已經(jīng)走過(guò)了 24 年，在 24 年的時(shí)間當(dāng)中，我們的目標(biāo)始終堅(jiān)定而清晰，我們一直致力于用制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)，用改變來(lái)提升品質(zhì)，我們維護(hù)公平，維護(hù) 正義，也捍衛(wèi)尊嚴(yán)。接下來(lái)的時(shí)間讓我們一起來(lái)感受一下 315 的力量，也感受政府在行動(dòng)的力量。 主持人 王小丫：親愛(ài)的觀眾朋友，讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)，這是我們億萬(wàn)消費(fèi)者共同的心聲，同樣讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)也是我們 315 永遠(yuǎn)不變的追求。 主持人 陳偉鴻：尊嚴(yán)是讓我們平等相待，尊嚴(yán)是讓我們友好相處，尊嚴(yán)是讓我們遠(yuǎn)離虛假和欺詐，尊嚴(yán)更是讓我們贏得自信和安全。 主持人 歐陽(yáng)夏丹：尊嚴(yán)是一顆顆火熱的心，是一張張燦爛的笑臉，是一個(gè)個(gè)美麗的夢(mèng)想，是不斷提升的幸福指數(shù)。 主持人 謝穎穎：維護(hù)消費(fèi)的尊嚴(yán)是一條通往春天的旅程，因?yàn)槲覀冞~出的 每一步都遠(yuǎn)離黑暗，面朝陽(yáng)光。 主持人 王小丫：誠(chéng)信、秩序、責(zé)任，這就是 315 的價(jià)值，同樣堅(jiān)持、執(zhí)著和奉獻(xiàn)，這就是 315 的意義。 主持人 陳偉鴻：讓我們?cè)谖磥?lái)的日子當(dāng)中，一起來(lái)分享彼此的笑容，一起來(lái)交換彼此的心聲，讓我們的天空不再有陰霾，讓我們的有緣再見(jiàn)， 315 文藝晚會(huì)主持詞 3 篇相關(guān)：