【正文】 打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一 所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件 。才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。十天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià) 值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟，在這一刻成熟 ! 聯(lián)通公司假期實(shí)踐報(bào)告 5 大一暑假 ,我參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) ,經(jīng)過(guò)這次磨練 ,我深刻感受到了就業(yè)的壓力。在學(xué)校里 ,我們學(xué)到的更多的是書(shū)面知識(shí) ,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我們最大的缺點(diǎn)。而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn) ,還收獲了很多其他。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)： 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 (簡(jiǎn)稱(chēng) “ 中國(guó)聯(lián)通 ”) 于 2024年 1 月 6 日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是經(jīng)國(guó)務(wù) 院批準(zhǔn)的我國(guó)第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。在國(guó)內(nèi) 31個(gè)省 (自治區(qū)、直轄市 )和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選 “ 世界 500 強(qiáng)企業(yè) ” 。擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶(hù)。主要經(jīng)營(yíng)話(huà)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。為與合并前的中國(guó)聯(lián)通相區(qū)分，業(yè)界常以 “ 新聯(lián)通 ” 進(jìn)行稱(chēng)呼。 中國(guó)聯(lián)通主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括： GSM 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、 WCDMA 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固網(wǎng)通信業(yè)務(wù) (包括固定電話(huà)、寬帶 )、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù) (接入號(hào) 193)、批準(zhǔn)范圍的本地電話(huà)業(yè)務(wù)、數(shù) 據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) (接入號(hào) 16500)、 IP 電話(huà)業(yè)務(wù) (接入號(hào) 17910/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。為滿(mǎn)足不同用戶(hù)對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求 ,公司會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。 據(jù)聯(lián)通公告稱(chēng)， 2024 年 4 月新增 3G 用戶(hù) 292 萬(wàn)戶(hù)，累計(jì) 3G 用戶(hù)達(dá)到 萬(wàn)戶(hù)， 3G 網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)通增速最快，居行業(yè)第一，新增寬帶用戶(hù) 萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)達(dá)到 5887 萬(wàn)戶(hù)。截止 2024 年 4 月底，中國(guó)聯(lián)通各類(lèi)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到 億戶(hù)。 [ 這次的打 工實(shí)踐從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，我所學(xué)的 “ 經(jīng)濟(jì) ” 學(xué)專(zhuān)業(yè)包括 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ” 課程 ,該課程是在大二開(kāi)課學(xué)習(xí) ,正好可以利用這個(gè)工作機(jī)會(huì)實(shí)踐一番 ,為以后的理論學(xué)習(xí)積累實(shí)例經(jīng)驗(yàn)。 新勢(shì)力是中國(guó)聯(lián)通公司針對(duì) 1526歲的青少年群體推出的客戶(hù)品牌，也是中國(guó)聯(lián)通的第一個(gè)客戶(hù)品牌。中國(guó)聯(lián)通通過(guò)對(duì)青少年生活形態(tài)和心理需求的認(rèn)真 調(diào)查和透徹了解，給青少年這個(gè)細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)群量身定制貼近他們的通信產(chǎn)品和服務(wù)。公司安排我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷(xiāo)售聯(lián)通新勢(shì)力卡 ,在銷(xiāo)售過(guò)程中我有幾點(diǎn)感想 : 第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷(xiāo)售代表自己一定要相信 “ 新勢(shì)力 ” 這個(gè)產(chǎn)品要比 “ 動(dòng)感地帶 “ 產(chǎn)品更好。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷(xiāo)售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。 第二，銷(xiāo)售代表要給客戶(hù)以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶(hù)回頭購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻?hù)的價(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給他人。通?？蛻?hù)都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我 們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì)買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。 第三，聯(lián)通的銷(xiāo)售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們?cè)绞橇私忸櫩偷南敕ā⑴d趣、觀(guān)點(diǎn)，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。 第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí) “ 新勢(shì)力 ” 這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)它。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興 趣往往是基于對(duì)該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過(guò)程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂(lè)雜志上，我都看到了 “ 聯(lián)通新勢(shì)力 ” 的廣告。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。 以上是我對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的感想，在進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，我對(duì)聯(lián)通的戰(zhàn)略也有了更新的認(rèn)識(shí)。 ., 聯(lián)通的戰(zhàn)略 :。在打工實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)中 ,通過(guò)仔細(xì)比較與分析 ,發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的各項(xiàng)資費(fèi)都略低于移動(dòng)。這一策略的實(shí)施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知 ,聯(lián)通自 94 年成立 ,發(fā)展時(shí)間短 ,其市場(chǎng)份額 ,市場(chǎng)占有率明顯低于移動(dòng) ,同時(shí)面臨 著人群接受率低 ,品牌發(fā)展不成熟的狀況 ,因此實(shí)施低價(jià)滲透策略有利于其逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ,壯大自身規(guī)模。 。聯(lián)通就其 G 網(wǎng)和 C 網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò) ,制定不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原則 , 根據(jù)不同的收入人群 ,推行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。有一般人群的普通卡 ,商務(wù)人士的商務(wù)卡 ,出差公干人群的商旅卡 ,崇尚時(shí)尚動(dòng)感的青春校園卡。而對(duì)注重健康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡 CDMA。總之 ,充分運(yùn)用了市場(chǎng)細(xì)分和反細(xì)分原則。 通過(guò)打工實(shí)踐和簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查 ,我就聯(lián)通提以下個(gè)人的一些粗淺看法。 1,改善信號(hào)服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表明 ,約 有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因?yàn)槠湫盘?hào)不穩(wěn)定 ,通話(huà)質(zhì)量不高。因此 ,聯(lián)通應(yīng)該攻克“ 信號(hào) ” 關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。 2,就 CDMA 我個(gè)人認(rèn)為它的發(fā)展前景很廣闊 ,它輻射小 ,保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)符合科技進(jìn)步人類(lèi)價(jià)值趨向的發(fā)展。就 CDMA的專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)號(hào)專(zhuān)機(jī) ,我以為是適合做一流企業(yè)的 “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 。 (一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn) ,二流企業(yè)做品牌 ,三流企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo) ,四流企業(yè)做市場(chǎng) ,五流企業(yè)做產(chǎn)品 )。但目前存在著其市場(chǎng)定位不清晰 ,功能優(yōu)勢(shì)未突出 ,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查 ,對(duì)其進(jìn)行再定位 ,突出功能優(yōu)勢(shì) ,加大品牌推廣 ,使其品牌形象清晰 明確。 3,對(duì) CDMA 的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)定位 ,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)行優(yōu)惠推廣。 實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會(huì)細(xì)心指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。 十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對(duì)我的辛勤教導(dǎo)，讓我在大學(xué)期間有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。 大學(xué)生聯(lián)通公司假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告