酒店總機(jī)實(shí)習(xí)心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-09-07 06:16本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題上來(lái) 。而最讓我開心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善 ! 都說(shuō) “ 異性相吸 ” ，想不到 “ 異國(guó)相吸 ” 也是存在的 !作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中 一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。 二 適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。 因?yàn)楣芗也堪才盼覀儗?shí)習(xí)生上的都是夜班，所以，還沒(méi)開始工作，同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實(shí)習(xí)的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的 07 級(jí)師姐，另外兩位是同班的 08級(jí)同學(xué)，唯獨(dú)我一人，是沒(méi)有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己： “ 這是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時(shí)機(jī) ” 。抱著這樣一種心態(tài) ，從一開始因?yàn)榫频晔黔h(huán)形建筑而迷失方向到后來(lái)的 “ 輕車熟路 ” ，從一開始的瞌睡連連到后來(lái)的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應(yīng)期。直到工作的最后一個(gè)晚上，另外的四位同學(xué)仍然 逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有 ?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠 。晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫 “ 做到極致 ” 嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感 。 三 學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。 為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的。 酒店總機(jī)實(shí)習(xí)心得體會(huì)相關(guān)：
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