20xx最新酒店實習生自我鑒定-資料下載頁
2025-09-07 00:21本頁面
【正文】 的了解 ,禮貌是一個人綜合素質的集中反映 ,酒店更加如此 ,要敢于開口向客問好 ,在向客問好的過程中還要做到：口到 ,眼到 ,神到 ,一項都不能少 .對于客人的要求 ,要盡全力去滿足 ,盡管有些不是我們職責范圍的事情 ,也要盡力幫其轉達 。盡管有些要求不合理的不能辦到 ,都要用委婉的語氣拒絕 ,幫他尋求其他解決方法 . 英語水平的提高 在五星級的涉外飯店中 ,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的 .在接觸來自世界各國的客人的過程中 ,英語作為國際通用語言 發(fā)揮了它的重要性 ,沒有它 ,我和客人就沒法溝通 ,更提不上為他 (她 )服務 .石材展期間 ,客人們從世界各地趕過來 ,對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉 ,就要我們用英語為他們介紹 ,接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢 ,及時向客人推銷和宣傳酒店的形象 . (二 )實習體會 實習不是體驗生活 實習占用了我們大學里的最后一個學期的時間 ,但是這和以往打的暑期工不同 ,在工作過程中 ,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬 ,而是當自己是酒店的一員 ,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益 . 實習過程中 ,我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇 ,和其他心員工一樣 ,從酒店基本知識和本職工作開始了解 ,偶爾做錯事 ,也不會有人偏袒 . 實習是一個接觸社會的過程 通過這次實習 ,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務 ,接觸了形形色色的客人 ,同時還結識了很多很好的同事和朋友 ,他們讓我更深刻地了解了社會 ,他們拓寬了我的視野 ,也教會了我如何去適應社會融入社會 . 下一頁更多精彩的 ldquo。酒店實習生自我鑒定 rdquo。
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