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手機(jī)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇-資料下載頁(yè)

2025-09-07 01:31本頁(yè)面
  

【正文】 電話(huà)便宜嗎 ? 1,第一次與一個(gè)積極的態(tài)度來(lái)回答客人這是凈價(jià),放 棄的想法客人削價(jià)。 如回答: “ 對(duì)不起,這個(gè)價(jià)格是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),你先坐下來(lái),請(qǐng)慢慢看,好嗎 ?” 2,客人仍然希望與你便宜,猶豫不決。 主動(dòng)向客人解釋我們的服務(wù)承諾,我們的優(yōu)勢(shì)。 如:宣傳單向客人解釋?zhuān)趫?jiān)定的語(yǔ)調(diào)告訴客人,我們賣(mài)的手機(jī)絕對(duì) 100%原始聰明,告訴客人 “ 在這里買(mǎi)手機(jī) 7 天批準(zhǔn),更換, 30 天內(nèi)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)保修一年,終身維護(hù),讓客人感覺(jué)售后保證。 如果客人選擇了一個(gè)移動(dòng)電話(huà),我們可以在卡片上,并教客人回調(diào)函數(shù),并解釋這臺(tái)機(jī)器的主要特點(diǎn),并讓客人試著玩,這種做法,讓客人覺(jué)得不買(mǎi)所有尷尬。 手機(jī)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告 5 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工,在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員相關(guān)閱讀:電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告,在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。 下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧 ! 做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張: 臨近清明節(jié),來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,每個(gè)手機(jī)都必 須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。 所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會(huì)手忙腳亂,任何事情都不能做好。 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力: 說(shuō)到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,我正準(zhǔn)備 向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。 你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。 她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話(huà),但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,轉(zhuǎn) 過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。 我對(duì)她莞爾一笑: “ 阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過(guò) 30 多歲,故斗膽的稱(chēng)你為大姐,并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。 這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話(huà)已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞 6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。 阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話(huà)的分寸,表情把握的好。 說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了 “ 以德報(bào)怨 ” 在銷(xiāo)售中,甚至是人生中的重要作用。 手機(jī)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
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