【正文】 省率先實現(xiàn)小康 ” 目標(biāo)。下一階段的工作重點，必須切實抓好項目在窗口的實質(zhì)性運作和配套項目的進(jìn)駐，切實推進(jìn)事進(jìn)中心。由于部門主義、個人主義、官本位等思想的存在，部分窗口無權(quán)辦事，成了單位收發(fā)室。二要大力提高審批效率。我們中心的干部作風(fēng)還是非常過得硬的，這次省紀(jì)委初七上班派幾個暗訪組到各 地明查暗訪，在抽查到 XX 縣行政服務(wù)中心時，我們的各個窗口除兩個請假外，都按要求在上班，得到了省暗訪組的高度評價。將學(xué)習(xí)與機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，定期組織窗口人員學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范，熟悉國家，全面提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使窗口工作人員真正達(dá)到 “ 素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)優(yōu) ” 的標(biāo)準(zhǔn)，成為行政服務(wù)的行家里手。剛剛過去 ，蛇年已經(jīng)開始。要健立考核和獎罰機制，切實加強考勤考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎罰，不斷提高窗口人員的綜合素質(zhì)和工作熱情，努力提升為廣大群眾搞好服務(wù)的能力和水平，樹立行政服務(wù)中心的良好形象。各有關(guān)部門要高度重視窗口 人員的選調(diào)，凡選調(diào)到窗口的工作人員必須是正式在崗在編人員，要能充分代表部門行使項目辦理權(quán)限，嚴(yán)格按規(guī)定做好各項審批服務(wù)工作，決不能在中心掛虛名。把審批事項、審批程序、申報條件、辦事、辦結(jié)時限、服務(wù)承諾等在網(wǎng)上公布，實行網(wǎng)上公開申報、受理、咨詢和辦復(fù)，為群眾辦事提供更多便利。大力提高網(wǎng)上審批系統(tǒng)的使用率，中心各窗口承辦的審批事項在今年要全部納入到網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行辦理，使網(wǎng)上辦理比率達(dá)到 100%。行政服務(wù)中心要做好相關(guān)銜接工作，加強協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)， XX 縣監(jiān)察局，跟蹤督辦，把項目進(jìn)駐程度作為對各窗口單位民主評議考核的重要內(nèi)容。 希望縣行政服務(wù)中心工作在 20xx 再上新臺階。由此可見行政服務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作非但不可能消弱，而且會越來越加強。剛才，冷報田主任的報告中就提到了， 20xx 年有近 10 個窗口單位的分管領(lǐng)導(dǎo)從未到中心窗口現(xiàn)場辦過公，使得這項制度流于形式，嚴(yán)重影響了窗口的辦事效率。三是工作人員素質(zhì)參差不齊，且不固定。 總之，剛剛過去的一年，縣行政服務(wù)中心工作在各級各部門領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心支持下，在廣大群眾監(jiān)督、幫助下，通過縣行政服務(wù)中心各位干部職工的辛勤努力工作，取得了前所未有的成績，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 20xx 年，縣行政服務(wù)中心共收到錦旗 ()105面 (封 )，服務(wù)對象評議滿意率達(dá) 100%。也就是說，你們在有 效工作日內(nèi)平均每天接待群眾 760 多人次，每天辦件 580 多件、收取各種稅費 80 余萬元，中心只要一開門上班，就要接待來來往往的辦事群眾，行政服務(wù)中心就像是政府辦的 “ 大超市 ” 一樣，保持著高效的運轉(zhuǎn)。剛才，中心冷主任對去年中心的工作作了個很全面的總結(jié)，非常客觀到位。要通過監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項目和收費應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過程中的違規(guī)違紀(jì)問題。各地各部門要認(rèn)真落實黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，切實加強對行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項工作。要走出去請進(jìn)來，善于把外地的好做法好有機地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。各縣 (市 )要進(jìn)一步加大投入，在去年試點網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺。目前，我們市本級以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門有 20 個，其中具備一定職能，有實質(zhì)性事項辦理的只有 10 個，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會也安排它作了典型發(fā)言 。這是與建設(shè)陽光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。 進(jìn)一步加強行政服務(wù)中心建設(shè)，是實現(xiàn)我市社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展的重要保證。 