酒店銷售經理工作計劃范本-資料下載頁
2025-09-10 12:06本頁面
【正文】 解竟爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產品的銷售與市場的需求相適應，以取得最大的經濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。 六、提高市場競爭的警覺性 服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務行業(yè)之間的競爭，實 質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產生不同的經濟效益。 七、效益最大化 酒店作為盈利性企業(yè)，在其經營管理過程中，必須重視經濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必須立足于酒店的經濟利益，并把經濟效益與經營成本進行比較，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經濟效益外同時想到酒店的社會效益，應該以滿足消費對象日 益增長的物質生活和文化生活的需求。 八、合法有效的利用網絡信息產業(yè) 當今時代是信息時代 。就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加?？煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤 。而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。 九、目標任務 本年度營銷部全體員工在上級領導的正確領導下，全力以赴完成目標任務，營銷部 20xx 年年度總指標 200 萬元，基數指標 120 萬元。 部門計劃將以上指標分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季 。再按比例細分到月度計劃，做到正確科學的分配比例。 制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃 。根據酒店安排 .分析營銷部人員配備及各班組工作狀況 .制訂全年人員配置計劃。根據崗位特點、業(yè)務需要、人員素質用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。 ，職責范圍，工作程序，管理細則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導各項計劃的落實和完成 . 每日直接參與部分日 常銷售工作，檢查，督導員工的服務態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范 .檢查各班組和各班次的工作記錄 .檢查領班的在崗情況，考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務知識和管理知識的培訓與考核 。每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。 參加酒店每日辦公晨會 。參加酒店每月的總結會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示 。組織部門每周一召開領班例會，研討上周工作問題，布置本周工作 。組織部門每周二召開員工例會，總結上周工作，布置本周工作 。必要時組織部門人員召開專題研討會。 滿足顧客的合理要求 。引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。 、評估與調整 每月、每季、年度總結本部門的工作和營業(yè)收人情況，向酒店作出書面匯報 。每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作 。根據收到的顧客反饋意見，及時調整、改善服務 。負責與其他部門進行協(xié)調、溝通 。簽署和審核部門的文件、報表 。根據工作需要和人員狀況，調整部分崗位人員 。盡可能掌握顧客信息，完善內部管理，提高服務質量 。部門人員進行日、周、月的工作業(yè)績評估。
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