20xx最新酒店實(shí)習(xí)生自我鑒定-資料下載頁(yè)
2025-09-07 00:21本頁(yè)面
【正文】 的了解 ,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映 ,酒店更加如此 ,要敢于開口向客問好 ,在向客問好的過(guò)程中還要做到：口到 ,眼到 ,神到 ,一項(xiàng)都不能少 .對(duì)于客人的要求 ,要盡全力去滿足 ,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情 ,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá) 。盡管有些要求不合理的不能辦到 ,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕 ,幫他尋求其他解決方法 . 英語(yǔ)水平的提高 在五星級(jí)的涉外飯店中 ,英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫的能力是特別重要的 .在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中 ,英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言 發(fā)揮了它的重要性 ,沒有它 ,我和客人就沒法溝通 ,更提不上為他 (她 )服務(wù) .石材展期間 ,客人們從世界各地趕過(guò)來(lái) ,對(duì)廈門對(duì)牡丹國(guó)際大酒店都不熟悉 ,就要我們用英語(yǔ)為他們介紹 ,接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢 ,及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象 . (二 )實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活 實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間 ,但是這和以往打的暑期工不同 ,在工作過(guò)程中 ,我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬 ,而是當(dāng)自己是酒店的一員 ,和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益 . 實(shí)習(xí)過(guò)程中 ,我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇 ,和其他心員工一樣 ,從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解 ,偶爾做錯(cuò)事 ,也不會(huì)有人偏袒 . 實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程 通過(guò)這次實(shí)習(xí) ,我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ,接觸了形形色色的客人 ,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友 ,他們讓我更深刻地了解了社會(huì) ,他們拓寬了我的視野 ,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì) . 下一頁(yè)更多精彩的 ldquo。酒店實(shí)習(xí)生自我鑒定 rdquo。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1