總經(jīng)理年中工作總結報告范文5篇-資料下載頁
2025-09-07 05:33本頁面
【正文】 足以讓人體會到 ____年閥門行業(yè)將會又是一個大較場 ,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企 業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短 ,對自己有個全面的認識。 一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為 5000 萬，其中一車間球閥 ____萬，蝶閥 1200 萬 ,其他 1800 萬，基本完成年初既定目標。 球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長 。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在 1500 萬左右 )，大口徑蝶閥 (dn1000 以上 )銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常， oem 增長較快，但公司自身產品增長不夠理想， “ 雙達 ” 品牌 增長也不理想。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如 ______客戶的球閥， ______客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如 ______、 ______、 ______等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解， ______、 ______等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司 “ 客戶至上 ”“ 客戶就是上帝 ” 的宗旨不和諧。 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年 的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。銷售人員已掌握了一定的，并增強了為客戶服務的思想 。業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決， ______在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門 相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 總經(jīng)理年中工作相關：
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