客戶服務(wù)下半年工作計(jì)劃范文20xx-資料下載頁(yè)
2025-09-07 01:19本頁(yè)面
【正文】 下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。 每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。 客戶服務(wù)下半年工作計(jì)劃范文 總結(jié)上半年服務(wù)工作，為了更好的開展好明年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃。 一、指導(dǎo)思想 以公司下發(fā)的《 ****文件》為指導(dǎo)，以 “ 提高服務(wù)質(zhì)量 ” 為宗旨，以 “ 客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn) ” 。 二、工作目標(biāo) 搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。 深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 開設(shè) “ 黨員先鋒模范崗 ” ，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。 三、要求 全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。 每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。 下半年工作計(jì)劃
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1