藥店心得體會總結(jié)報告(精品8篇)-資料下載頁
2025-09-07 06:13本頁面
【正文】 位 (或住址 )、病情及診斷，藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚，醫(yī)師的簽字清晰，處方當(dāng)日有效，準(zhǔn)確無誤的發(fā)藥，請藥師核對處方并且在處方上簽字，最后填寫 “ 處方藥審核登記表 ” 做好備案工作。以確?；颊哂盟幇踩行?，減少藥物對人體的不良反應(yīng)。 雖然我參加工作僅僅有一年時間，但我十分熱愛我得職業(yè)，我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，貢獻出自己的一份力量。 藥店心得體會總結(jié)報告篇 7 今年 5 月份 進入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下 ,能夠使我迅速 地適應(yīng)新的環(huán)境 ,積極融入新的工作 ,順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時 光荏苒， 20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 現(xiàn)在我將在 2024 年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。 — 、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作 到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應(yīng) 地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向 領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題 、辦事情 時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作， 通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。 二、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高銷售工作能力 作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為 第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問 題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年 住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么 一個售票員，只要我一 上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人 售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下 車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“ 有下 ” 像在唱歌，非常有安全感 和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店 銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他 什么情況買什么藥 (當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的 ) ，剛開始我真的很難 適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初 真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的 ，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實 做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工 作。 三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé) 剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥 品管理法上極其不符，并在銷售中也 帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚 至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的 管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。接下來的日 子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作 ，在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的 態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識，同事們的認(rèn)同。為了使自己 盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向 公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識和 了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下： 1，按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品 的購入。 藥店心得體會總結(jié)報告篇 8 營業(yè)員 ..又是藥店的核心之一 ,一個藥店的好與不好 ,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何 ,藥 店大多數(shù)是做回頭客的生意 ,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀 ,要給病人以安全感 ..等等 ,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的 ..要治好病的同時又要賺到錢 ,這個才是藝術(shù) 營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，藥店營業(yè)員心得體會。 營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識 ,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西 ,什么重要什么先做 ,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作 ,一般我都會提前 10 分鐘左右到店里 ,理理情愫 ,準(zhǔn)備這一天的上班。 當(dāng)看到顧客 ,我都會微笑的說 : “ 先生 ,(或其他 )您好 !” 類似的禮貌用語 ,如 “ 對不起 ” ﹑ ?? 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。 觀察 +試探 +咨詢 +傾聽 =充分了解顧客需求 藥店營業(yè)員銷售方程式 觀察 +試探 +咨詢 +傾聽 =充分了解顧客需求 藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢 ? 察顏觀色 通過仔細觀 察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。 觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛 。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。 觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪 。當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品 。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
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