【導讀】文件編號GS/ZB11-C現(xiàn)予以批準頒布實施。員工必須遵照執(zhí)行。產(chǎn)品，公司法人聲明對特種設備產(chǎn)品服務的全過程的質量負責。求》、法律法規(guī)等，加強對質量保證體系運行，修質量保證體系基本要求》的全部內容。3）對質量保證體系所包括的過程、順序和相互作用的表述。事宜均由質量保證工程師統(tǒng)一負責。未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得將手冊提供。給本公司以外人員，手冊持有者調離工作崗位時，應辦理核收手續(xù)。手冊持有者應對手冊妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。手冊使用期間，如有修改建議，各有關部門負責人應將其意見收集，審，必要時應對手冊予以修訂，并執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。師13名，電氣工程師8名，技術工人62名。本公司主要生產(chǎn)SC系列施工。升降機、物料提升機、塔式起重機等建筑設備機械產(chǎn)品。進先進的科學技術和先進工藝，使產(chǎn)品性能更可靠、結構更合理。運行操作體系，使公司管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、標準化、程序化，

　　

【正文】 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 11 不合格品控制 頁 碼 1/1 目的 對不合格產(chǎn)品和不符合的環(huán)境、職業(yè)健康安全行為進行識別并實施控制，以防止不合格品非預期使用、交付和不符合行為的再次發(fā)生。 適用范圍 適用于對本公司所有采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品及成品出現(xiàn)不合格以及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理過程中不符合的控制。 職責： 質檢部負責對不合格品、廢品進行標識。負責對不合格提出審批意見及對不合格品的重新檢查。 質檢部負責對不合格品及廢品的隔離與處置。 質檢部負責對環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行過程中的不符合組織實施 控制。 其他部門參與對不合格品或不符合的處置。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 數(shù)據(jù)分析 頁 碼 1/1 1質量改進與服務 ： 數(shù)據(jù)分析 目的 收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質量管理體系的適宜性和有效性，并識別和確定應實施的改進。具體應按本節(jié)規(guī)定的程序執(zhí)行。 范圍 本程序適用于來自監(jiān)視和測量活動及其他相關來源的數(shù)據(jù)的分析。 職責 技術部 1) 負責公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞、分析與 處理的總歸口管理和控制工作； 2) 負責統(tǒng)計技術的選用、批準、組織培訓的具體工作，并負責組織檢查統(tǒng)計技術的實施效果。 各部門 1) 負責各自相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流； 2) 負責本部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 內部審核控制 頁 碼 1/1 1質量改進與服務 ： 內部審核控制 1 目的 建立文件化的《內部審核控制程序》，評價公司質量保證體系的持續(xù)的有效性、充分性和適宜 性，確保質量保證體系的運行效果。 2 適用范圍 適用于公司質量保證體系的內部審核。 3 職責 質量保證工程師負責內部審核的組織領導工作，組織編制并審核年度內部核審計劃，任命審核組長及確定審核員，批準每次的審核實施計劃和內部審核報告； 質檢部負責編寫《年度內審計劃》和每次審核實施計劃，組織、協(xié)調內審活動的展開； 內審組長按每次內審計劃的規(guī)定組織實施現(xiàn)場審核，編寫內部審核報告。 1質量改進與服務 ： 糾正措施控制 目的 對實際已發(fā)生的不合格，分析其原因，采取有效的措施，防止不合格再次發(fā)生，以完美質量管量體系，實施持續(xù)改進，提高產(chǎn)品質量。糾正措施是公司質量管量體系自我完美機制的重要手段，也是公司實施持續(xù)改進的重要內容。 適用范圍 適用于本公司質量管理體系運行和產(chǎn)品質量發(fā)現(xiàn)不合格所采取的糾正措施的控制。本程序對識別不合格、糾正措施的制定、實施、驗證、記錄作了具體規(guī)定。 職責 質檢部部長負責組織對體系、產(chǎn)品持續(xù)改 進的策劃， 當 發(fā) 現(xiàn)存在和潛在的 不合格項 時發(fā)出相應的《糾正 /預防措施處理單》，并跟蹤驗證實施效果。 質檢部部長負責在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的《糾正 /預防措施處理單》，并跟蹤驗證實施效果。 各部門負責實施相應的改進、糾正 質量保證師負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正 /預防措施的實施。 銷售部負責有效地處理顧客投訴。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 糾正措施控制 頁 碼 1/1 1質量改進與服務 ： 預防措施控制 目的 對潛在的不合格，分析其原因，采取有效的措施，防止不合格發(fā)生，以完美質量管理體系，實施持續(xù)改進、提高產(chǎn)品質量。 