【正文】 心建設(shè)面臨法律依據(jù)缺乏、職能定位不清楚、運行模式不統(tǒng)一等多方面的困境。去年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開 加強行政服務(wù)工作的意見》 (中辦發(fā)〔 20xx〕 22 號 )，首次從中央層面對行政服務(wù)中心機構(gòu)、編制、功能以及建設(shè)等各個方面給予了明確規(guī)定，實現(xiàn)了有章可循。我們行政服務(wù)中心也正式更名為 “XX 縣人民政府行政服務(wù)中心管理委員會 ” ，明確 XX 縣行政服務(wù)中心管理委員會機構(gòu)性質(zhì)，編制列入到行政序列管理。近年來，縣委、縣政府多次召開了高規(guī)格的行政服務(wù)中心建設(shè)工作推進會議，強力推進 “ 兩集中、兩到位 ” 改革，充分體現(xiàn)了縣委、縣政府對中心工作的高度重視，也給中心建設(shè)提供了強有力的組織保證。同時，新的行政大樓正在建設(shè)，配套的行政服務(wù)中心也 已作了規(guī)劃，待建成之后，我們的硬件條件將大為改善，也為我們進一步做好服務(wù)工作，奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。由此可見行政服務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作非但不可能消弱，而且會越來越加強。 要清醒的看到縣委、縣政府在新的形勢、新的任務(wù)下對行政服務(wù)中心建設(shè)提出的新的更高要求。在今年經(jīng)濟工作會上，縣委劉平提出 “ 上高要在全省率先實現(xiàn)小康 ” 目標。要 “ 率先實現(xiàn)小康 “ 中心有著重要的責(zé)任，作為經(jīng)濟發(fā)展的前沿陣地、核心部門，你們的工作好壞直接影響上高經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境好壞，影響到上高的發(fā)展速度。在全縣 “ 兩會 “ 上漆海 XX 縣長對加強政府自身 建設(shè)高度重視，強調(diào)要打造高效、廉潔、法制、透明的政府，行政服務(wù)中心作為政府對外重要服務(wù)窗口，其工作好壞，直接影響到政府的形象。因此，縣委、縣政府將更加重視行政服務(wù)中心建設(shè)，賦予中心更多的責(zé)任和期望。 三、希望。對 20xx 年我提三點希望。 希望縣行政服務(wù)中心工作在 20xx 再上新臺階。 一是窗口、項目進駐要有新進展。下一階段的工作重點，必須切實抓好項目在窗口的實質(zhì)性運作和配套項目的進駐，切實推進事進中心。嚴格按照 “ 能進則進 ” 的原則，將一些與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的項目，無論涉及哪個政府部門，也要 進行研究，納入中心大廳統(tǒng)一辦理，形成完整的審批服務(wù)鏈，方便群眾辦事。因涉密、場地限制等特殊情況不進駐行政服務(wù)中心的，行政審批事項不便到行政服務(wù)中心窗口受理和辦理的，要向縣政府提交書面報告，經(jīng)縣政府批準同意。但是，不進駐行政服務(wù)中心大廳，也要按照行政服務(wù)中心的標準和模式進行運作，進行管理。去年，縣政府印發(fā)了《關(guān)于對各單位辦事大廳 (或中心 )進行考評考核的實施辦法 (試行 )》，將國稅、地稅等 11 個部門的辦事大廳納入其中進行管理。各相關(guān)部門要嚴格對照該《實施辦法》認真落實，行政服務(wù)中心要切實加強指導(dǎo)，協(xié)同縣監(jiān)察局進行 監(jiān)督和考核，并將考核結(jié)果匯總后報縣委、縣政府，縣里將對考核達標的前三名進行通報表彰，對不達標的辦事大廳進行通報批評。行政服務(wù)中心要做好相關(guān)銜接工作，加強協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)， XX 縣監(jiān)察局，跟蹤督辦，把項目進駐程度作為對各窗口單位民主評議考核的重要內(nèi)容。 二是窗口授權(quán)要有新突破。由于部門主義、個人主義、官本位等思想的存在，部分窗口無權(quán)辦事，成了單位收發(fā)室。各單位的負責(zé)同志，要提高思想認識，服從服務(wù)全局，切實加大進駐項目的授權(quán)力度，堅決杜絕 “ 兩頭受理 ” 和窗口 “ 收發(fā)室 ” 現(xiàn)象。部門的分管負責(zé)人和業(yè)務(wù)負責(zé)人必須做到審 批前移，排出值班表，定期到窗口進行現(xiàn)場辦公，當場解決問題。今年開始，行政服務(wù)中心要切實加大該項制度的監(jiān)督考核力度，定期將各單位領(lǐng)導(dǎo)到窗口辦公的情況進行全縣通報，確保充分授權(quán)工作落實到位，真正體現(xiàn)方便群眾，讓廣大企業(yè)、投資者和人民群眾滿意。 三是辦事辦證效率要有新提高。一要充分發(fā)揮網(wǎng)上審批系統(tǒng)的作用。