電商運(yùn)營年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇-資料下載頁
2025-09-07 02:02本頁面
【正文】 年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。 電商運(yùn)營年度總結(jié)報(bào)告 4 我來 ____公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。 經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。 從開始的了解產(chǎn)品到 B2B 網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價、客戶溝通 ? 總體來說效果比較理想。 根據(jù)我個人的一些看法，做出 12 月月度總結(jié)如下： 現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。 上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。 其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。 在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。 目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。 即品質(zhì)有保障，價格又合理。 如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。 在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。 我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。 所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。 品牌推廣則是比較不錯的選擇。 在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向 ? 客戶只有實(shí)時了解公司，才會放心與公司合作。 第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。 在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。 “ 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 ” 我個人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。 為公司帶來更大的效益。 電商運(yùn)營年度總結(jié)報(bào)告 5 對于網(wǎng)店來說，一年里總 有幾個時段是銷售的旺季，這不 “ 雙十一 ” 才過去不久， “ 雙十二 ” 又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的 “ 雙十一 ”“ 雙十二 ” 購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。 我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次 “ 雙十一 ” 的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的 “ 雙十一 ” 活動，首次參與這種活動，也遇到了不少 問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過 “ 雙十一 ” 促銷的洗禮，面對接下來的 “ 雙十二 ” ，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到 8 折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了 “ 雙十一 ” 發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn) 收貨且好評的評價。 顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個時節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時刻。為什么這樣說 ?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗(yàn)店家 的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。 所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在 “ 雙十二 ” 活動中?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動力 ，謝謝你們。 電商運(yùn)營年度工作總結(jié)報(bào)告
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