一、要高度重視，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用 發(fā)展環(huán)境的競爭，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競爭上面，能否打造一個方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機制是關(guān)鍵。以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破 60 億斤、農(nóng)民人均純收入突破 5000 元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)了重大突破 。 各單位要圍繞企業(yè)服務(wù)年活動，圍繞 “ 保姆式 ” 服務(wù)的要求， 拿出切實可行的方案， 扎扎實實為企業(yè)辦好事、辦實事，通 過開展 “ 企業(yè)服務(wù)年活動，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，為我縣工業(yè) 經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展大家共同出一把力。 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體系。把開展 “ 紅旗窗口 ”“ 便民服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個人 ” 、 評選活動結(jié)合起來。 加強 隊伍建設(shè)。 建設(shè)服務(wù)型政府就是要將政府職能轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市 場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)上來，改革行政管理體制和服 務(wù)方式，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的 行政管理體制。 目 “ 應(yīng) 進(jìn)必進(jìn) ” 的一個重要目的是加強非稅收入管理，現(xiàn)在 所有非稅收入都從一個口子進(jìn)，所以非稅收入管理要前移到 行政服務(wù)中心，實現(xiàn)繳款單位、銀行、行政服務(wù)中心窗口、 非稅收入管理局四者的 “ 零距離接觸 ” ，及時解決收入征繳 過程中手續(xù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的實際問題。 所有行政許可發(fā)證必須在縣行政服務(wù)中心集中發(fā)放，有關(guān)規(guī) 費一律經(jīng)過縣行政服務(wù)中心審核后方可發(fā)證。共同努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為黨和政府密切聯(lián)系群眾的窗口。針對目前現(xiàn)狀和存在的實際問題 ，我對今年的工作講三點意見： 一、更新觀念，統(tǒng)一思想，從施政為民的高度出發(fā)，進(jìn)一步認(rèn)識加強行政服務(wù)中心建設(shè)的必要性。納入政府信息公開工作的單位有 59 個。 行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會講話 (一 ) 同志們： 20xx 年，對縣行政服務(wù)中心的建設(shè)而言，是具有里程碑意義的一年。改善了硬件環(huán)境 。 行政服務(wù)中心的工作固然取得了較大進(jìn)展，但從深層次看，也存在并且暴露出一些 問題，比如還有少數(shù)單位人在窗口，審批事項仍放在單位的問題 。行政服務(wù)中心正是現(xiàn)階段建設(shè)服務(wù)型政府的主要載體，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的重要平臺。前面我談了兩方面的亮點，但我們也要清 醒地認(rèn)識到，行 政服務(wù)中心的各項工作還剛剛起步，完善規(guī) 范行政服務(wù)中心建設(shè)還有很長的路要走。二要加強房地 產(chǎn)一體化運作。這個通報 發(fā)到大家手里，各單位要對照辦事情況找差距、訂措施，該 糾正的要盡快糾正，該進(jìn)來的要盡快進(jìn)來。行政服務(wù) 中心要加強業(yè)務(wù)、制度、管理、服 務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 進(jìn)一步簡化，縮短審批時限，遵循 “ 三個五 ” 的運 作模式，規(guī)范 “ 三集中一代辦 ” 工作要求。窗口是單位的形象， 現(xiàn)在各單位都在行政服務(wù)中心設(shè)有窗口， 單位的紀(jì)律、 素質(zhì)、 形象都比在這里，辦事群眾從單位窗口的服務(wù)水平會馬上就聯(lián)系到單位形象，所謂 “ 見微知著 ” 。嚴(yán)格考勤紀(jì)律，窗口工作人員原則上 要一定兩年不變， 確實需要進(jìn)行人員調(diào)整的單位，需先征得 行政服務(wù)中心的同意。 完善監(jiān)督考核。 行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會講話 (二 ) 同志們： 今天的全市行政服務(wù)中心表彰大會，主題是總結(jié)去年，表彰先進(jìn)，部署今年。以固定資產(chǎn)投資突破 800 億、合福高鐵、杭南長高鐵全面開工為標(biāo)志，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實現(xiàn)重大突破 。 進(jìn)一步加強行政服務(wù)中心建設(shè)，是省委、省政府的工作要求。實踐證明