適用范圍 適用于本公司質量管理體系運行和產(chǎn)品質量發(fā)現(xiàn)潛在不合格所采取的預防措施的控制。本程序對識別潛在不合格、預防措施的制定、實施、記錄、驗證和改進作了具體規(guī)定。 職責 質保工程師負責組織對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃， 當 發(fā) 現(xiàn)存在和潛在的 不合格項 時發(fā)出相應的《糾正 /預防措施處理單》，并跟蹤驗證實施效果。 質保工程師負責在出現(xiàn)環(huán) 境問題時發(fā)出相應的《糾正 /預防措施處理單》，并跟蹤驗證實施效果。 各部門負責實施相應的改進、糾正 質量保證師負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正 /預防措施的實施。 銷售部負責有效地處理顧客投訴。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 預防措施控制 頁 碼 1/1 1質量改進與服務 ： 生產(chǎn)和服務提供過程控制 1 目的 對產(chǎn)品提供過程進行控制，確保產(chǎn)品質量符合規(guī)定要求，滿足顧客的需求和期望。 2 適用范圍 適用于對產(chǎn)品提供全過程的控制。 3 職責 售后服務部負責生產(chǎn)過程的總體控制； 技術部門負責生產(chǎn)圖紙工藝的制訂及產(chǎn)品售后服務的技術指導； 質檢部 負責產(chǎn)品質量的監(jiān)視和測量； 售后服務部負責產(chǎn)品的安裝、售后服務 。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 生產(chǎn)和服務提供過程控制 頁 碼 1/1 1．目的 為了實施和改進質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，滿足相關方的要求，提高員工意識，對員工進行 必要的培訓和能力鑒定，特制定本程序。 2 適用范圍 本程序適用于公司范圍內的各部門， 3 管理職責 辦公室負責人力資源的配備、管理、培訓需求的識別和培訓計劃制訂以及管理、技術崗位資格的評定和確認以及培訓有效性的評價。 各部門負責根據(jù)相應崗位人員的情況進行能力識別，并提出年度培訓需求計劃。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 13 人力資源控制 頁 碼 1/1 特種設備許可制度 ： 接受安全質量監(jiān)察 和監(jiān)督監(jiān)檢的程序 1. 目的： 根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局文件第 174 號《機電類特種設備制造許可規(guī)則（試行）》的要求，以及國家質量技術監(jiān)督局令第 13 號《特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》及中華人民共和國國務院令第 373 號《特種設備安全監(jiān)察條例》的要求，確保我廠接受質量監(jiān)督部門安全質量監(jiān)察和監(jiān)督、監(jiān)檢，確保公司的產(chǎn)品質量、安全技術性能和安全使用，保障人身和財產(chǎn)安全；規(guī)范我公司起重機設備制造許可證工作按法律、法規(guī)正常使用，在所有涉及到本公司起重機械生產(chǎn)許可證的使用、保管、換證申請工作時必須要按本規(guī)定執(zhí)行。 圍： 公司與特種設備制造、安裝維修改造、安全有直接關系的職能部門和崗位； 在所有涉及到本公司起重機械 制造、安裝維修改造 許可證的使用、保管、換證申請工作時必須要按本規(guī)定執(zhí)行。 ： 技術部負責對本公司安全質量監(jiān)督監(jiān)察工作，并代表公司接受質量監(jiān)山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 14 特種設備許可制度 頁 碼 1/1 督部門的監(jiān)察、監(jiān)督和監(jiān)檢，本要素實施歸口管理； 銷售部、技術部、生產(chǎn)部、質檢部、售后服務部、 辦公室 必須嚴格執(zhí)行。 辦公室對本要素實施歸口管理； 1 目的 本條明確了對特種設備安全性能有重要影響的安裝過程控制。 2 職責 技術 部負責制定安裝工藝文件； 售后服務部負責對安裝過程進行控制； 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 15 安裝過程控制 頁 碼 1/1 目的 對熱處理分包方進行選擇、評價及對其進行控制，確保熱處理過程處于受控狀態(tài)。 范圍 適用于起重機械所有需熱處理的分包方的選擇、評價及熱處理過程控制。 職責 熱處理質控責任人負責熱處理的分包方的選擇、評價及熱處理過程控制。 質量保證工程師負責批準熱處理的分包方。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 16 熱處理控制 頁 碼 1/1 目的 對無損檢測分包方進行選擇、評價及對其進行控制，確保無損檢測過程處于受控狀態(tài)。 范圍 適用于起重機械所有需無損檢測的分包的選擇、評價及無損檢測過程控制。 職責 無損檢測質控負責人負責無損檢測的分包的選擇、評價 及無損檢測過程控制。 質量保證工程師負責批準理化檢驗的分包方。 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 17 無損檢測控制 頁 碼 1/1 目的 對理化檢驗分包方進行選擇、評價及對其進行控制，確保理化檢驗過程處于受控狀態(tài)。 范圍 山東高升建筑機械有限公司 質量手冊 文件編號 GS/ZB11C 更改狀態(tài) C/1 18 理化檢驗控制 頁 碼 1/1 適用于起重機械所有需理化檢驗的分包的選擇、評價及理化檢驗過程控制。 職責 理化檢驗質控負責人負責理化檢驗的分包的選擇、評價及理化檢驗過程控制。 質量保證工程師負責批準理化檢驗的分包方。