大力提高網(wǎng)上審批系統(tǒng)的使用率，中心各窗口承辦的審批事項在今年要全部納入到網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行辦理，使網(wǎng)上辦理比率達到 100%。同時要加強行政審批事項的動態(tài)管理，強化行政審批全過程的電子監(jiān)督。二要大力提高審批效率。 通過優(yōu)化審批流程、推進并聯(lián)審批、嚴格限時辦結(jié)的方式，進一步壓縮審批時限，提高審批效率。三要推進制度化和標準化建設(shè)。大力開展窗口標準化建設(shè)工作，實現(xiàn)從制度化管理向標準化管理提升 。建立電子監(jiān)察和預(yù)警系統(tǒng)，確保每一項審批和服務(wù)完全符合規(guī)定。四要繼續(xù)做好行政審批公開。把審批事項、審批程序、申報條件、辦事、辦結(jié)時限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實行網(wǎng)上公開申報、受理、咨詢和辦復(fù)，為群眾辦事提供更多便利。 希望大家以更加飽滿的熱情投入新的工作中去。我們中心的干部作風(fēng)還是非常過得硬的，這次省紀委初七上班派幾個暗訪組到各 地明查暗訪，在抽查到 XX 縣行政服務(wù)中心時，我們的各個窗口除兩個請假外，都按要求在上班，得到了省暗訪組的高度評價。我希望大家一直保持這種優(yōu)良的工作作風(fēng)，以更加飽滿的熱情投入新的工作中去。一要進一步強化服務(wù)意識。 “ 中心 ” 代表著政府的形象，每個窗口代表著每個部門的形象，全體工作人員是政府和部門形象的具體體現(xiàn)，從某種意義上講，其素質(zhì)的高低和服務(wù)的優(yōu)劣，直接影響到政府在人民群眾心目中的形象。為此，各窗口單位都要樹立為人民服務(wù)的意識，努力做到讓百姓滿意、讓客商滿意。二要注重窗口人員選調(diào)與培養(yǎng)。各有關(guān)部門要高度重視窗口 人員的選調(diào)，凡選調(diào)到窗口的工作人員必須是正式在崗在編人員，要能充分代表部門行使項目辦理權(quán)限，嚴格按規(guī)定做好各項審批服務(wù)工作，決不能在中心掛虛名。三要加強窗口人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。將學(xué)習(xí)與機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，定期組織窗口人員學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范，熟悉國家，全面提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使窗口工作人員真正達到 “ 素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu) ” 的標準，成為行政服務(wù)的行家里手。同時，也希望在行政服務(wù)中心工作的同志能進一步增強事業(yè)心、責(zé)任心，勤奮工作，無私奉獻，把在行政服務(wù)中心工作當作實現(xiàn)自我、鍛煉自我、提 高自我的極好機會。四要嚴于律己，廉潔奉公。嚴格執(zhí)行有關(guān)，堅決杜絕以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難服務(wù)對象等現(xiàn)象的發(fā)生。五要強化管理考核。行政服務(wù)中心要注重學(xué)習(xí)借鑒外地的成功經(jīng)驗，結(jié)合實際大膽創(chuàng)新，積極探索推進行政服務(wù)工作和加強管理的好方法、好點子，建立起一套現(xiàn)代化的、具有很強約束力的管理體系。要健立考核和獎罰機制，切實加強考勤考核，嚴格兌現(xiàn)獎罰，不斷提高窗口人員的綜合素質(zhì)和工作熱情，努力提升為廣大群眾搞好服務(wù)的能力和水平，樹立行政服務(wù)中心的良好形象。 希望 20xx 年大家工作順利、身體健康、萬事如意。剛剛過去 ，蛇年已經(jīng)開始。在這里，我向大家拜個晚年，祝大家在新的一年里，工作順利、合家幸福，身體健康，萬事如意 !同時，我也希望各有關(guān)部門要把中心看作是一個鍛煉干部、培養(yǎng)干部的基地，對窗口人員要從政治上關(guān)心、生活上照顧，以解除他們的后顧之憂，使他們輕裝上崗，以飽滿的熱情、充沛的精力，全身心地投入到窗口工作中去，努力創(chuàng)造優(yōu)異成績，全力打造一流的行政服務(wù)中心。 同志們， 20xx 年的工作目標已經(jīng)明確，新的征程已經(jīng)開啟，讓我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，營造團結(jié)和諧的工作氛圍，保持昂揚向上的進取精神 ，為優(yōu)化上高經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境做出應(yīng)有的努力，為 “ 挺進第一方陣，建設(shè)中等城市 ” 做出新的更大的貢獻。 看過行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會講話的人還看了：