【正文】 起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓(xùn)員工。平常注意跟進員工時要現(xiàn)場培訓(xùn)。 管理的下一步工作重點及推進思路 (理念推行、培訓(xùn)、人員成長 )。 人員結(jié)構(gòu)分析： 1)分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路。 A、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時的態(tài)度也都不相上下。 B、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，而且非常積極，有問題交待時，總是沖在最前面。 王福蘭工作時，工作速度稍慢點，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。 C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會繼續(xù)勸退。 D、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點的員工。 對以后工作規(guī)劃 車保的工作都很簡 單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認(rèn)真。 公司在不斷地進步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進一步的提高，來維護公司的形象。 A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對表現(xiàn)好的和進步的進行表揚。 B、關(guān)心、關(guān)愛員工，及時的與他們溝通，及時的給予幫助，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動幫忙找房子， 保潔人員年終述職報告 (四 ) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 你們好 ! 我叫 ___，現(xiàn) 在任 __行政部保潔主管。我是 20__年 __月進入 __后勤工作一直至今。曾做過 __餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員， 20__年 __月升為客房領(lǐng)班， 20__年 __月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾 4 次獲得公司先進個人， 2 次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。 我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃 。處理突發(fā)事件 。主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況 。培訓(xùn)員工的基本工作技能和 一些日常考核。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé) __項目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃 。紅林新都 H、 K 棟衛(wèi)生的檢查 。辦公樓 5 樓客房管理 。行政部倉庫管理 。員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说取?20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞 “ 團隊、誠信、滿意、效益 ” 的企業(yè)精神和 “ 以人為本 ” 的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。 第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。 第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。 第三，提高效率，遇事有主見。 第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。 以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。 述職人： ___ 20__年 __月 __日 保潔人員年終述職報告 (五 ) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家上午好 !我叫 ___，是分管 ___保潔工作的副主管。今天，公司召開 20__年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在 20__年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。 20__年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著 ___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。 我本人是 __鎮(zhèn) __村人，自 20__年 5 月至 20__年 8 月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。 20__年 8 月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管 ___鎮(zhèn)東片 13 個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點： 一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn) 真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。 二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。 三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近 4 個月的努力工作， ___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強。 這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。 謝謝大家 ! 述職人： ___ 20__年 __月 __日 保潔人員年終述職報告